Навръх 24 май – Деня на българската азбука, просвета и

Навръх 24 май – Деня на българската писменост, култура и просвета и на славянската словесност – от организацията „ Ние, потребителите “ насочиха значимо увещание към всички, които пазарят билети за събития през онлайн платформи: следете деликатно за начисляването на спомагателни такси и непожелани услуги.

Една от всеобщите практики е автоматизирано прибавяне на „ застраховка на билети “, която съставлява към 4% от цената на всеки билет. При един от най-популярните български уеб сайтове за събития тази застраховка е авансово задействана и потребителят би трябвало самичък да махне отметката, в случай че не желае услугата. Според организацията това опонира на потребителското законодателство, което изисква потребителят самичък да избере спомагателната услуга, а не търговецът да я прибавя по дифолт.

Под авансово задействания бутон за застраховката е изписан следният текст „ Препоръчваме застраховка на билети за отбрана при непредвидени условия – повече информация. “

Оказва се обаче, че обсегът на застраховката е стеснен – покрива единствено събития като заболяване, случай, гибел, карантина или кражба, само че не включва анулация на събитието от страна на уредника или отвод от страна на потребителя, в случай че не е затрупан от изброените аргументи. Подробностите са скрити в обособен файл, който мнозина не четат.

Друг проблем е “таксата за административно обслужване ”, която се начислява за всеки билет, само че не е ясно по какъв начин се образува. Пример: при два билета за задграничен реализатор и един за български актьор, общата такса може да доближи 18 лева, а единствено за един билет – 2 лева Това прави невероятно за потребителя да разбере логиката на ценообразуването и дали то се ползва поредно и заслужено.

„ Ние, потребителите “ също припомнят, че билетите за събития са изключени от правото на отвод от онлайн покупка, което значи, че не подлежат на връщане в 14-дневен период.