Новите правила на Италия имат за цел да се справят

Новите правила на Италия имат за цел да се оправят както с неправилни, по този начин и със злонамерени мнения, като изискват доказателство за посещаване и не разрешават тласъците за позитивни мнения, оповестяват от Euronews Travel.Алесандро Гилмоци е прочут готвач и президент на асоциацията Ambasciatori del Gusto (Посланици на вкуса), която предизвиква кулинарните достижения в Италия.Той е и един от водещите поддръжници на репресиите в Италия против подправените мнения за хотели и заведения за хранене, които упорстват за по-строги регулации както за потребителите, по този начин и за бизнеса.„ Веднъж някой писа, че е ял панакота в ресторанта ми “, сподели притежателят на El Molin с две звезди Мишлен пред италианския ежедневник La Repubblica, „ само че в никакъв случай не съм правил този десерт. “Гилмоци откри, че рецензентът в никакъв случай не е бил в неговия ресторант и просто е направил неточност. „ Но вие също можете да навредите, даже по неточност “, сподели готвачът.Италия се оправя с казуса както с неверните, по този начин и със злонамерените мнения с нови правила, изискващи доказателство за посещаване и възбрана на тласъците за позитивни мнения.„ Днешният ден бележи значима стъпка за отбраната на нашия бизнес “, сподели Даниела Сантанче, министър на туризма на Италия, пред медиите, когато показа законодателството.„ Отзивите, които с помощта на тази регулаторна интервенция в действителност ще бъдат правилни, са фундаментални за триумфа на фирмите и за доверието на потребителите и туристите. “Но какъв брой публикуван е този проблем в Италия и какво към този момент се прави за справяне с подправените мнения?„ Борбата с подправените мнения е от решаващо значение за отбрана на клиентите “Фалшивото или манипулираното наличие оказва въздействие сред 6 и 30 % от приходите на бизнеса в бранша на хотелиерството и туризма, съгласно италианското министерство на предприятията. Много хотели, с които се свърза Euronews Travel, са имали персонален опит с приемането на сходни мнения.„ Както доста заведения в сектора, ние също сме се сблъскали с мнения, които не отразяват действително прекарване или са очевидно повлияни от външни фактори, като нелоялна конкуренция или упования, които не са съобразени с предлаганата услуга “, споделя Симона Лолини, шеф по приходите в Palazzo di Varignana, хотел в хълмовете тъкмо до Болоня.„ Искрените и достоверни мнения са от значително значение освен за гарантиране на уместност, само че и с цел да позволим на нашите евентуални посетители да схванат същинското ни позициониране и цената на преживяването, което предлагаме. “Forte Village на остров Сардиния споделя, че също е получило нечестни и подвеждащи мнения.„ За страдание, има възходящ брой случаи, които по-късно се оказват подправена информация от посетители, които желаят да получат изгоди от хотелите вследствие на това, или от хора, които в никакъв случай не са отсядали в парцела “, споделя курортът.„ Борбата с подправените рецензии е от решаващо значение за отбрана на потребителите и даване на бизнес с ефикасни принадлежности против нелоялна конкуренция. “Какви са новите правила на Италия за писане на мнения за хотели и заведения за хранене?През януари италианското държавно управление предложи проектозакон за ограничение на подвеждащите или нездравословни мнения за хотелите, заведенията за хранене и туристическите атракции в страната.Фалшивите мнения към този момент са противозаконни в Италия, само че страната ускорява регулациите си, с цел да се опита да спре оставянето им преди всичко.Законодателството, което към момента следва да бъде утвърдено от Народното събрание, ще изисква от всеки, който желае да напише критика, да потвърди доказателство за визитата си - като квитанция - и да даде удостоверим документ за идентичност.Отзивите би трябвало да бъдат написани в границите на 15 дни след визитата и би трябвало да бъдат подробни, транспарантни и подобаващи за прекарването.Проектозаконът не разрешава практиката на платени или подтиквани рецензии - като предложение на клиентите гратис в подмяна на позитивни оценки - и продажба на наличие.Той също по този начин разрешава правото на отговор на мнения, като заведенията могат да изискат премахването им, в случай че се смятат за погрешни или подвеждащи.Фирмите ще могат да изискат мнения, които са на повече от две години, да бъдат отстранени, както и такива, които към този момент не са настоящи (например коментар за хотел без асансьор, който към този момент е монтиран).Все още не е ясно по какъв начин уеб сайтове за мнения като Booking.com и Tripadvisor ще регистрират новите правила, като да вземем за пример условието за доказателство за посещаване. " Отдавна разполагаме със система за прегледи, при която единствено клиенти, които са резервирали резервация посредством нашата платформа, могат да оставят отзвук, като в същото време разрешаваме на притежателите тук-там за настаняване да дават отговор на мнения, оставени от клиенти. Ние следим развиването на този закон и по какъв начин той се ползва за нас ", сподели Booking.com пред Euronews Travel.„ Изглежда има известна немарливост в оставянето на негативни мнения “Съобщава се, че санкциите за нарушение на новите правила ще бъдат сред 5000 и 10 милиона евро. Огромните суми отразяват разочарованието на хотелиерския бизнес, който споделя, че до момента подвеждащите мнения са оставали ненаказани.„ Вероятно има дисбаланс сред „ правото/силата “ на клиентите да оставят негативни мнения и „ правото/силата “ на компанията да се пази “, споделя Мауро Брасиоли, управител за връзка и дистрибуция за AG Hotels.„ Като цяло наподобява, че има известна немарливост в оставянето на негативни мнения, евентуално тъй като няма включен риск; при по-внимателна инспекция, даже когато се потвърди, че отзивът е погрешен, клиентът остава ненаказан (с изключение на комплицирани, продължителни правни дейности за прекъсване и отказ), само че вредите върху нашия имидж, въпреки и краткотрайни, остават. “Кой ще реши дали рецензията е подправена или не, към момента не е ясно, само че отговорността за инспекцията на наличието и издаването на възможни санкции ще бъде поверена на антитръстовия надзирател Италианския орган за конкуренция (Autorità garante della concorrenza e del mercato).„ Една крачка пред неприятните артисти “Сайтът за резервации и прегледи на пътувания, Tripadvisor, неотдавна разгласява своя годишен отчет за бистрота, който демонстрира, че битката с подправените мнения е проблем на всички места, освен в италианския туристически бранш.„ Tripadvisor продължава да се бори с лъжливи действия, в това число подправени рецензии, които са предопределени да манипулират рейтингите и класациите на бизнес обявите “, написа компанията в своя отчет.„ Чрез композиция от напреднали технологии, човешки разбор и ангажираност на общността, Tripadvisor сполучливо защищити пасажерите от 2,7 милиона лъжливи отзива през 2024 година “Около 9000 компании са получили предизвестия за присъединяване в подтиквани прегледи - където компаниите " подкупват " клиенти или " награждават " чиновници за позитивни оценки - се прибавя в отчета.360 000 отстранени рецензии бяха свързани с стратегии за стимулиране на чиновниците, при които компаниите оферират награди на личния си личен състав в подмяна на позитивна противоположна връзка.„ С развиването на лъжливи схеми за обзор, Tripadvisor ускори своите модели за разкриване на измами и ускори политиките, които водят до санкциониране на бизнеса на нашата платформа, продължавайки да бъде една крачка пред неприятните участници “, сподели компанията.