Какви са правата на пътниците при проблеми с полетите заради снега
Обилният снеговалеж над Европа през вчерашния ден и през днешния ден провокира промени в разписанията на летищата, анулация на полети и изключителни кацания на летища, разнообразни от плануваното. Над 100 българи бяха принудени да останат в румънския град Тимишоара на път за София от Лондон, още толкоз не можаха да излетят от Рим, а 130 души останаха на парижкото летище " Бове ".
Европейският потребителски център подсети какви са правата им.
В случаи, при които се постановат промени в първичния маршрут, самолетната компания би трябвало да даде цялостна информация за полета и за казуса. Правата на пасажерите са същите, каквито са и при просрочен или анулиран полет.
Ако поради изобилния сняг самолетът не може да излети и предстоящото забавяне на полета е повече от 5 часа или полетът е анулиран, то тогава потребителите имат право да се откажат да пътуват. В подобен случай самолетната компания би трябвало да им възвърне парите за билета в период до 7 дни.
Пътниците може да изберат и да продължат да пътуват, въпреки и със забавяне. Тогава авиопревозвачът би трябвало да им предложи различен маршрут или различен полет, а за интервала на изчакване потребителите имат право на храна и питиета , както и на съответния брой безвъзмездни нощувки в хотел (както и превоз от и до него) до часа на излитането. Възможно е авиопревозвачът да предложи и различен метод за напредване до крайната точка – да вземем за пример с рейс или трен, като поеме разноските за това.
Лошите метеорологични условия се смятат за изключителни условия и заради това пасажерите нямат право да претендират за в допълнение парично обезщетение . Авиопревозвачът обаче е длъжен да оказва грижи към пасажерите при всеки проблем с полет, без значение от повода за това.
Всеки пасажер може самичък да ревизира своите права в специфичния калкулатор на уеб страницата на Европейски потребителски център България.
Ако преценяват, че правата им са нарушени, потребителите могат да се извърнат с тъжба към самолетната компания. Тя би трябвало да отговори до 6 седмици. В случай че пасажерите не са удовлетворени от отговора, могат да подадат сигнал и към Европейски потребителски център България, " чиято помощ е безвъзмездна.
Европейският потребителски център подсети какви са правата им.
В случаи, при които се постановат промени в първичния маршрут, самолетната компания би трябвало да даде цялостна информация за полета и за казуса. Правата на пасажерите са същите, каквито са и при просрочен или анулиран полет.
Ако поради изобилния сняг самолетът не може да излети и предстоящото забавяне на полета е повече от 5 часа или полетът е анулиран, то тогава потребителите имат право да се откажат да пътуват. В подобен случай самолетната компания би трябвало да им възвърне парите за билета в период до 7 дни.
Пътниците може да изберат и да продължат да пътуват, въпреки и със забавяне. Тогава авиопревозвачът би трябвало да им предложи различен маршрут или различен полет, а за интервала на изчакване потребителите имат право на храна и питиета , както и на съответния брой безвъзмездни нощувки в хотел (както и превоз от и до него) до часа на излитането. Възможно е авиопревозвачът да предложи и различен метод за напредване до крайната точка – да вземем за пример с рейс или трен, като поеме разноските за това.
Лошите метеорологични условия се смятат за изключителни условия и заради това пасажерите нямат право да претендират за в допълнение парично обезщетение . Авиопревозвачът обаче е длъжен да оказва грижи към пасажерите при всеки проблем с полет, без значение от повода за това.
Всеки пасажер може самичък да ревизира своите права в специфичния калкулатор на уеб страницата на Европейски потребителски център България.
Ако преценяват, че правата им са нарушени, потребителите могат да се извърнат с тъжба към самолетната компания. Тя би трябвало да отговори до 6 седмици. В случай че пасажерите не са удовлетворени от отговора, могат да подадат сигнал и към Европейски потребителски център България, " чиято помощ е безвъзмездна.
Източник: dnevnik.bg
КОМЕНТАРИ