Сметната палата въвежда чатбот за подпомагане на имуществените декларации

Националната сметна палата (НСП) въведе виртуален асистент, или чатбот, предназначен да подпомага над 15 000 лица при попълването на техните имуществени декларации. Инициативата, стартирала на 11 май 2026 г., цели да улесни процеса на деклариране съгласно Закона за Сметната палата, предоставяйки отговори в реално време на въпроси, свързани с изискванията и процедурите. Новата дигитална услуга е част от усилията на институцията за модернизация и повишаване на ефективността на административните процеси. Цел и функционалност на виртуалния асистент Чатботът е разработен като инструмент за улесняване на достъпа до информация, необходима за коректното и своевременно попълване на имуществените декларации. Основната му функция е да предоставя бързи и точни отговори на въпроси, свързани със сроковете за подаване, необходимите документи, специфичните изисквания за различни категории декларанти, както и често срещани казуси при попълването на формулярите. Системата е обучена да интерпретира запитванията на потребителите и да генерира незабавни отговори, базирани на официалната нормативна уредба и подробните указания, издадени от Сметната палата. Този подход цели да намали броя на грешките и неточностите в подаваните декларации, като същевременно осигури унифицирана и актуална информация за всички задължени лица. Обхват на декларациите и задължените лица Имуществените декларации, за които чатботът предоставя помощ, се подават от широк кръг лица, заемащи висши публични длъжности, както и от други категории служители и ръководители в държавната администрация и публичния сектор. Законът за Сметната палата изисква тези декларации да бъдат подавани ежегодно, като целта е да се гарантира прозрачност относно придобитото имущество, доходи и произход на средствата. Това е ключов механизъм за превенция на корупцията и конфликтите на интереси в публичната сфера. Броят от над 15 000 задължени лица подчертава мащаба на административната задача и необходимостта от ефективни и достъпни инструменти за подкрепа. Достъпът до точна и актуална информация е от съществено значение за спазването на законовите изисквания и избягването на потенциални административни санкции или други правни последици. Предимства на дигиталното решение Внедряването на чатбота се очаква да донесе няколко ключови предимства за всички заинтересовани страни. На първо място, то ще намали административната тежест както за декларантите, така и за служителите на Сметната палата. Лицата, подаващи декларации, ще имат достъп до необходимата информация 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, без да е необходимо да чакат работно време или да се свързват с администрацията по телефон или имейл. Това ще доведе до по-бързо и ефективно попълване на документите, минимизирайки риска от грешки и неточности. За Сметната палата, чатботът ще освободи човешки ресурс, който може да бъде пренасочен към по-сложни казуси, аналитична дейност и контрол, вместо да отговаря на рутинни и повтарящи се въпроси. Повишената достъпност и яснота на информацията допринасят за по-висока степен на спазване на законовите разпоредби и засилване на общественото доверие в институциите. Контекст на дигитализацията в публичния сектор Инициативата на Сметната палата е в унисон с общата тенденция за дигитализация на публичните услуги в България и Европейския съюз. Все повече държавни институции въвеждат изкуствен интелект и автоматизирани системи за подобряване на комуникацията с гражданите и бизнеса. Целта е да се създаде по-ефективна, прозрачна и ориентирана към потребителя администрация. Внедряването на чатбот за имуществени декларации е стъпка към изграждането на по-модерна електронна администрация, която използва технологични решения за оптимизиране на процесите и улесняване на взаимодействието с обществото. Опитът от тази система може да послужи като модел за други институции, които обмислят въвеждането на подобни дигитални помощници за своите специфични нужди, допринасяйки за цялостното развитие на електронното управление в страната.