Обезщетенията, които получават абонатите при срив на мрежата на оператора,

Обезщетенията, които получават клиентите при срив на мрежата на оператора, ще бъдат увеличени. Това ще стане с смяна в общите условия за работа с потребителите, излиза наяве от известие на Комисията за контролиране на известията (КРС).
Регулаторът ще изпрати писмо до Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) за среща, на която да се обсъдят въпросите, свързани с минималния размер на компенсациите и обезщетенията. В момента няма записано условие какви тъкмо да бъдат те и всеки оператор самичък взема решение по какъв начин да компенсира клиентите си.
На срещата с КЗП ще бъдат разисквани и отговорностите на телекомите да уведомяват потребителите и обществеността за произшествия и спиране на сигнала.
КРС ще изиска от мобилните предприятия и възстановяване на сигурността на мрежите им, с цел да се избегнат сривове, каквито имаше на 24 април с “Виваком ” и на 29 април с “А1 България ”. От показаните отчети на регулатора е станало ясно, че прекъсването на мобилните телефони и интернет при първия случай е поради човешка неточност при софтуерна актуализация на мобилната мрежа, осъществена от снабдител на предприятието. При втория случай повода отново била човешка неточност в процеса на миграция към облачна платформа.
След разбор КРС е решила да бъдат направени инструкции за възстановяване на сигурността на мрежите. Очаква се съответните текстове да бъдат подготвени през тази седмица.
Регулаторът ще работи взаимно с мобилните оператори, с цел да няма нарастване на цените на услугите при въвеждането на еврото у нас. Щели да се подхващат незабавни превантивни ограничения до края на 2025 година да се предотврати възможен умозрителен растеж на цените. Комисията ще инициира срещи с разнообразни държавни институции за отбягване на разстройства на пазара.