Не е типичната банка и това е добра новина
На поляна, заобиколена от дървета, обута в дънки и маратонки, с преносим компютър в ръка – надали допускате, че основната героиня тук е основен банков началник. Но да, това е Светлозара Сиракова – или Зара, както я назовават. Отговаря за отдел „ Физически лица “ в ПроКредит банк.
Тя е част от банката от самото ѝ основаване преди 23 години и, както сама споделя – отглежда децата си паралелно с банката. Синът ѝ е на съвсем 20 година, а щерка ѝ - на 16. Между професионалния и персоналния ѝ живот в действителност има повече общо от споделените години – полезностите и на двете места се припокриват.
" Стремя се да дисциплинирам децата си да мислят друго – да не следват масата, а да търсят личния си път. Това важи и за метода, по който работим в ПроКредит. ", споделя Зара. Новата рекламна акция на банката е още едно доказателство, че приказваме за една друга банка, освен за една ексцентрична реклама.
От ПроКредит не се опасяват да се отличават, в противен случай. Вместо захаросани фрагменти на щастливо семейство в нов дом, вземат решение да ни покажат действителните хора, които движат финансовата институция, в която технологиите и автоматизацията пестят време, само че не за сметка на човешкия контакт.
И да, можете да изтеглите заем, до момента в който седите на одеялото за пикник в гората . Независимо дали желаете да посетите някоя топла дестинация през зимата, или да купите жилище – ПроКредит е първата банка в България, която дава напълно цифров развой по кандидатстване и сключване на контракт за заем , без да се постанова разходка до офис. Всъщност 100% от банковите услуги към този момент са налични онлайн.
„ Достатъчно е да имате телефон и интернет . Всеки евентуален клиент може да бъде разпознат от разстояние, да си открие сметка и да кандидатства за заем при нас. Единственото изискване е да има обсег. Когато заемът е утвърден, можете да подпишете контракта още веднъж от одеялото за пикник и да получите парите по сметката си “, обобщава Светлозара Сиракова.
Автоматизацията обаче не е за сметка на човешкия фактор – в противен случай..Банката изнася парите в брой от гишетата и ги заменя с кеш автомати, точно с цел да освободи повече време на чиновниците си да приказват с клиентите всъщност. Така че не просто да им предложат „ продукта на месеца “, а действително да схванат потребностите им . В последна сметка покупката на жилище се разграничава от това да си купиш самун в магазина.
„ Клиентът няма потребност от банка, той има потребност да си купи къща , да направи заплащане за 20 секунди. Той желае с три клика всичко да му е готово. Ние се опитваме да разберем всеки един клиент от какво тъкмо се нуждае и по какъв начин бихме могли да застанем до него. Да, дано кандидатства онлайн, само че дано си поговори с жив човек, който да го изслуша и да го разбере, с цел да е сигурен, че взима вярното, осведомено финансово решение. Защото когато приказваме за покупка на жилище, това е решение, което се взима един път или два пъти в живота, само че доста директно ни визира за интервал от 15 -20 години и е значимо това решение да е осведомено “, споделя Светлозара.
Природата не им е непозната , както си проличава и от фрагментите. ПроКредит е може би най-зелената банка в България. Обръща внимание на тематиката за околната среда надалеч преди тя да стане съвременна. Зеленината в офисите е повече, в сравнение с някои софийски булеварди, а 1/3 от заемите, които се отпускат, са точно за финансиране на устойчиви вложения, които да опазят околната среда и за идващите генерации.
И въпреки фактически да се случва Светлозара да работи, до момента в който е измежду природата, признава, че до момента не е имала сходно прекарване – температурите в деня, когато снимат рекламата, са покрай нулата, а фотосите стартират от рано сутринта – задачата е да уловят изгрева в кадър.
И тъй като не могат да управляват нито облаците, които трансформират светлината, нито звука от прелитащи самолети, които заглушават репликите – Светлозара прекарва 6 часа със снимачния екип в планината
„ Не съм актриса и несъмнено не обичам студа. В този ден осъзнах какъв брой сложна в действителност е актьорската специалност. Ние разбираме от друго – от финанси, без декори и игра , само че хубавото е, че снимачният екип беше доста търпелив ", обобщава Светлозара.
За ПроКредит природата е освен декор , а знак на резистентност и адаптивност, които се припокриват с полезностите на банката.
Дори дрескодът го потвърждава, или по-точно липсата на строго банкерско облекло. Не носят униформи за работа . Виждаме Зара с дънки и маратонки в гората, само че когато ѝ следва среща с огромен корпоративен клиент - поставя токчета.
„ Това е адаптивността . Доволно спретнати сме и адаптивни съгласно графика и хората, които ще срещнем. Всеки е свободен да се облече и да се усеща добре в кожата си, само че и да почете индивида отсреща “, обобщава тя.
И тъкмо тази адаптивност и блян към самостоятелно отношение към всеки клиент правиПроКредит една друга банка.
(платено съобщение)
