НЗОК вече в телефона, уведомява ни с SMS и VIBER

НЗОК към този момент в телефона, уведомява ни с SMS и VIBER за протоколи и медикаменти и помощни средства. Това е нов вид връзка, ориентирана към пациента –
задачата е да се понижат опашките
по гишетата и да се oлесни достъпът до информация, сподели шефът на касата проф. Момчил Мавров.

Благодарение на електронизацията 85% от всички протоколи се утвърждават в границите на един работен ден, а времето за приемане на помощни
средства е понижено от 40 на 2 дни
От 2 септември Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) започва цифрово уведомяване посредством SMS и VIBER за статуса на протоколите, с които се финансират медикаментите и терапиите от страната. Новата функционалност обгръща и хората с увреждания, които по същия метод ще бъдат осведомени
за издадените ЛКК протоколи и заявки.
“SMS и VIBER известяването е една нова стъпка в организацията на услугите,

предоставяни от НЗОК. Това е нов вид връзка, ориентирана към пациента ”, съобщи шефът проф. Момчил Мавров.
Новата услуга ще бъде напълно
автоматизирана и ще работи с генерираните данни в самата осведомителна система. Ще бъде необходим единствено мобилен номер, към който да бъде ориентирано известяването. Около 89% от
потребителите на НЗОК към този момент са показали
телефон за противоположна връзка. Тези, които не са го създали, могат да го създадат посредством попълване на формуляр в НЗОК.
Целта на самодейността е пациентите
и хората с увреждания да бъдат сложени в центъра на здравната система и те да бъдат оптимално улеснени, като получават в действително време информация по отношение на процеса на обработка на техните документи, вместо да се редят с часове на опашка пред гишетата.
Съобщенията от НЗОК ще бъдат максимално кратки, ясни и точни
Системата първо ще се опита да ги изпрати по VIBER, а в случай че няма подобен, потребителят ще ги получи посредством SMS.

Те ще бъдат два вида. Първият ще се отнася до осъществяването на дейности по документа за определяне на скъпоструващи медикаменти.
При него пациентите ще могат да чакат
на телефоните си данни за това по кое време е регистриран новият им протокол, дали се нуждаят от спомагателни документи, получени ли са били те, дали е утвърден, анулиран, отхвърлен или преустановен техният протокол,
или дали изтича срокът му на деяние.
Вторият вид се отнася до заявките за разпределяне на помощни средства и поправки. Тук жителите ще могат да чакат във VIBER известия за постъпване на поръчката, нейното утвърждение, отвод или отменяне, а също и увещание за приключване на нейния период.
“Ползите от това уведомяване са преди всичко са
надзор от страна на пациента в процеса на одобрение на протокола и издаването на рецептите по него. На второ място, има обмисляне от негова страна за явяване пред експерт за издаване на нов протокол.
И на трето място – надзор от страна на НЗОК
върху самото възнаграждение на лекарствените артикули. По същия метод стои въпросът и с помощните средства, като там и периодите ще бъдат скъсени ”, изясни Мавров.
Когато човек откри, че съответното
известие не е предопределено за него, няма спомен да е подавал заявление за каквото и да било към НЗОК или не схваща защо е уведомяван, той ще може да алармира на уеб страниците на касата и на националния систематичен интегратор “Информационно обслужване ”.
Чрез въвеждане на номер на протокол и ЕГН
на страницата на НЗОК пациентът ще може да получи спомагателна информация по отношение на статуса на декларираните услуги.
Гражданите ще би трябвало да бъдат извънредно
деликатни при приемане на известията от касата. За да бъдат сигурни, че не стават жертва на измамници, те би трябвало да знаят, че от тях
няма да бъдат изисквани парични средства или лични данни чрез SMS или VIBER
“В мобилното приложение VIBER ще се виждат логото на здравната каса и номерът на заявката, когато получавате известия от нея. А по отношение на SMS-ите те ще бъдат изпращани с абревиатура НЗОК и още веднъж годен номер на документа ”, изясни представителят
на “Информационно обслужване ” Ивайло Стойчев.
“Оригиналните известия ще бъдат оповестени писмен знак по писмен знак на уеб страницата на НЗОК и всеки жител ще може да се запознае в детайли с целия им текст. Така ще може да се избегне опцията от измами ”, увери Мавров.
Електронизацията на услугите на НЗОК освен
напредва, само че и улеснява хората. Благодарение на нея 85% от всички протоколи се утвърждават в границите на един работен ден, а през предходната година са издадени 560 хиляди е-протокола за 630 хиляди медикаменти. При заявките за помощните средства за хората с увреждания дигитализацията е скъсила времето за
отпущането им от 40 на два дни, настояват от НЗОК.
Новата самодейност на НЗОК популяризира във видео артистът Юлиян Вергов. Ето какво споделя той там:

Здравейте, Аз съм Юлиан Вергов.
Намирам се в постройката на Националната здравноосигурителна каса.
Мястото, където се стопанисват парите ни за здраве. Включвам се в акцията “НЗОК за теб ”, тъй като е значимо да знаем и настояваме за правата си на здравноосигурени. И тъй като тази акция улеснява всички нас
– минали, настоящи или бъдещи пациенти.
Започвам с добра вест. Тя се отнася за всички, които получават медикаменти с електронни протоколи.

Здравната каса към този момент ще известява  всеки един от тези пациенти посредством SMS или вайбър за това дали протоколът е утвърден и по кое време медикаментите могат да бъдат получени. Услугата е безвъзмездна и ще спести време,
нерви и ще подсигурява успокоение.
С тази самодейност, като една от най-дигитализираните институции у нас, Здравната каса за следващ път сподели, че в действителност мисли за теб!

Аз съм Юлиан Вергов и разбира се – значимо ми е да съм здрав. Бъдете здрави и вие
и се наслаждавайте на живота!
Как може да получите медикаменти по протокол или помощни средства от НЗОК?

Личният доктор би трябвало да обезпечи на лицата, записани в пациентската му листа, подобаващ метод за оказване на здравна помощ. Той наложително афишира в амбулаторията на място, налично за здравноосигурените лица,
записани в пациентската му листа, своя месечен график.
В графика се показва и заместител на определения общопрактикуващ доктор (ОПЛ) за случаите, когато той не може да извършва персонално отговорностите си, както и неговото местонахождение,
телефон и други способи за контакт,
а също и местонахождението, телефона и другите способи за контакт и с дежурния кабинет и/или лечебното заведение, осигуряващи здравна помощ
на пациентите отвън графика на ОПЛ.
Ако казусът е незабавен, пациентите би трябвало да се извърнат към структурите на незабавна помощ: незабавен кабинет в лечебно заведение, а тези с липса на опция за напредване би трябвало да позвънят на телефон 112.