Заради лошо обслужване - глобяват с до 500 лева наземните оператори на летищата в София, Пловдив и Бургас
Наземните оператори, които обслужват летищата в София, Варна и Бургас ще бъдат санкционирани с до 500 лв., поради неприятно обслужване на пасажерите в рейсовете от летището до самолетите.
Това излиза наяве от известие на министерството на превоза. Извънредни инспекции на основна дирекция " Гражданска въздухоплавателна администрация " са открили редица пропуски в качеството на обслужване на наземния превоз и пасажерите и на трите летища.
Проверки са осъществени за работата на четирите наземни оператора – „ СОФ Кънект “ АД, „ Суиспорт България “ АД, „ ГолдЕър Хендлинг България “ ООД и „ Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт “ АД.
Установени са:
незадоволителна хигиена в автобусите;неизползване на функционалността за намаляване на пода при качване и слизане на пътниците;неизползване на климатичните системи в автобусите;липса на информация при закъснение на тръгването на рейса към самолета.
От известието излиза наяве, ченаземните оператори ще бъдат санкционирани с до 500 лв., каквато е оптималната глоба по закон, като отрасловият министър е разпоредил размерът им да бъде преразгледан и обновен отсега нататък.
" Крайно време е да се разбере, че комфортът на пасажерите не е единствено някакво красиво благопожелание, а наложително условие, aко желаеме да сме естествена европейска страна “, споделя министърът на превоза Гроздан Караджов, представен от пресцентъра на ведомството.
Групово дело ГВА към този момент е изпратила до всички наземни оператори указания за премахване на откритите пропуски:
До 30 юни да се вкара процедура за наложително разчистване на рейсовете преди всяка промяна и след всеки курс с отчитане в регистър;задължително да се уведомяват пасажерите, когато се постанова изчакване в автобусите;да има спомагателен чиновник за придружаване на пътниците;да се организират вътрешни инспекции от управленията на операторите;до 31 юли да се създаде и вкара стандарт за културата на обслужване на пасажерите
Проверките за обслужването ще продължат всяка седмица, до момента в който не бъде реализирано трайно усъвършенстване на качеството на услугата. След това контролът ще продължи с минимум една инспекция месечно, излиза наяве още от известието.
Това излиза наяве от известие на министерството на превоза. Извънредни инспекции на основна дирекция " Гражданска въздухоплавателна администрация " са открили редица пропуски в качеството на обслужване на наземния превоз и пасажерите и на трите летища.
Проверки са осъществени за работата на четирите наземни оператора – „ СОФ Кънект “ АД, „ Суиспорт България “ АД, „ ГолдЕър Хендлинг България “ ООД и „ Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт “ АД.
Установени са:
незадоволителна хигиена в автобусите;неизползване на функционалността за намаляване на пода при качване и слизане на пътниците;неизползване на климатичните системи в автобусите;липса на информация при закъснение на тръгването на рейса към самолета.
От известието излиза наяве, ченаземните оператори ще бъдат санкционирани с до 500 лв., каквато е оптималната глоба по закон, като отрасловият министър е разпоредил размерът им да бъде преразгледан и обновен отсега нататък.
" Крайно време е да се разбере, че комфортът на пасажерите не е единствено някакво красиво благопожелание, а наложително условие, aко желаеме да сме естествена европейска страна “, споделя министърът на превоза Гроздан Караджов, представен от пресцентъра на ведомството.
Групово дело ГВА към този момент е изпратила до всички наземни оператори указания за премахване на откритите пропуски:
До 30 юни да се вкара процедура за наложително разчистване на рейсовете преди всяка промяна и след всеки курс с отчитане в регистър;задължително да се уведомяват пасажерите, когато се постанова изчакване в автобусите;да има спомагателен чиновник за придружаване на пътниците;да се организират вътрешни инспекции от управленията на операторите;до 31 юли да се създаде и вкара стандарт за културата на обслужване на пасажерите
Проверките за обслужването ще продължат всяка седмица, до момента в който не бъде реализирано трайно усъвършенстване на качеството на услугата. След това контролът ще продължи с минимум една инспекция месечно, излиза наяве още от известието.
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ