Нова значка за качество ще отличава хотелите, които получават добри

Нова значка за качество ще отличава хотелите, които получават положителни мнения от своите посетители, оповестяват от HotScore Analytics – изследователската част на Хотелския конгрес, която проучва онлайн репутацията на хотелите в България.

Знакът „ V – Verified by Guests “ ще насочи туристически организации, уредници на събития и самостоятелни пътешественици към хотели, предлагащи висококачествени услуги и удовлетворение у своите клиенти. Обективността на премията ще се основава на матемatically генерирани междинни оценки, събрани от стотици хиляди мнения на посетители в интернационалните платформи и уеб сайтове за резервации, като „ Букинг “ (Booking.com), „ Google “ (Google), „ Трипадвайзър “ (Tripadvisor) и други.

След четиригодишно пресмятане на потребителските оценки и онлайн репутацията на хотелите, екипът на HotScore Analytics през актуалната година задълбочи своите проучвания, с цел да дефинира междинното равнище на хотелските услуги в страната, както и кои хотели оферират услуги над това равнище, показва организацията.

Индексът HotScore™, който служи за основа за знак за качество „ V – Verified by Guests “, е математически изчислена междинна оценка за всеки хотел в България, която регистрира техните оценки в интернационалните платформи и уеб сайтове за резервация. При изчисляването се вземат поради и категорията на хотела, броят на мненията и редица спомагателни параметри, които прецизират крайния резултат.

За да важат показателите HotScore™ за 2025 година, екип от математици и програмисти на HotScore Analytics проучва повече от 500 000 оценки на над 1200 български хотела – всички, които дават отговор на критериите за категоризация от три звезди и нагоре и най-малко 20 стаи (с цел да се изключат къщите за посетители и ваканционните апартаменти).

Резултатите демонстрират, че средноаритметичната оценка на показателите HotScore на всички хотели в България за 2025 година е 70,05 пункта. Най-високата оценка за хотел е 88,289 пункта, а най-ниската – 34,90.

Върху базата на междинната оценка бяха открити четири равнища на потребителска задоволеност и надлежно четири категории на знака „ V – Verified by Guests “:

V – при оценка над 70,05 пункта: положително качество, гостите са задоволени от хотела.VV – при оценка над 72,00 пункта: високо качество, гостите харесват хотела.VVV – при оценка над 76,00 пункта: доста високо качество, гостите предлагат хотела.VVV+ – Отлично качество, изключително скъп от гостите хотел, който влиза в класацията TOP 100 Best Hotels in Bulgaria.

За да улесни и интернационалните туристи, знакът „ V – Verified by Guests “ ще бъде изписан на британски. Той ще бъде разполагаем и в физически, и в цифров формат, който хотелите могат да слагат на своите уеб страници, в лобито и в обществените медии.

„ През годините, във връзка съставянето на рейтинга TOP 100 Best Hotels in Bulgaria, постоянно получаваме запитвания от туроператори и уредници на събития, които желаят по-подробна информация за хотелите в страната с положително качество на услугата “, разяснява шефът на HotScore Analytics Ива Георгиева. „ Извън рейтинга TOP 100 остават доста хотели, които заслужават внимание, само че до в този момент не можехме да ги представим по подобаващ метод. С знака „ V – Verified by Guests “ към този момент можем да насочим вниманието както на корпоративни клиенти, по този начин и на туристи към хотели, които получават високи оценки от своите посетители “, прибавя тя.