Ofgem потвърждава нови правила за компенсиране на клиентите – може да ви се дължат £30
Ofgem редуцира времето, което доставчиците на сила би трябвало да завършат промяната, преди да би трябвало да платят отплата.
Съгласно актуалните правила, енергийните компании би трябвало да платят на клиентите £30 отплата, в случай че промяната не бъде приключена в границите на 15 работни дни. Това обаче се трансформира и ще бъде понижено до пет дни от април.
Това идва, откакто Ofgem започва консултация по отношение на измененията предишния септември. Енергийният регулатор сподели, че повече хора сменят доставчиците на газ и електричество след връщането на повече закрепени цени на пазара.
Последните данни за промяната от края на 2023 година демонстрират нарастване от 9,3% спрямо октомври 2023 година Броят на хората, сменили се също е съвсем три пъти по-висок от ноември 2022 година
Мелиса Джордано, заместник-директор за системи за търговия на дребно и процеси в Ofgem, сподели: „ Клиентите, които виждат по-добри енергийни покупко-продажби на пазара или изпитват неприятно обслужване, би трябвало да могат да гласоподават с кракат...
Прочетете целия текст »
