Омбудсманът настоява за спешни мерки за водоснабдяването в добричкия кв. „Добротица“
Омбудсманът сезира изпълнителния шеф на „ ВиК Добрич “ АД Хари Павлов поради съществени и систематични проблеми с водоснабдяването в квартал „ Добротица “ в град Добрич. Повод за дейностите са десетки тъжби от жители, постъпили в институцията единствено в границите на един ден.
Жителите на квартала алармират за чести спирания на водоподаването и извънредно ниско налягане, даже когато има вода, което основава съществени усложнения в всекидневието им. По думите им неведнъж са подавали сигнали до ВиК оператора, само че без да получат отговор или съответна информация. Хората се оплакват още, че на оповестените телефони на сдружението постоянно никой не дава отговор, а при сбъднат контакт не получават изясненост по кое време ще бъде възобновено естественото водоснабдяване.
В писмото си омбудсманът показва, че при инспекция на интернет страницата на „ ВиК Добрич “ към 28 януари е открито, че през януари има оповестени известия за нарушено водоснабдяване в ж.к. „ Добротица “ в седем разнообразни дни – 10, 18, 21, 22, 23, 25 и 26 януари. В нито едно от тях обаче не е посочен период за възобновяване на услугата, каквото условие е заложено в Наредбата за условията и критериите към ВиК операторите.
От институцията упорстват за осъществяване на инспекция и показване на публично мнение по отношение на аргументите за нарушеното водоснабдяване, както и за изясненост в какви периоди ще бъдат подхванати съответни ограничения за обезпечаване на качествена ВиК услуга в квартала.
Омбудсманът предлага още на засегнатите жители да бъде обезпечено различно водоснабдяване с питейна вода, както и своевременна и точна информация за продължителността на спешните поправки. При открити проблеми с налягането на водата в жилищни здания се упорства „ ВиК Добрич “ да конфигурира за своя сметка нужните уреди за повишението му.
В писмото си омбудсманът припомня и за задължението на сдружението да съблюдава член 58, алинея 2 от Общите условия за даване на ВиК услуги, който регламентира реда и периодите за разглеждане на тъжби и сигнали от потребителите.
Жителите на квартала алармират за чести спирания на водоподаването и извънредно ниско налягане, даже когато има вода, което основава съществени усложнения в всекидневието им. По думите им неведнъж са подавали сигнали до ВиК оператора, само че без да получат отговор или съответна информация. Хората се оплакват още, че на оповестените телефони на сдружението постоянно никой не дава отговор, а при сбъднат контакт не получават изясненост по кое време ще бъде възобновено естественото водоснабдяване.
В писмото си омбудсманът показва, че при инспекция на интернет страницата на „ ВиК Добрич “ към 28 януари е открито, че през януари има оповестени известия за нарушено водоснабдяване в ж.к. „ Добротица “ в седем разнообразни дни – 10, 18, 21, 22, 23, 25 и 26 януари. В нито едно от тях обаче не е посочен период за възобновяване на услугата, каквото условие е заложено в Наредбата за условията и критериите към ВиК операторите.
От институцията упорстват за осъществяване на инспекция и показване на публично мнение по отношение на аргументите за нарушеното водоснабдяване, както и за изясненост в какви периоди ще бъдат подхванати съответни ограничения за обезпечаване на качествена ВиК услуга в квартала.
Омбудсманът предлага още на засегнатите жители да бъде обезпечено различно водоснабдяване с питейна вода, както и своевременна и точна информация за продължителността на спешните поправки. При открити проблеми с налягането на водата в жилищни здания се упорства „ ВиК Добрич “ да конфигурира за своя сметка нужните уреди за повишението му.
В писмото си омбудсманът припомня и за задължението на сдружението да съблюдава член 58, алинея 2 от Общите условия за даване на ВиК услуги, който регламентира реда и периодите за разглеждане на тъжби и сигнали от потребителите.
Източник: moreto.net
КОМЕНТАРИ