Зачестяват случаите на overbooking, при които пътници не са допускани до борда на самолета, въпреки валиден билет
На 28 септември Оля потегля към летище " Васил Левски " в София. Пътува за Лутън, Англия, само че проектите на самолетната компания са разнообразни. Още при онлайн чекирането й оферират да бъде доброволец, без да се разяснява какво значи това и без да има опцията да откаже.
" Това е безусловно немислимо, че с едно сходно кликване човек се съгласява да няма никакви права и да бъде извозен в неустановен предстоящ миг, когато е комфортно на компанията. В последна сметка се оказа, че с изключение на мен имаше още 4 пасажера, които не бяха качени на полета ", изясни тя.
Причината - полетът е „ овърбукнат ". Това значи, че са продадени повече билети, в сравнение с места има в самолета. За Оля място няма, макар че е с чекиран багаж, предходна е граничен надзор и е стигнала до рейса към самолета.
" Бяхме поканени да се върнем назад през „ Гранична полиция " и да влезем назад на територията на страната. Първоначално нямаше места за 10 индивида, само че откриха някакви ", описа Оля.
На четиримата пасажери им е казано, че би трябвало да се върнат назад на територията на България.
" Бяхме оставени сами без безусловно никакъв наземен личен състав. Съответно подадохме сигнал към 112, с цел да записваме обстановката. Никакви документи не разписахме и по този метод никаква статистика не можа да бъде заведена какъв брой пасажери са в сходна обстановка ", показа Оля.
Министерството на превоза и известията тази година са наблюдавали едвам 17 случая, при които пасажери са били наранени от overbooking и не са били позволени до борда макар годен билет. В статистиката обаче попадат единствено хората, които са потърсили подпомагане от институциите.
" Граждани без никакво пояснение просто да бъдат зарязани на летището и никой да не им каже какво става. Не става въпрос за форсмажорно събитие, тъй като всички, които останахме, чувахме в следствие по какъв начин личният състав разяснява по какъв начин това е всекидневие на летището и по какъв начин нямаме никакви права към който и да се обърнем ", показа Оля.
Ето какви са правата ви в тази обстановка: връщане на цялата сума на билета; премаршрутиране допустимо най-скоро.
Ако се наложи да чакате дълго се поставя безвъзмездна храна, питиета, хотел и превоз. Пазете всички касови бележки и фактури, с цел да можете по-късно да поискате тяхното възобновяване. Внимавайте с дребния шрифт, обвързван с непринуден отвод от качване на борда.
Оля към този момент е част от статистика, тъй като сезира министерството, излетява 24 часа по-късно и получава обезщетение. " То е 400 евро, а на летището даваха информация за 100 евро, и то не на мен, а виртуално за самолетната компания ".
Междувременно от Министерството на превоза споделят, че не са налагали наказания на самолетните компании, защото работят по регламенти на Европейския съюз и обезщетяват пасажерите.
Оля към този момент резервира билетите с 48 часа по-рано за дестинацията си, с цел да знае, че ще стигне на време. " Всички хора към този момент имат сходна настройка, тъй като проблемите със самолетите зачестяват от ден на ден, изключително след коронавирус пандемията ".
Нова телевизия, „ Събуди се "
" Това е безусловно немислимо, че с едно сходно кликване човек се съгласява да няма никакви права и да бъде извозен в неустановен предстоящ миг, когато е комфортно на компанията. В последна сметка се оказа, че с изключение на мен имаше още 4 пасажера, които не бяха качени на полета ", изясни тя.
Причината - полетът е „ овърбукнат ". Това значи, че са продадени повече билети, в сравнение с места има в самолета. За Оля място няма, макар че е с чекиран багаж, предходна е граничен надзор и е стигнала до рейса към самолета.
" Бяхме поканени да се върнем назад през „ Гранична полиция " и да влезем назад на територията на страната. Първоначално нямаше места за 10 индивида, само че откриха някакви ", описа Оля.
На четиримата пасажери им е казано, че би трябвало да се върнат назад на територията на България.
" Бяхме оставени сами без безусловно никакъв наземен личен състав. Съответно подадохме сигнал към 112, с цел да записваме обстановката. Никакви документи не разписахме и по този метод никаква статистика не можа да бъде заведена какъв брой пасажери са в сходна обстановка ", показа Оля.
Министерството на превоза и известията тази година са наблюдавали едвам 17 случая, при които пасажери са били наранени от overbooking и не са били позволени до борда макар годен билет. В статистиката обаче попадат единствено хората, които са потърсили подпомагане от институциите.
" Граждани без никакво пояснение просто да бъдат зарязани на летището и никой да не им каже какво става. Не става въпрос за форсмажорно събитие, тъй като всички, които останахме, чувахме в следствие по какъв начин личният състав разяснява по какъв начин това е всекидневие на летището и по какъв начин нямаме никакви права към който и да се обърнем ", показа Оля.
Ето какви са правата ви в тази обстановка: връщане на цялата сума на билета; премаршрутиране допустимо най-скоро.
Ако се наложи да чакате дълго се поставя безвъзмездна храна, питиета, хотел и превоз. Пазете всички касови бележки и фактури, с цел да можете по-късно да поискате тяхното възобновяване. Внимавайте с дребния шрифт, обвързван с непринуден отвод от качване на борда.
Оля към този момент е част от статистика, тъй като сезира министерството, излетява 24 часа по-късно и получава обезщетение. " То е 400 евро, а на летището даваха информация за 100 евро, и то не на мен, а виртуално за самолетната компания ".
Междувременно от Министерството на превоза споделят, че не са налагали наказания на самолетните компании, защото работят по регламенти на Европейския съюз и обезщетяват пасажерите.
Оля към този момент резервира билетите с 48 часа по-рано за дестинацията си, с цел да знае, че ще стигне на време. " Всички хора към този момент имат сходна настройка, тъй като проблемите със самолетите зачестяват от ден на ден, изключително след коронавирус пандемията ".
Нова телевизия, „ Събуди се "
Източник: cross.bg
КОМЕНТАРИ