Цакат ни 20 лева за опаковка на подаръка
Онлайн търговци цакат с дебели надценки за опаковка и застраховка при покупки по интернет. При някои продукти опаковката даже излиза по-скъпо от самия артикул, а в случай че желаяме тя да е подаръчна, цената скача още повече.
Поръчах от уебсайт понижена блуза за 19,80 лв.. В момента, в който трябваше да платя, цената към този момент беше станала 39,50 лв.. Когато попитах по телефона от къде идва разликата от съвсем 20 лв., ми дадоха отговор, че се заплаща в допълнение за опаковката, оплака се потребителка, написа Монитор.
Към тази сума настрана върви и таксата за доставка При някои артикули в допълнение оскъпяване идва и от наложителна застраховка. Например преса за коса се продава за 20 лв.. Към цената обаче, с изключение на опаковката, влиза и наложителна застраховка на продукта, както и на доставката му. Така цената става повече от два пъти по-висока. От самата застраховка пък няма опция да се откажеш, дори и да искаш, разясняват консуматори. Така даже артикултът да се продава с 50% понижение, както е при доста от промотираните артикули, в последна сметка плащаш повече в сравнение с е регулярната цена.
„ Във връзка с съответния случай, при който опаковката излиза по-скъпо от самата стока, не съм осведомен в елементи, само че кардинално би трябвало да знаем следното. Ако има спомагателни разноски свързани с продажбата и не са ясно оповестени преди да натиснем бутона поръчай, то това изрично значи нелоялна комерсиална процедура и може да бъде глобено от Комисията за отбрана на потребителите, само че купувачите би трябвало незабавно да съберат доказателства и да ги дават на специалистите. Ако обаче те са били ясно написани, надлежно потребителите би трябвало да четат деликатно, преди да поръчат “, разяснява Богомил Николов, началник на Асоциация „ Активни консуматори “.
Други консуматори пък се оплакват, че са чакали месец и 12 дни, с цел да си получат назад парите за върнат артикул, закупен от интернет. Цялата процедура е ужасно комплицирана и минава през няколко стадия.
„ Направих поръчката на 9 октомври, става въпрос за детски кецове, които се оказаха дребни. 10 дни по-късно получих известие от уеб страницата, че поръчката е изпратена. След като получих кецовете открих, че те са дребен номер. На 26 октомври отидох до офис на куриерска компания, с цел да ги върнат и заплатих пратката, тъй като връщането не се поемаше от уеб страницата. Същевременно, трябваше да попълня и някакъв формуляр на уеб страницата, че връщам стоката. И тогава стартира едно дълго очакване. Звънях на уеб страницата, откъдето ми споделиха, че би трябвало първо стоката да дойде в Словакия, където е централата им. После би трябвало да очаквам решение дали ще ми върнат парите. Такова решение получих едвам на 4 декември. В него пишеше, че сумата ще ми бъде преведена до 14 дни. В последна сметка получих парите си на 8 декември. И това решение, че ще ми върнат сумата, излезе едвам откакто звъннах на уеб страницата. Иначе очевидно ме бяха не запомнили “, жалва се потребителката.
В тази връзка Богомил Николов съобщи, че би трябвало да запомним магическото число 14. Има три периода, които са идентични по 14 дни. Първият е до 14 дни да уведомим търговеца, че се отхвърляме от договорката. След това би трябвало да изпратим стоката назад, като това би трябвало да се случи до 14 дни от датата на уведомлението. 14-дневният период за търговеца за възобновяване на сумата стартира да тече, откакто получи продукта назад. В съответния случай обаче потребителката не е била известена по кое време търговецът е получил стоката назад, с цел да може да се засече дали е спазен срокът.
При нас няма недоволства за искане на спомагателна такса за опаковката. Но последното е типичен образец на нелоялна комерсиална процедура. Това съобщи Константин Райков, член на Комисията за отбрана на потребителите.
Оплаквания има и за несъблюдение в период на доставката. Търговците дефинират някакъв период на доставка според от спедиторите, с които работят. Но с увеличение на броя на доставки спедиторите не могат да изпълнят това свое обвързване и доставят стоката по-късно.
По време на Черните петъци инспекторите на КЗП са проверявали онлайн търговци като се оказало, че по-новите уеб сайтове всеобщо не съблюдават някои условия като това да дадат данни за противоположна връзка, телефон, имейл, както и формуляр за отвод от покупката.
До месец би трябвало да получим поръчката Законът гласи, че потребителят би трябвало да получи стоката в едномесечен период. Това сподели Игнат Арсенов, гл. шеф на „ Контрол на пазара” в КЗП.
Най-честите проблеми с онлайн купени артикули са отвод на връщане, закъснение и даже липса на доставка. Съветвам потребителите да купуват от изпитани, предложени уеб сайтове. Ако срещнат преференциална оферта в различен уебсайт да го проучат деликатно. Да заобикалят да поръчват скъпи артикули от уеб сайтове с разгласи или от обществените мрежи. Да прегледат името на търговеца, къде е неговия адрес, в кой град се намира, в България ли е, сподели Игнат Арсенов.
Той поучава също по този начин отводът от стоката да става документално и да се пазят всички документи, свързани с доставката.
Потребителите също по този начин би трябвало да се възползват от правото си на оглед на това, което са поръчали. Защото в случай че получим стоката и се подпишем, че е в положително положение, по-късно няма по какъв начин претендираме пред търговеца, че тя има някакъв недостатък, уточни Арсенов.
Поръчах от уебсайт понижена блуза за 19,80 лв.. В момента, в който трябваше да платя, цената към този момент беше станала 39,50 лв.. Когато попитах по телефона от къде идва разликата от съвсем 20 лв., ми дадоха отговор, че се заплаща в допълнение за опаковката, оплака се потребителка, написа Монитор.
Към тази сума настрана върви и таксата за доставка При някои артикули в допълнение оскъпяване идва и от наложителна застраховка. Например преса за коса се продава за 20 лв.. Към цената обаче, с изключение на опаковката, влиза и наложителна застраховка на продукта, както и на доставката му. Така цената става повече от два пъти по-висока. От самата застраховка пък няма опция да се откажеш, дори и да искаш, разясняват консуматори. Така даже артикултът да се продава с 50% понижение, както е при доста от промотираните артикули, в последна сметка плащаш повече в сравнение с е регулярната цена.
„ Във връзка с съответния случай, при който опаковката излиза по-скъпо от самата стока, не съм осведомен в елементи, само че кардинално би трябвало да знаем следното. Ако има спомагателни разноски свързани с продажбата и не са ясно оповестени преди да натиснем бутона поръчай, то това изрично значи нелоялна комерсиална процедура и може да бъде глобено от Комисията за отбрана на потребителите, само че купувачите би трябвало незабавно да съберат доказателства и да ги дават на специалистите. Ако обаче те са били ясно написани, надлежно потребителите би трябвало да четат деликатно, преди да поръчат “, разяснява Богомил Николов, началник на Асоциация „ Активни консуматори “.
Други консуматори пък се оплакват, че са чакали месец и 12 дни, с цел да си получат назад парите за върнат артикул, закупен от интернет. Цялата процедура е ужасно комплицирана и минава през няколко стадия.
„ Направих поръчката на 9 октомври, става въпрос за детски кецове, които се оказаха дребни. 10 дни по-късно получих известие от уеб страницата, че поръчката е изпратена. След като получих кецовете открих, че те са дребен номер. На 26 октомври отидох до офис на куриерска компания, с цел да ги върнат и заплатих пратката, тъй като връщането не се поемаше от уеб страницата. Същевременно, трябваше да попълня и някакъв формуляр на уеб страницата, че връщам стоката. И тогава стартира едно дълго очакване. Звънях на уеб страницата, откъдето ми споделиха, че би трябвало първо стоката да дойде в Словакия, където е централата им. После би трябвало да очаквам решение дали ще ми върнат парите. Такова решение получих едвам на 4 декември. В него пишеше, че сумата ще ми бъде преведена до 14 дни. В последна сметка получих парите си на 8 декември. И това решение, че ще ми върнат сумата, излезе едвам откакто звъннах на уеб страницата. Иначе очевидно ме бяха не запомнили “, жалва се потребителката.
В тази връзка Богомил Николов съобщи, че би трябвало да запомним магическото число 14. Има три периода, които са идентични по 14 дни. Първият е до 14 дни да уведомим търговеца, че се отхвърляме от договорката. След това би трябвало да изпратим стоката назад, като това би трябвало да се случи до 14 дни от датата на уведомлението. 14-дневният период за търговеца за възобновяване на сумата стартира да тече, откакто получи продукта назад. В съответния случай обаче потребителката не е била известена по кое време търговецът е получил стоката назад, с цел да може да се засече дали е спазен срокът.
При нас няма недоволства за искане на спомагателна такса за опаковката. Но последното е типичен образец на нелоялна комерсиална процедура. Това съобщи Константин Райков, член на Комисията за отбрана на потребителите.
Оплаквания има и за несъблюдение в период на доставката. Търговците дефинират някакъв период на доставка според от спедиторите, с които работят. Но с увеличение на броя на доставки спедиторите не могат да изпълнят това свое обвързване и доставят стоката по-късно.
По време на Черните петъци инспекторите на КЗП са проверявали онлайн търговци като се оказало, че по-новите уеб сайтове всеобщо не съблюдават някои условия като това да дадат данни за противоположна връзка, телефон, имейл, както и формуляр за отвод от покупката.
До месец би трябвало да получим поръчката Законът гласи, че потребителят би трябвало да получи стоката в едномесечен период. Това сподели Игнат Арсенов, гл. шеф на „ Контрол на пазара” в КЗП.
Най-честите проблеми с онлайн купени артикули са отвод на връщане, закъснение и даже липса на доставка. Съветвам потребителите да купуват от изпитани, предложени уеб сайтове. Ако срещнат преференциална оферта в различен уебсайт да го проучат деликатно. Да заобикалят да поръчват скъпи артикули от уеб сайтове с разгласи или от обществените мрежи. Да прегледат името на търговеца, къде е неговия адрес, в кой град се намира, в България ли е, сподели Игнат Арсенов.
Той поучава също по този начин отводът от стоката да става документално и да се пазят всички документи, свързани с доставката.
Потребителите също по този начин би трябвало да се възползват от правото си на оглед на това, което са поръчали. Защото в случай че получим стоката и се подпишем, че е в положително положение, по-късно няма по какъв начин претендираме пред търговеца, че тя има някакъв недостатък, уточни Арсенов.
Източник: novini.bg
КОМЕНТАРИ