Европейската комисия погна SHEIN: Предлагали са фалшиви отстъпки, измамни етикети и подвеждаща информация за стоките
На 26 май след координирано следствие на европейско ниво, Мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите (CPC) на националните органи за отбрана на потребителите и Европейската комисия уведомиха онлайн мястото за търговия и електронния търговец на дребно SHEIN за редица практики на своята платформа, които нарушават законодателството на Европейски Съюз за отбрана на потребителите. Мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите разпореди на SHEIN да приведе тези практики в сходство със законодателството на Европейски Съюз за отбрана на потребителите. SHEIN продължава да бъде обект на следствие и от него беше поискано да даде спомагателна информация на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите.
Действията на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите против SHEIN се управляват от способените национални органи на Белгия, Франция, Ирландия и Нидерландия под координацията на Европейската комисия.
Основни детайли на координираните дейности на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите
Разследването обгръща необятен набор от практики, с които потребителите се сблъскват, до момента в който пазарят от SHEIN, и които са в нарушаване на правото на Европейски Съюз, в това число:
- Фалшиви отстъпки: преструвайки се, че предлага по-добри покупко-продажби, като демонстрира понижения на цените, които не се основават на действителните " предходни цени “.
- Продажба под налягане: слагане на потребителите под напън да завършат покупките си, като употребяват тактики като подправени крайни периоди за покупки.
- Липсваща, неточна и подвеждаща информация: проявление на непълна и неточна информация по отношение на законните права на потребителите да връщат артикули и да получават възобновяване на суми, както и липса на обработка на връщането и възобновяване на суми в сходство със съответните права на потребителите.
- Измамни етикети на артикули: потребление на етикети на артикули, които подсказват, че продуктът предлага нещо особено, когато в реалност съответната характерност се изисква от закона.
- Заблуждаващи изказвания за резистентност: Предоставяне на погрешна или подвеждаща информация по отношение на изгодите за устойчивостта на неговите артикули.
- Скрити данни за контакт: Потребителите не могат елементарно да се свържат с SHEIN за въпроси или недоволства.
Освен това мрежата за СОЗП изиска информация от SHEIN, с цел да оцени сходството ѝ с спомагателни отговорности според законодателството на Европейски Съюз за отбрана на потребителите, като да вземем за пример задължението да се подсигурява, че класирането, отзивите и рейтингите на продуктите не се показват на потребителите по подвеждащ метод. Мрежата също по този начин изследва дали SHEIN осведоми потребителите за метода, по който отговорностите по контракта се поделят сред трета страна продавач и SHEIN (когато е приложимо), и дали правата на потребителите не се ползват за контракта в случаите, когато третата страна продавач не е търговец.
Това деяние по правоприлагане добавя настоящото изследване на Законодателния акт за цифровите услуги, извършено от Комисията. И двете дейности имат за цел да обезпечат безвредна и надеждна онлайн среда, в която правата на потребителите в Европа са изцяло предпазени.
Следващи стъпки
SHEIN разполага с един месец, с цел да отговори на констатациите на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите и да предложи задължения по отношение на метода, по който те ще се оправят с откритите проблеми, свързани със законодателството за отбрана на потребителите. В взаимозависимост от отговора на SHEIN мрежата за СОЗП може да стартира разговор с сдружението. Ако SHEIN не отговори на опасенията, изразени от мрежата за СОЗП, националните органи могат да подхващат ограничения за правоприлагане, с цел да подсигуряват спазването. Това включва опцията за налагане на санкции въз основа на годишния оборот на SHEIN в съответните страни — членки на Европейски Съюз.
Контекст
На 5 февруари 2025 година Комисията разгласява известие по отношение на изчерпателен инструментариум на Европейски Съюз за безвредна и устойчива електронна търговия. В известието се обрисува по какъв начин провокациите, подбудени от вноса посредством електронна търговия, могат да бъдат преодолени на всеки стадий от виталния цикъл на продукта. Съвместните дейности по правоприлагане от страна на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите и тясната им съгласуваност, по-специално с дейностите на Комисията по правоприлагане според Законодателния акт за цифровите услуги, са неразделна и основна част от този метод.
Освен това в Регламента по отношение на общата сигурност на продуктите (РОБП) се изисква за всички потребителски артикули да има стопански оператор, открит в Европейски Съюз, който да подсигурява спазването на условията за сигурност на продуктите.
Съгласно Регламента за съдействие в региона на отбраната на потребителите (СОЗП) националните органи за отбрана на потребителите на 27-те страни — членки на Европейски Съюз, Норвегия и Исландия образуват дружно мрежата за СОЗП, с цел да проверяват и ползват законодателството на Европейски Съюз за отбрана на потребителите против трансгранични нарушавания. Европейската комисия улеснява и при избрани условия координира такива взаимни дейности по следствие и правоприлагане. Задълженията в региона на потребителското право, на които мрежата за СОЗП се базира във връзка с SHEIN, могат да бъдат открити в Директивата за нелоялните търговски практики, Директивата за правата на потребителите, Директивата по отношение на обозначаването на цените и Директивата за електронната търговия.
SHEIN беше избрана за доста огромна онлайн платформа (VLOP) на 26 април 2024 година според Законодателния акт за цифровите услуги. Четири месеца след определянето си SHEIN трябваше да извърши най-строгите отговорности, използвани за МГОП. Те включват задължението за надлежна оценка и намаляване на всички систематични опасности, произлизащи от нейните услуги. Понастоящем Комисията прави следствия във връзка със Законодателния акт за цифровите услуги във връзка с SHEIN, които се отнасят, наред с другото, до съществуването на нелегално наличие и артикули на пазара на SHEIN, прозрачността на неговите системи за препоръчване и ограниченията за понижаване на рисковете, свързани със отбраната на потребителите, публичното здраве и благосъстоянието на потребителите.
Координираните дейности на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите против SHEIN не засягат настоящите производства на националните органи. Италианският орган за защита на конкуренцията разгласи национално произвеждане по отношение на комерсиалните практики на SHEIN. По сходен метод координираните дейности не засягат следствията и производствата, които Европейската комисия е почнала според Законодателния акт за цифровите услуги или може да реши да стартира в бъдеще. Освен това координираното деяние не изключва настоящи или бъдещи дейности по правоприлагане от страна на органите за контрол на пазара според законодателството в региона на сигурността на продуктите.
Разследването на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите се поддържа и от статистическа информация от европейските потребителски центрове по отношение на най-често срещаните проблеми при жалбите на консуматори против SHEIN.
Действията на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите против SHEIN се управляват от способените национални органи на Белгия, Франция, Ирландия и Нидерландия под координацията на Европейската комисия.
Основни детайли на координираните дейности на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите
Разследването обгръща необятен набор от практики, с които потребителите се сблъскват, до момента в който пазарят от SHEIN, и които са в нарушаване на правото на Европейски Съюз, в това число:
- Фалшиви отстъпки: преструвайки се, че предлага по-добри покупко-продажби, като демонстрира понижения на цените, които не се основават на действителните " предходни цени “.
- Продажба под налягане: слагане на потребителите под напън да завършат покупките си, като употребяват тактики като подправени крайни периоди за покупки.
- Липсваща, неточна и подвеждаща информация: проявление на непълна и неточна информация по отношение на законните права на потребителите да връщат артикули и да получават възобновяване на суми, както и липса на обработка на връщането и възобновяване на суми в сходство със съответните права на потребителите.
- Измамни етикети на артикули: потребление на етикети на артикули, които подсказват, че продуктът предлага нещо особено, когато в реалност съответната характерност се изисква от закона.
- Заблуждаващи изказвания за резистентност: Предоставяне на погрешна или подвеждаща информация по отношение на изгодите за устойчивостта на неговите артикули.
- Скрити данни за контакт: Потребителите не могат елементарно да се свържат с SHEIN за въпроси или недоволства.
Освен това мрежата за СОЗП изиска информация от SHEIN, с цел да оцени сходството ѝ с спомагателни отговорности според законодателството на Европейски Съюз за отбрана на потребителите, като да вземем за пример задължението да се подсигурява, че класирането, отзивите и рейтингите на продуктите не се показват на потребителите по подвеждащ метод. Мрежата също по този начин изследва дали SHEIN осведоми потребителите за метода, по който отговорностите по контракта се поделят сред трета страна продавач и SHEIN (когато е приложимо), и дали правата на потребителите не се ползват за контракта в случаите, когато третата страна продавач не е търговец.
Това деяние по правоприлагане добавя настоящото изследване на Законодателния акт за цифровите услуги, извършено от Комисията. И двете дейности имат за цел да обезпечат безвредна и надеждна онлайн среда, в която правата на потребителите в Европа са изцяло предпазени.
Следващи стъпки
SHEIN разполага с един месец, с цел да отговори на констатациите на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите и да предложи задължения по отношение на метода, по който те ще се оправят с откритите проблеми, свързани със законодателството за отбрана на потребителите. В взаимозависимост от отговора на SHEIN мрежата за СОЗП може да стартира разговор с сдружението. Ако SHEIN не отговори на опасенията, изразени от мрежата за СОЗП, националните органи могат да подхващат ограничения за правоприлагане, с цел да подсигуряват спазването. Това включва опцията за налагане на санкции въз основа на годишния оборот на SHEIN в съответните страни — членки на Европейски Съюз.
Контекст
На 5 февруари 2025 година Комисията разгласява известие по отношение на изчерпателен инструментариум на Европейски Съюз за безвредна и устойчива електронна търговия. В известието се обрисува по какъв начин провокациите, подбудени от вноса посредством електронна търговия, могат да бъдат преодолени на всеки стадий от виталния цикъл на продукта. Съвместните дейности по правоприлагане от страна на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите и тясната им съгласуваност, по-специално с дейностите на Комисията по правоприлагане според Законодателния акт за цифровите услуги, са неразделна и основна част от този метод.
Освен това в Регламента по отношение на общата сигурност на продуктите (РОБП) се изисква за всички потребителски артикули да има стопански оператор, открит в Европейски Съюз, който да подсигурява спазването на условията за сигурност на продуктите.
Съгласно Регламента за съдействие в региона на отбраната на потребителите (СОЗП) националните органи за отбрана на потребителите на 27-те страни — членки на Европейски Съюз, Норвегия и Исландия образуват дружно мрежата за СОЗП, с цел да проверяват и ползват законодателството на Европейски Съюз за отбрана на потребителите против трансгранични нарушавания. Европейската комисия улеснява и при избрани условия координира такива взаимни дейности по следствие и правоприлагане. Задълженията в региона на потребителското право, на които мрежата за СОЗП се базира във връзка с SHEIN, могат да бъдат открити в Директивата за нелоялните търговски практики, Директивата за правата на потребителите, Директивата по отношение на обозначаването на цените и Директивата за електронната търговия.
SHEIN беше избрана за доста огромна онлайн платформа (VLOP) на 26 април 2024 година според Законодателния акт за цифровите услуги. Четири месеца след определянето си SHEIN трябваше да извърши най-строгите отговорности, използвани за МГОП. Те включват задължението за надлежна оценка и намаляване на всички систематични опасности, произлизащи от нейните услуги. Понастоящем Комисията прави следствия във връзка със Законодателния акт за цифровите услуги във връзка с SHEIN, които се отнасят, наред с другото, до съществуването на нелегално наличие и артикули на пазара на SHEIN, прозрачността на неговите системи за препоръчване и ограниченията за понижаване на рисковете, свързани със отбраната на потребителите, публичното здраве и благосъстоянието на потребителите.
Координираните дейности на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите против SHEIN не засягат настоящите производства на националните органи. Италианският орган за защита на конкуренцията разгласи национално произвеждане по отношение на комерсиалните практики на SHEIN. По сходен метод координираните дейности не засягат следствията и производствата, които Европейската комисия е почнала според Законодателния акт за цифровите услуги или може да реши да стартира в бъдеще. Освен това координираното деяние не изключва настоящи или бъдещи дейности по правоприлагане от страна на органите за контрол на пазара според законодателството в региона на сигурността на продуктите.
Разследването на мрежата за съдействие в региона на отбраната на потребителите се поддържа и от статистическа информация от европейските потребителски центрове по отношение на най-често срещаните проблеми при жалбите на консуматори против SHEIN.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ