По морето: Клошари ол инклузив“, не туристи
Непочистени стаи и неприятни условия вместо разкош в хотели у нас и при съседите. За това алармираха туристи, попаднали на неприятно обслужване по време на лятната си почивка при започване на сезона.
Вместо обещаната отмора край морето, на място заварват клошарска конюнктура - мръсни стаи, непочистен басейн и кутии с храна вместо " ол инклузив " бюфети. Какви са правата ни, в случай че съвършената стая в хотела остане единствено на фотография - отговорите в ефира на Нова тв.
При бърза инспекция в интернет може да попаднете на десетки сигнали за провалени почивки поради неприятни условия или обслужване по морето както у нас, по този начин и при съседите. Мръсни стаи, бълхи в хотелите, плесен по шезлонгите и кутии с кекс, вместо ол инклузив за следобедна закуска са единствено част от недоволствата, които откриваме.
В началото на юли семейство от София отпътува на дълго чакана отмора на Българското Черноморие, защото са с две дребни деца, резервират ол инклузив хотел съгласно офертата с детски ъгъл, детски басейн и изхранване в ресторант на ол инклузив. Още при идване стартират проблемите. " С огромно неспокойствие чакахме нашата фамилна лятна отмора, а се оказа цялостна подигравка.
Детски ъгъл няма, детски столчета в ресторанта няма, детският басейн беше остаряло джакузи, замърсен ", описват пострадалите туристи. Обещаната панорама по морето останала единствено на фотоси. А вместо обилни " ол инклузив " трапези ги очаквали кутии с храна. Меню, от което да избират вид за закуска, обяд и вечеря.
" За първи път чуваме и виждаме " ол инклузив " на меню с избор на няколко типа храна ", чудят се туристите. А с цел да получат порциите трябвало да чакат повече от час. " При състояние че имаше няколко заети маси, през вчерашния ден за вечеря чакахме 40 минути да ни вземат поръчката. Персоналът ни подминаваше ", описват пострадалите.
Условията при настаняването също били надалеч от упованието, описват туристите. " Стаята на пръв взор наподобява добре, само че като се загледаш, виждаш какъв брой е захабена, банята мръсна, тоалетната паница счупена ", изясняват пострадалите. Така фамилната отмора завършва прибързано. Събрахме си багажа и се прибрахме в София, разочаровани и гладни ", изясняват края на почивката си пострадалите туристи.
" Най-често потребителите се оплакват от неприятни условия в мястото за настаняване. Твърдят, че е мръсно, че е захабено, че липсват избрани услуги. Когато пристигна тъжба от консуматор, ние ревизираме на място ", споделя Игнат Арсенов от Комисия за отбрана на потребителите. Показваме офертата с " ол инклузив " на контролните органи.
" Това е огромно разминаване сред услугата, която дават, всички знаят, че услугата " ол инклузив " е на бюфетно изхранване с огромен избор и подбор от храни и питиета. А в тази ситуация, когато получим една кутия, ние нямаме право на избор ", споделя Пейо Майорски от Асоциацията от комисия на потребителите.
При някои от инспекциите досега, изискванията в хотелите били надалеч от оповестените в офертите звезди. " Къща за посетители се показва за хотел, което също е нарушаване и съставлява нелоялна комерсиална процедура ", споделя Арсенов. Според туристическия отрасъл сходни случаи са по-скоро инцидентни, в сравнение с процедура и дават обещание високо качество на услугите по морето това лято.
" Аз бих ги определила като изключения. Сезонът е в извънредно добра стартова кондиция ", споделя доктор Поли Карастоянова изп. шеф на Националния ръб по туризъм.В такива случаи пострадалите туристи имат право на отплата, безапелационни са специалистите в туризма.
Вместо обещаната отмора край морето, на място заварват клошарска конюнктура - мръсни стаи, непочистен басейн и кутии с храна вместо " ол инклузив " бюфети. Какви са правата ни, в случай че съвършената стая в хотела остане единствено на фотография - отговорите в ефира на Нова тв.
При бърза инспекция в интернет може да попаднете на десетки сигнали за провалени почивки поради неприятни условия или обслужване по морето както у нас, по този начин и при съседите. Мръсни стаи, бълхи в хотелите, плесен по шезлонгите и кутии с кекс, вместо ол инклузив за следобедна закуска са единствено част от недоволствата, които откриваме.
В началото на юли семейство от София отпътува на дълго чакана отмора на Българското Черноморие, защото са с две дребни деца, резервират ол инклузив хотел съгласно офертата с детски ъгъл, детски басейн и изхранване в ресторант на ол инклузив. Още при идване стартират проблемите. " С огромно неспокойствие чакахме нашата фамилна лятна отмора, а се оказа цялостна подигравка.
Детски ъгъл няма, детски столчета в ресторанта няма, детският басейн беше остаряло джакузи, замърсен ", описват пострадалите туристи. Обещаната панорама по морето останала единствено на фотоси. А вместо обилни " ол инклузив " трапези ги очаквали кутии с храна. Меню, от което да избират вид за закуска, обяд и вечеря.
" За първи път чуваме и виждаме " ол инклузив " на меню с избор на няколко типа храна ", чудят се туристите. А с цел да получат порциите трябвало да чакат повече от час. " При състояние че имаше няколко заети маси, през вчерашния ден за вечеря чакахме 40 минути да ни вземат поръчката. Персоналът ни подминаваше ", описват пострадалите.
Условията при настаняването също били надалеч от упованието, описват туристите. " Стаята на пръв взор наподобява добре, само че като се загледаш, виждаш какъв брой е захабена, банята мръсна, тоалетната паница счупена ", изясняват пострадалите. Така фамилната отмора завършва прибързано. Събрахме си багажа и се прибрахме в София, разочаровани и гладни ", изясняват края на почивката си пострадалите туристи.
" Най-често потребителите се оплакват от неприятни условия в мястото за настаняване. Твърдят, че е мръсно, че е захабено, че липсват избрани услуги. Когато пристигна тъжба от консуматор, ние ревизираме на място ", споделя Игнат Арсенов от Комисия за отбрана на потребителите. Показваме офертата с " ол инклузив " на контролните органи.
" Това е огромно разминаване сред услугата, която дават, всички знаят, че услугата " ол инклузив " е на бюфетно изхранване с огромен избор и подбор от храни и питиета. А в тази ситуация, когато получим една кутия, ние нямаме право на избор ", споделя Пейо Майорски от Асоциацията от комисия на потребителите.
При някои от инспекциите досега, изискванията в хотелите били надалеч от оповестените в офертите звезди. " Къща за посетители се показва за хотел, което също е нарушаване и съставлява нелоялна комерсиална процедура ", споделя Арсенов. Според туристическия отрасъл сходни случаи са по-скоро инцидентни, в сравнение с процедура и дават обещание високо качество на услугите по морето това лято.
" Аз бих ги определила като изключения. Сезонът е в извънредно добра стартова кондиция ", споделя доктор Поли Карастоянова изп. шеф на Националния ръб по туризъм.В такива случаи пострадалите туристи имат право на отплата, безапелационни са специалистите в туризма.
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ