Омбудсманът Велислава Делчева напомня на клиентите на топлинна енергия, при

Омбудсманът Велислава Делчева припомня на клиентите на топлинна сила, при които се изготвят годишни изравнителни сметки и имат възражения против начислените отговорности, че срокът за подаване на рекламации изтича на 31 август. Срокът за рекламации е очакван в Наредбата за топлоснабдяването.

Важно е потребителят да свери показанията на уредите в жилището си с тези, които топлинният счетоводител е вписал в изравнителната сметка. При подозрение по отношение на верността на изравнителната сметка или на годишната фактура, има опция да подаде несъгласие в границите на този период.

В случай че клиент не е получил изравнителната си сметка и годишната фактура за интервала, в негов интерес е да ги изиска от съответното сдружение.

След приключването на нормативно избрания период не се одобряват рекламации/възражения за преправяне на изравнителната сметка. Съответно, омбудсманът не може да окаже нужното подпомагане. Потребителите могат да апелират сметката си единствено по правосъден ред.

В период до 31 август може да се съобщи и спомагателен доклад на уредите, изключително значимо за тези, които не са обезпечили достъп на постоянните дати за доклад.

Правото на действително премерване и отчитане на потреблението е едно от главните права на жителите, акцентира омбудсманът.