Извънсъдебен орган на ЕС ще разглежда потребителски жалби в социалните мрежи
Нов извънсъдебен орган на Европейски Съюз ще бъде претрупан още преди края на годината с решение на разногласия сред обществените мрежи Фейсбук, TikTok и YouTube и европейските им консуматори.
Потребителите ще могат да се обръщат към него, с цел да оспорват решения, взети от обществените платформи по отношение на наличие, докладвано като " тормоз " или даже " подбудителство към ненавист ", както и за заличаване на сметки. Потребителите ще би трябвало да платят 5 евро такса, с цел да показват недоволствата си, като средствата ще бъдат възобновени, в случай че решението на органа е в тяхна изгода.
Преподавателят по право на Европейски Съюз доцент Христо Христев съобщи в ефира на Нова, че основаването на органа е резултат от новата европейска уредба за цифровите услуги. " В нея са планувани разнообразни средства за отбрана на правата на потребителите. Въведено е задължението да бъдат планувани механизми за извънсъдебна отбрана на потребителите на обществени мрежи. Идеята е, когато имаме ограничаване по отношение на наличие, което споделяме, ограничение или блокиране на наш профил, или липса на реакция по наш сигнал, да можем да се обърнем към орган, самостоятелен от доставчика на услуга. Чрез него може да се реализира съглашение ", изясни той.
Преподавателят по медии и връзки доктор Жюстин Томс от своя страна уточни, че новият орган е бил доста нужен. " Имаме настоящо законодателство и самите " Мета ", които пробват постоянно да съблюдават законите - това са други механизми, посредством които можем да потърсим правата си ", акцентира тя.
