Първите седем дни от въвеждането на еврото в България преминаха под знака на засилен потребителски натиск и стотици сигнали за нарушения. Според официални данни на Комисията за защита на потребителите (КЗП), само в рамките на една седмица са постъпили над 1600 жалби. Този масиран приток от оплаквания подчертава чувствителността на обществото към процеса на превалутиране и опитите за спекулативно повишаване на цените в търговската мрежа.
Основните притеснения на гражданите са свързани с неправилно закръгляне на сумите и липса на обявени цени в двете валути. Въпреки че периодът на двойно обозначаване на цените започна месеци по-рано, преходът към реални плащания в евро активира вълна от недоволство спрямо търговци, които използват момента за изкуствено „раздуване“ на крайните стойности. Инспекторите работят на извънреден режим, за да проверят всеки подаден сигнал в най-кратки срокове.
„Наблюдаваме изолирани, но системни опити за заобикаляне на правилата за закръгляне,“ посочват експерти по пазарен надзор. Най-често срещаното нарушение е т.нар. „скрита инфлация“, при която цената в евро се закръгля нагоре до най-близкото цяло число или „психологическа граница“, което ощетява купувачите. Контролните органи напомнят, че преизчисляването трябва да се извършва стриктно по фиксирания курс, без отклонения в ущърб на потребителя.
Освен проблемите с ценообразуването, сериозна част от сигналите засягат и обслужването в банковия сектор и обмените бюра. Някои потребители съобщават за необосновано високи такси при обмен на големи количества левови наличности или за забавяне при актуализацията на софтуерните системи в по-малките търговски обекти. Въпреки това, финансовото министерство уверява, че банковата система остава стабилна и преходът в дигиталната сфера е преминал гладко.
Социалното напрежение се подхранва и от случаи на неправилно връщане на ресто. Макар че законът предвижда рестото да се дава предимно в евро, в първите дни на преходния период много търговци са продължили да използват левове поради недостиг на монети от новата валута. Това е създало допълнително объркване на касите, особено в големите търговски вериги, където потокът от клиенти е най-интензивен.
Държавата обещава строги санкции за нарушителите, като глобите за некоректно превалутиране могат да достигнат сериозни размери за юридически лица. Очаква се броят на сигналите да намалее с навлизането във втората седмица, когато потребителите и бизнесът ще са свикнали с новите разплащателни единици. Дотогава горещите линии за сигнали остават отворени денонощно, за да гарантират защитата на обществения интерес.
