Над 40% от обажданията на 112 са фалшиви
Над 40% от позвъняванията на незабавния телефон са смешки или неточности. Междувременно линията предлага спомагателни услуги и поддръжка за жителите, които към момента не са всеобщо известни.
„ На незабавната телефонна линия разделяме постъпващите сигнали на регламентирани и нерегламентирани позвънявания. Нерегламентираните позвънявания касаят звук, информация, смешка, искане за информация. Това за нас е сериозен проблем, защото се вземат незабавни линии с запитване какво е пътната конюнктура, какво ще е времето, за какво жителите нямат ток, за какво нямат вода, къде има запушване по автомагистралите. Това са въпроси, на които ние нямаме по какъв начин да дадем отговор. Затова моля към хората да звънят на телефон 112 само, когато фактически имат нужда от помощ. Такива са обстановките, в които е застрашено тяхното здраве, живот, сигурност, имущество или има евентуална такава опасност ”, разяснява в студиото на предаването „ Социална мрежа ” по NOVA NEWS представителят на Дирекция „ Национална система 112 ” Дани Недялкова.
По нейни думи постоянно преди да звънне на 112, човек би трябвало да си зададе няколко въпроса. „ Този проблем, който ми се случва сега, фактически незабавен ли е? Коя работа би могла да ми помогне в тази обстановка? Имам нужда от доктор, от полиция, от пожарникар или от планински избавител? Тоест, постоянно би трябвало да преценим дали фактически казусът е незабавен и дали би трябвало да наберем 112 ”, уточни още Недялкова.
Според нея има доста подадени сигнали на незабавния номер от българи, които са в чужбина и не схващат езика, в страната, в която се намират. „ Това са по този начин наречените „ трансгранични позвънявания ”. Когато български жител е изпаднал в бедствена обстановка, на територията на някои от европейските страни; когато непознат жител търси помощ от нас посредством телефона 112 в неговата страна ”, добави още Недялкова.
Говорителят на Дирекция „ Национална система 112 ” изясни, че в Европа телефон 112 действа във всяка страна. „ Създаден е за да бъде еднакъв във всички европейски страни, елементарен за запомняне и да улесни оптимално жителите ”, добави още тя.
„ През 2018 година въведохме специфични приложения за тези хора. Те са налични от компютър, смарт телефони и от мобилни телефони. Единственото изискване е, хората със слухови или говорни увреждания да се записват в съответното приложение. Вписвайки се в това приложение, посредством чат-сесия да опишат своят проблем, тъй че операторът да разбере от каква тъкмо помощ се нуждае съответния човек. За облекчение на тези хора са въведени три бутона - на Спешна здравна помощ, на полицията и на пожарната ”, сподели още Недялкова. Тя изясни, че санкциите за подправени сигнали са сред 10 и 20 хиляди лв..
„ На незабавната телефонна линия разделяме постъпващите сигнали на регламентирани и нерегламентирани позвънявания. Нерегламентираните позвънявания касаят звук, информация, смешка, искане за информация. Това за нас е сериозен проблем, защото се вземат незабавни линии с запитване какво е пътната конюнктура, какво ще е времето, за какво жителите нямат ток, за какво нямат вода, къде има запушване по автомагистралите. Това са въпроси, на които ние нямаме по какъв начин да дадем отговор. Затова моля към хората да звънят на телефон 112 само, когато фактически имат нужда от помощ. Такива са обстановките, в които е застрашено тяхното здраве, живот, сигурност, имущество или има евентуална такава опасност ”, разяснява в студиото на предаването „ Социална мрежа ” по NOVA NEWS представителят на Дирекция „ Национална система 112 ” Дани Недялкова.
По нейни думи постоянно преди да звънне на 112, човек би трябвало да си зададе няколко въпроса. „ Този проблем, който ми се случва сега, фактически незабавен ли е? Коя работа би могла да ми помогне в тази обстановка? Имам нужда от доктор, от полиция, от пожарникар или от планински избавител? Тоест, постоянно би трябвало да преценим дали фактически казусът е незабавен и дали би трябвало да наберем 112 ”, уточни още Недялкова.
Според нея има доста подадени сигнали на незабавния номер от българи, които са в чужбина и не схващат езика, в страната, в която се намират. „ Това са по този начин наречените „ трансгранични позвънявания ”. Когато български жител е изпаднал в бедствена обстановка, на територията на някои от европейските страни; когато непознат жител търси помощ от нас посредством телефона 112 в неговата страна ”, добави още Недялкова.
Говорителят на Дирекция „ Национална система 112 ” изясни, че в Европа телефон 112 действа във всяка страна. „ Създаден е за да бъде еднакъв във всички европейски страни, елементарен за запомняне и да улесни оптимално жителите ”, добави още тя.
„ През 2018 година въведохме специфични приложения за тези хора. Те са налични от компютър, смарт телефони и от мобилни телефони. Единственото изискване е, хората със слухови или говорни увреждания да се записват в съответното приложение. Вписвайки се в това приложение, посредством чат-сесия да опишат своят проблем, тъй че операторът да разбере от каква тъкмо помощ се нуждае съответния човек. За облекчение на тези хора са въведени три бутона - на Спешна здравна помощ, на полицията и на пожарната ”, сподели още Недялкова. Тя изясни, че санкциите за подправени сигнали са сред 10 и 20 хиляди лв..
Източник: lupa.bg
КОМЕНТАРИ