Алианц Банк започва цялостна дигитална трансформация
Партньор в амбициозния план на финансовата институция е Софтуер Груп
Калин Радев (вляво), основен изпълнителен шеф на Софтуер Груп, и Георги Заманов, основен изпълнителен шеф на Алианц Банк България, оповестиха партньорство за цифрова промяна на финансовата институция (снимка: M3 Communications Group)
Алианц Банк България започва план за цялостна цифрова промяна, която ще помогне на финансовата институция да отговори на настоящите упования на клиентите и ще направи общуването с банката по-лесно и комфортно.
Проектът ще се извършва в партньорство със Софтуер Груп – световна софтуерна компания с централа в София, като ще бъде внедряван поетапно в границите на две години и половина. Очаква се първите резултати да бъдат налице още в края на 2019 година
Внедряване на цифрова банкова платформа, която да се употребява от клиенти и чиновници, автоматизиране и дигитализиране на процесите по разпределяне на заеми и агентско банкиране, както и обединен портал за ръководство на персонални данни – това са част от решенията, които ще бъдат осъществени.
Предвижда се разработка на приложение, посредством което крайните консуматори ще могат да ръководят персоналните си финанси. Клиентските услуги на банката ще бъдат подпомагани от чатбот, който да дава благоприятни условия за самообслужване, като икономисва време и обезпечава повече улеснение за потребителите.
„ За нас е извънредно значимо да отговорим на потребностите на модерните хора, които са все по-информирани и имат все по-високи условия към фирмите, чиито услуги употребяват. Наш приоритет е да предложим на клиентите си модерно цифрово обслужване с фокус към бързината, качеството и самостоятелния метод “, сподели Георги Заманов, основен изпълнителен шеф на Алианц Банк България.
още по тематиката
Новата платформа ще даде цифрови канали, които подкрепят лесния достъп до финансовите услуги на банката, намаляването на оперативните разноски, прекосяването към напълно цифрови процеси без нужда от хартия, както и обезпечаването на по-качествено потребителско обслужване онлайн и офлайн.
„ Ще се радваме да виждаме от ден на ден образци на динамично разрастващи се финансови институции, които влагат съществено в нововъведения, следвайки световните трендове “, разяснява партньорството Калин Радев, основен изпълнителен шеф на Софтуер Груп.
Според изследване на Еrnst & Young България, което наблюдава доверието на висшия банков мениджмънт към стопанската система, банките и банковата система през 2018-а година, 100% от банките в България показват усъвършенстването на процесите като един от най-важните цели за тяхната институция. Те дефинират като приоритет също по този начин и инвестицията в технологии за възстановяване на обслужването на клиенти.
Калин Радев (вляво), основен изпълнителен шеф на Софтуер Груп, и Георги Заманов, основен изпълнителен шеф на Алианц Банк България, оповестиха партньорство за цифрова промяна на финансовата институция (снимка: M3 Communications Group)
Алианц Банк България започва план за цялостна цифрова промяна, която ще помогне на финансовата институция да отговори на настоящите упования на клиентите и ще направи общуването с банката по-лесно и комфортно.
Проектът ще се извършва в партньорство със Софтуер Груп – световна софтуерна компания с централа в София, като ще бъде внедряван поетапно в границите на две години и половина. Очаква се първите резултати да бъдат налице още в края на 2019 година
Внедряване на цифрова банкова платформа, която да се употребява от клиенти и чиновници, автоматизиране и дигитализиране на процесите по разпределяне на заеми и агентско банкиране, както и обединен портал за ръководство на персонални данни – това са част от решенията, които ще бъдат осъществени.
Предвижда се разработка на приложение, посредством което крайните консуматори ще могат да ръководят персоналните си финанси. Клиентските услуги на банката ще бъдат подпомагани от чатбот, който да дава благоприятни условия за самообслужване, като икономисва време и обезпечава повече улеснение за потребителите.
„ За нас е извънредно значимо да отговорим на потребностите на модерните хора, които са все по-информирани и имат все по-високи условия към фирмите, чиито услуги употребяват. Наш приоритет е да предложим на клиентите си модерно цифрово обслужване с фокус към бързината, качеството и самостоятелния метод “, сподели Георги Заманов, основен изпълнителен шеф на Алианц Банк България.
още по тематиката
Новата платформа ще даде цифрови канали, които подкрепят лесния достъп до финансовите услуги на банката, намаляването на оперативните разноски, прекосяването към напълно цифрови процеси без нужда от хартия, както и обезпечаването на по-качествено потребителско обслужване онлайн и офлайн.
„ Ще се радваме да виждаме от ден на ден образци на динамично разрастващи се финансови институции, които влагат съществено в нововъведения, следвайки световните трендове “, разяснява партньорството Калин Радев, основен изпълнителен шеф на Софтуер Груп.
Според изследване на Еrnst & Young България, което наблюдава доверието на висшия банков мениджмънт към стопанската система, банките и банковата система през 2018-а година, 100% от банките в България показват усъвършенстването на процесите като един от най-важните цели за тяхната институция. Те дефинират като приоритет също по този начин и инвестицията в технологии за възстановяване на обслужването на клиенти.
Източник: technews.bg
КОМЕНТАРИ