Издадено е предупреждение за енергия, тъй като 20 000 клиенти са изправени пред по-високи сметки след използване на инструмента за смяна
Над 20 000 семейства са били принудени да заплащат повече за сметките си за сила, откакто са били преместени към нов снабдител без тяхно познание.
Доклад, показан на Ofgem от Octopus Energy, твърди, че хиляди семейства са били преместени от услуги за автоматизирано превключване, като някои не са съумели да се върнат към първичния си снабдител. Платформите за автоматизирано превключване работят, като автоматизирано реалокират клиентите към най-евтината налична енергийна цена. За да употребяват, клиентите или заплащат месечна такса за услугата, или заплащат комисионна на компанията, като заплащат по-висока ставка за потреблението на сила, в сравнение с биха платили, в случай че се бяха записали непосредствено с снабдител.
Докладът на Octopus Energy упрекна тези компании, че се възползват от падащите разноски за сила и измъкват клиентите с такси до £90 комисионни. Доставчикът сподели, че е получил хиляди недоволства от клиенти през март, които са разкрили, че са се отказали от Octopus едвам след...
Прочетете целия текст »
