От многото неща, които могат да помогнат за увеличаване на

От многото неща, които могат да оказват помощ за увеличение на продажбите за вашия бизнес, може би малко биха могли да бъдат по-важни от обслужването на клиентите. Въпреки че вашите съществени артикули или услуги могат да привлекат по-голямата част от вашето внимание по време на бизнес планирането, обслужването на клиентите заслужава да бъде начело и в центъра на вашите интервенции, без значение какъв бизнес управлявате или какъв вид клиенти обслужвате.

Качественото обслужване на клиентите ще повлияе на цялостното преживяване на вашите клиенти, като директно ще повлияе на тяхната задоволеност и степента на задържане. Когато се прави вярно, постоянното обслужване на клиенти може да се трансформира в един от най-хубавите маркетингови способи на вашия бизнес.
Защо обслужването на клиенти би трябвало да бъде приоритет?
Обслужването на клиентите заслужава да бъде главен приоритет, защото има огромно въздействие върху решенията на потребителите за покупка. Според софтуерната компания за обслужване на клиенти Zendesk повече от половината клиенти ще преминат към съперник след еднократно неприятно обслужване на клиенти. Множеството неприятни прекарвания ще накарат 73% да сменят марката, а към три четвърти от всички клиенти оповестяват, че неприятното бизнес взаимоотношение може изцяло да съсипе деня им.