Не повече от 5% са жалбите в туристическия секторОплаквания за

Не повече от 5% са жалбите в туристическия бранш
Оплаквания за туристически услуги има както от консуматори, които са употребили туристическа организация, по този начин и от независимо организирали почивката си. Сигналите за нарушавания и проблеми в този бранш обаче са не повече от 5% от всички тъжби по необятен набор потребителски проблеми. Това сподели по Euronews Bulgaria Габриела Руменова от „ Ние, потребителите “.
Важно за потребителите е да прочетат деликатно офертата
– да ревизират какво е включено в препоръчаната цена и кои от останалите услуги може да се окажат наложителни и да се наложи да доплатят на място. След това, да прочетат контракта и общите условия към него и да договарят с търговеца, в случай че виждат дисбаланс сред правата и отговорностите на двете страни, к
акто и да проследят издадените им ваучери дали съдържат всички предплатени услуги.
„ И в случай че резервираме с туристическа организация, също може да възникне проблем. Но какъвто и да е той, с който и да било от предоставящите по веригата другите услуги, се обръщаме към едно лице – представителя на туроператора.
То би трябвало да има нужната професионална подготвеност по този начин да провежда процеса,
че оптимално бързо да бъде прекратено възможното нарушаване или немарливост от страна на предоставящия услугата търговец. “, изясни Руменова. Тя описа и за проблем с анулация в последния миг от страна на хотел на направена независимо резервация през платформа за продажби на артикули и услуги.
„ Моят зов към потребителите е, когато избират оферта, да не се водят единствено по цената,
а да съпоставят всички съставни елементи, най-много тези, които са значими за тях. Например, отиват с малко дете – уместно ли е мястото за него. Ако са чели отзвук на възрастни хора, които желаят тишина и успокоение, това може би е мястото на въпросните хора, само че няма да е това за млада компания, която може да желае да чества и да се радостни “, сподели още Руменова.
По нейните думи, на пръв взор може да наподобява, че използването на услугите на турагенции
е по-скъпо, само че не всеки път е по този начин. „ Те употребяват свои контрагенти, които ангажират доста по-рано и по тази причина употребяват отстъпки. Така един пакет може да се окаже доста по-изгоден, в сравнение с да си купим всяка една от нужните ни услуги поотделно. Освен това към този момент има опция за съставяне на самостоятелни пакети, по отношение на нашите потребности. Затова верният метод е да се съпоставят повече и разнообразни благоприятни условия. “, добави специалистът.