Нови правила за събирачите на дългове, предвижда Закон за лицата, обслужващи кредити, и купувачите на кредити,

Нови правила за събирачите на дългове, предвижда Закон за лицата, обслужващи заеми, и купувачите на заеми, който е импортиран от Министерски съвет в Народното събрание. С оглед обезпечаване на максимална отбрана за правата и ползите на кредитополучателите е планувано обвързване за купувачите да разпореждат дейностите по обслужване на добитите вземания на профилирани лица, обслужващи заеми, които разполагат с нужните познания и умения за качественото, дейно и добросъвестно осъществяване на активността.

С въвеждането на това задължение се преодолява съществуващата в настоящото законодателство липса на ясни и надеждни механизми за следене на дейностите по последващото обслужване на заемите след придобиването им от купувачите. Следователно с тази мярка се адресира казусът с използването на разнообразни практики за събиране на вземанията, което крие опасности от нееднакво отнасяне на кредитополучателите и накърняване на техните права и законни ползи, написа в претекстовете към плана.

Той предвижда задължение купувачът на заеми и лицето, обслужващо заеми, да  извършват отговорностите си добросъвестно и професионално, като третират заслужено кредитополучателите, зачитайки техните права и ползи.

За задачата информацията, която дават на длъжника би трябвало да бъде ясна, разбираема и правилна. Забранява се даването на заблуждаваща информация.

Забранява се събирачите на задължения да звънят по телефона на длъжниците в интервала от 20:00 до 7:00 часа, както и в почивни и празнични дни. Те няма да имат право да реализират контакт по отношение на или във връзка на вземането с лица, против които вземането не е трансферирано.

Фирмите за събиране на заеми няма да имат право да слагат уведомления и информация за дълга на потребителя под всякаква форма на публични места.

Забранява се прилагането на нападателни търговски практики по смисъла на Закона за отбрана на потребителите.

Купувачите на заеми и лицата, обслужващи заеми, реализират връзката си само по телефона или с писма по електронната поща, адресирани персонално до длъжника. Те би трябвало и да обезпечат опция на длъжника да посети техен офис по своя самодейност.

Лицата, обслужващи заеми, са длъжни безплатно, в границите на вътрешните правила за реализиране на тяхната активност, да плануват процедура за подаване и разглеждане на тъжби от длъжниците. За задачата би трябвало да слагат н офиса и на уеб страницата си ясна, забележима и четлива информация за процедурата за подаване на тъжби, както и да дават информация какво се случва с тези тъжби.

Комисията за отбрана на потребителите оповестява обществено процедура за култивиране на тъжби от консуматори.

Предвидени са и наказания, като за лице, обслужващо заеми, което не обезпечи заслужено и етично отнасяне на кредитополучателите, които не са консуматори, се санкционира с имуществена глоба в размер от 20 000 до 40 000 лева, а при наново нарушаване -  от 40 000 до 80 000 лева

Промени са направени и в няколко други закона. В Закона за заемите за недвижими парцели на консуматори се предлага преди пристъпване към наложително осъществяване в рационален период, като вземат поради съответните условия, довели до усложнения, кредиторите ползват, когато е оправдано, ограничения за преструктуриране. Такива ограничения за преструктуриране регистрират ситуацията на потребителя и се състоят минимум от:

1. цялостно или отчасти рефинансиране на контракта за кредит;

2. смяна на съществуващите условия на контракта за заем, което може да включва, наред с другото:

а) удължение на периода на контракта за кредит;

б) смяна на типа на контракта за кредит;

в) разсрочване на заплащането на всички или на част от вноските за погасяване за даден период;

г) смяна на лихвения процент;

д) предложение на гратисен период;

е) частични плащания;

ж) конвертиране на валута;

з) отчасти опрощаване и консолидиране на дълга. 

 В Закона за частните правосъдни реализатори пък е записано, че частният правосъден реализатор реализира връзка с кредитополучателите само по телефона или с писма на хартия или по електронната поща, адресирани персонално до длъжника. По своя самодейност длъжникът може да посети адвокатската фирма на частния правосъден реализатор. Информацията, предопределена за кредитополучателите, би трябвало да е ясна, разбираема, правилна и да не вкарва в подвеждане.

При приемане на заплащане, частният правосъден реализатор ще е задължен да даде на длъжника информация за полученото заплащане и остатъка от задължението или писмо за освобождение от задължението, написа pariteni.bg. Информацията се дава на книжен или различен дълготраен притежател.