Обслужването на клиенти е сфера, в която изкуственият интелект ще

Обслужването на клиенти е сфера, в която изкуственият разсъдък ще има огромна роля
(снимка: CC0 Public Domain)

Глобалните разноски за системи с изкуствен интелект (AI), в това число програмен продукт, хардуер и съществени услуги, ще доближат $154 милиарда през 2023 година, което е с 26,9% повече по отношение на предходната година, сочи прогноза на анализаторската компания IDC.

Активното внедряване на AI технологии в необятна гама от артикули в интервала от 2022 до 2026 година ще докара до средногодишен ритъм на напредък (CAGR) от 27%, а през 2026 година световните разноски за AI системи ще възлязат на $300 милиарда Само 1 от 36 разновидността на потребление на AI, прегледани от IDC, ще има CAGR по-малък от 24% през прогнозния интервал.

Очаква се три сегмента от AI пазара да порастват най-бързо: стратегии за обслужване на клиенти, насоки за продажби и системи за консултиране, които се чака да привлекат вложения от съвсем всички промишлености. Тези три сегмента ще заемат повече от една четвърт от всички вложения в AI през 2023 година
още по темата
Повишени разноски се чакат също в ИТ оптимизацията, системите за разбор и предварителна защита на закани, в разбора и следствието на случаи на измами.

От всички промишлености банките и търговията на дребно ще влагат най-вече в AI, следвани от услугите и дискретното и непрестанно произвеждане, като тези пет промишлености ще създадат повече от половината от общите вложения в изкуствен интелект.

В същото време най-бърз растеж на разноските се чака в медийната промишленост, която за пет години ще покаже междинен годишен ритъм на напредък от 30,2%. И единствено две от промишленостите, които IDC преглежда, ще имат CAGR под 25%.

Като максимален пазар за AI системи се обрисуват Съединените щати, които ще заемат над 50% от международния пазар в границите на пет години. Западна Европа ще се ограничи до дял от 20% със междинен годишен ритъм на напредък от 30% за идващите пет години. Трети ще бъде Китай със CAGR от 20,6%.