На много българи им се е случвало да им изгърми

На доста българи им се е случвало да им изгърми тв приемник или друга техника поради токов удар по енергоразпределителната мрежа.

Какъв е редът за приемане на обезщетение от енергото при нанесена вреда (вреда)?

Ето какво показват от Електроразпределение Юг.

При вреда, за която допускате, че е породена от ерп дружеството при осъществяване на лицензионната си активност е належащо в границите на 5 работни дни да уведомите документално сдружението (чл. 52 от Общите условия).

Сигнал може да подадете в един от нашите офиси или посредством писмо на адрес 4000 гр. Пловдив ул. “Хр. Г. Данов “ №37. До края на работния ден, идващ приемането на сигнала, ще Ви посетят представители на ЕР Юг. Те правят оглед и сформират „ Констативен протокол “ в два екземпляра. Вие получавате единия образец след подписването на протокола.

Важно! До съставянето на „ Консттивния протокол “ не би трябвало да предприемате ремонт или замяна на развалените уреди.

Окончателно мнение за аргументите за събитието и решение за погашение на компенсацията ще получите с писмо в период от 20 (двадесет) дни.

За погашение на вредите от ЕР Юг би трябвало да подготвите и подадете в наш офис или изпратите по пощата следните документи:
1. Документи доказващи размера на вредата
2. Декларация за банкова сметка за погашение на обезщетение (формуляр получен с отговора)

Например: В случай на развалени електроуреди, документите са фактури (оригинал) с касови бележки от осъществения ремонт и протокол от сервиза за повода за повредата. Ремонтът би трябвало да възвръща уреда със същите механически характерности, както преди повредата.
Изпратените от Вас документи се преглеждат от упълномощени експерти, които утвърждават и правят оценка направените от Вас разноски. Одобрената сума се превежда по заявената от Вас банкова сметка.
назад към въпросите

22. Как мога да подам тъжба?
Процедурата за разглеждане на тъжби против мрежовия оператор е написана в ОУ на ЕР Юг.
Спорове сред ЕР Юг и клиентите се вземат решение по пътя на договарянията. Ако това се окаже невероятно – по предвидеия в закона и Общите условия на Дружеството ред.
ЕР Юг приема и завежда тъжби и сигнали, подадени персонално в офис за обслужване на клиенти, на адреса за преписка, както и на електронен адрес: [email protected]. Надлежно подадените сигнали и тъжби се преглеждат и отговор се изпраща в период до 30 (тридесет) дни от датата на постъпванет им.
Необходимата минимална информация за осъществяване на инспекция и правене на отговор е:

Име и фамилия;

Точен адрес;

Описание на обстановката и стремежи резултат;

Клиентски номер или номер на измервателна точка, в случай че сте клиент на Дружеството.

назад към въпросите

23. Какво мога да подхваща, в случай че отговорът на моятаа тъжба не ме удовлетворява?

В случай че не е задоволен и/или не е получил отговор в инструкции период, клиентът има право да подаде тъжба до КЕВР или Министерство на енергетиката спрямо компетециите им:

Жалби, свързани с: осъществяването на условията за сигурност на доставките; качественото доставяне с електрическа енергия; осъществяване на отговорностите и вярното използване на изискванията за даване на достъп до електроразпределителната мрежа; несъблюдение на задъленията за присединяване на производители и клиенти към електроразпределителната мрежа; спиране на снабдяването с електрическа сила, противоречие с фактурираната електрическа сила, са от компетентността на Комисията за енергийно и водно регулиране;

Жалби, свързани с: техническото положение и употреба на енергийните обекти, както и готовността на енергийните обекти за работа при бедствия са в контрола на Министъра на енергетиката.

При непостигане на единодушие по разногласието клиентът има право да се обърне и към съответния способен съд.