Около 40% от абонатите на Софийска вода са се отказали от хартиената фактура
Около 40 на 100 от клиентите на " Софийска вода " са се отказали от хартиената фактура, сподели изпълнителният шеф на сдружението Васил Тренев по време навън съвещание за разискване на отчет на работна група на Комисията за енергийно и водно контролиране (КЕВР) по отношение на заявката на ВиК оператора за одобрение на план за изменение и допълнение на общите условия. Обсъждането се организира в постройката на КЕВР.
" Софийска вода " стимулира предлаганите промени с нуждата от повишение на успеваемостта в връзките с потребителите, като част от промените са свързани с използването на все по-силно навлизащите в гражданския и търговски оборот електронни връзки. Друга част от препоръчаните промени конкретизират обособени разпореждания, с оглед насъбрания опит при използването на настоящите общи условия.
Една от главните промени е промяната на хартиената фактура с електронна, което КЕВР поддържа по принцип. Остава обаче и опцията за клиентите на сдружението, които желаят да получават хартиена фактура, да оставят в действие сегашното състояние с категорично заявление за това.
" Софийска вода " предлага още предварителното съобщение на датата на отчитане на водомерите да се изпраща на посочения електронен адрес на клиентите, само че в отчета на КЕВР е маркирано, че препоръчаното изменение не следва да се приема. Според специалистите на регулатора то опонира на нормативната база, според която датата и часът на отчитане на общия водомер и на самостоятелните водомери се афишират с документално известие, сложено на уместно място в постройката, в период не по-кратък от три работни дни преди деня на отчитането. Информирането по електронен път следва да се отрази като допълнение, е посочено в отчета.
" Софийска вода " АД предлага също при разлика в регистрираното количество вода по общия водомер и в сбора на докладите по самостоятелните водомери, по-малка от 20 на 100 от регистрираното количество по общия водомер, потребителите да могат да заявят спомагателна инспекция, като заплатят такса според ценоразпис на сдружението.
По време на разискването ръководителят на гражданска платформа " Изправи се. БГ " Мая Манолова сподели, че новите общи условия основават повече проблеми, в сравнение с удобства. Според нея разискването в КЕВР не би трябвало да се състои, до момента в който няма мнение на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Председателят на КЕВР Пламен Младеновски уточни, че в по-голямата част от Европейския съюз електронните фактури са приоритет, т.е. по право се получава електронна фактура, само че поради, че има хора в България, които не употребяват интернет, регулаторът предлага опцията при категорично заявление от страна на жителите те да получават хартиена фактура.
Той изясни, че все още процедурата не изисква мнение от КЗП.
Младеновски насрочи закрито съвещание на регулатора на 24 септември, на което ще бъде разискван план за даване на оферти за новите общи условия на " Софийска вода ".
" Софийска вода " стимулира предлаганите промени с нуждата от повишение на успеваемостта в връзките с потребителите, като част от промените са свързани с използването на все по-силно навлизащите в гражданския и търговски оборот електронни връзки. Друга част от препоръчаните промени конкретизират обособени разпореждания, с оглед насъбрания опит при използването на настоящите общи условия.
Една от главните промени е промяната на хартиената фактура с електронна, което КЕВР поддържа по принцип. Остава обаче и опцията за клиентите на сдружението, които желаят да получават хартиена фактура, да оставят в действие сегашното състояние с категорично заявление за това.
" Софийска вода " предлага още предварителното съобщение на датата на отчитане на водомерите да се изпраща на посочения електронен адрес на клиентите, само че в отчета на КЕВР е маркирано, че препоръчаното изменение не следва да се приема. Според специалистите на регулатора то опонира на нормативната база, според която датата и часът на отчитане на общия водомер и на самостоятелните водомери се афишират с документално известие, сложено на уместно място в постройката, в период не по-кратък от три работни дни преди деня на отчитането. Информирането по електронен път следва да се отрази като допълнение, е посочено в отчета.
" Софийска вода " АД предлага също при разлика в регистрираното количество вода по общия водомер и в сбора на докладите по самостоятелните водомери, по-малка от 20 на 100 от регистрираното количество по общия водомер, потребителите да могат да заявят спомагателна инспекция, като заплатят такса според ценоразпис на сдружението.
По време на разискването ръководителят на гражданска платформа " Изправи се. БГ " Мая Манолова сподели, че новите общи условия основават повече проблеми, в сравнение с удобства. Според нея разискването в КЕВР не би трябвало да се състои, до момента в който няма мнение на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Председателят на КЕВР Пламен Младеновски уточни, че в по-голямата част от Европейския съюз електронните фактури са приоритет, т.е. по право се получава електронна фактура, само че поради, че има хора в България, които не употребяват интернет, регулаторът предлага опцията при категорично заявление от страна на жителите те да получават хартиена фактура.
Той изясни, че все още процедурата не изисква мнение от КЗП.
Младеновски насрочи закрито съвещание на регулатора на 24 септември, на което ще бъде разискван план за даване на оферти за новите общи условия на " Софийска вода ".
Източник: inews.bg
КОМЕНТАРИ