Дигитален маркетинг в ерата на AI: Какво работи наистина и какво е просто пазарен хайп?
На 16 и 17 октомври Пловдив ще се трансформира в център на AI революцията в електронната търговия и цифровия маркетинг с деветото издание на. Събитието ще сплоти водещи специалисти, бизнесмени и иноватори, които ще показват най-новите технологии, тактики и решения, оформящи бъдещето на цифровия бизнес. Сред тях е Виктор Вутов, експерт по цифрова реклама и създател на Metrix Digital – организация за цифров маркетинг, профилирана в маркетинг на успеваемостта и реализиране на допустимо най-висока възвръщаемост на вложенията за техните сътрудници. Разговаряме с него за това по какъв начин изкуственият разсъдък трансформира цифровия маркетинг и за какво бизнесът се нуждае от ясна вероятност, с цел да разграничи къде AI носи действителна стойност и къде основава единствено заблуда за оптимизация.
Г-н Вутов, цифровият маркетинг се трансформира с темпове, каквито не сме виждали до момента. Кои трендове съгласно Вас ще имат действително значение за бизнеса през идващите години?
Безспорно изкуственият разсъдък и трендовете в потреблението му са измежду факторите, които трансформираха и не престават да трансформират цифровия маркетинг на фундаментално равнище. В Metrix обаче, ние действаме като лаборатория за цифров маркетинг – т.е. не одобряваме на религия нито едно гръмко изказване или съвременна наклонност, преди да ги подложим на сериозен разбор, основан на действителни данни. Днес, най-големият риск за бизнеса не е в това да пропусне да се възползва от опциите на AI, а в това да влага в програмен продукт, който генерира нерелевантно наличие вместо действителен резултат. Ключовият въпрос е – къде AI трансформира разпоредбите на играта и къде е просто безценен програмен продукт, който се нуждае от повече време за поправяне, в сравнение с за основаване? Първата неточност, която бизнесите вършат е да възприемат AI като инструмент, който може да размени стратегическото мислене. Реалността е друга – изкуственият разсъдък може да помогне за оптимизация на процесите, а не за основаване на неповторима тактика. Моделът, който виждаме при най-успешните компании, с които работи Metrix, наподобява по този начин – тактиката остава човешка, осъществяването се автоматизира където има смисъл, а творчеството се укрепва, само че не се заменя. Конкретно това значи, че решенията по какъв начин да нареждаме продукта, на кого да го предлагаме и какво обръщение да изпратим, се вземат от хора, които познават бизнеса и пазара.
AI несъмнено носи измерима стойност в няколко основни посоки. Ако би трябвало да обобщим – това са Bid Management и Budget Allocation – логаритмите на Meta и Гугъл към този момент ръководят най-ефективното систематизиране на рекламния бюджет сред разнообразни аудитории и рекламни позиции. Ръчното ръководство на офертите е остаряла процедура за множеството акции и постоянно води до по-ниска успеваемост. Predictive Analytics for Customer Lifetime Value – AI към този момент може да предвижда кои аудитории имат най-голям капацитет за бъдещи покупки. Това фундаментално трансформира метода, по който структурираме аудиториите и дефинираме target CPA. Dynamic Creative Optimization – автоматизираното тестване на разнообразни изобретателни комбинации форсира откриването на най-ефективните послания, формати и така нататък Въпреки безспорните изгоди е значимо да кажем, че AI не заменя потребността от мощна криейтив тактика и задълбочено схващане на логиката на психиката на потребителя.
Както към този момент казахте – AI е неразделна част от маркетинговите тактики, само че не всеки бизнес съумява да извлече осезаема изгода. Какво отличава фирмите, които употребяват технологията стратегически, от тези, които просто следват наклонността?
Ще ви дам образец – есента на 2023 година беше преломна за доста бизнеси. ChatGPT преди малко беше взривил интернет и всички започнаха да генерират наличие с изкуствен интелект. Логиката беше елементарна – за какво да плащаш за текстописец, когато можеш да създадеш 50 публикации за 10 минути? Истината е, че логаритмите " награждават “ дълбочина, експертиза и неповторима вероятност – детайли, които AI не може да генерира без стратегическа човешка интервенция. AI copywriting без стратегическа рамка е ненужен. Хиляди генерирани текстове за реклама в Meta не водят до по-добри резултати, в случай че не са основани на ясно дефинирано позициониране и схващане на прекарването на потребителя. Проблемът не е качеството на текста, а неналичието на тактика, в която той да действа – точно това схващане отличава фирмите, които употребяват технологията стратегически, от тези, които просто следват наклонността.
Друг сериозен миг, за който би трябвало да се следи е качеството на входящите данни и прецизността на стартовия setup. Най-подценяваният фактор в AI маркетинга е качеството на данните. Всеки логаритъм е толкоз ефикасен, колкото е точна информацията, с която се зарежда. Бизнесите, които систематично събират и проучват лични данни за потребителско държание, получават доста по-висока точност в таргетирането и персонализацията по отношение на тези, които разчитат напълно на платформените данни. Същото важи за рекламните системи. Ако вашият уебсайт не наблюдава вярно кой в действителност купува (а освен кой влиза в сайта), логаритмите на Фейсбук и Гугъл ще усъвършенстват за неверното нещо. Виждали сме акции, при които бизнесът харчи 10 000 лв. месечно, само че системата усъвършенства за хора, които прибавят артикули в количката и след това не купуват, вместо за тези, които приключват поръчката. Когато коригирахме tracking-а при един от нашите клиенти от e-commerce бранша, разходът за една действителна поръчка спадна от 47 лв. на 28 лв. за месец, без да променяме нищо друго в акцията. Просто в този момент системата виждаше верните данни и взимаше по-добри решения.
Една от най-обсъжданите тематики е къде остава човешкият фактор в ерата на автоматизацията. Как бизнесите могат да употребяват изкуствения разсъдък, без да изгубят достоверността и прочувствената връзка с клиентите си?
Бизнесите генерират доста повече доход, в случай че заложат на AI за усъвършенстване на процесите, само че запазят достоверния си жанр и неповторимо обръщение в рекламните си акции и общуването с клиентите си. Така те отстояват своята достоверност без да губят от преимуществата, които изкуственият разсъдък и новите технологии могат да им дадат. Истината е в хибридния модел – автоматизираш процесите, където е удачно с AI, само че тактиката, експертната оценка и общуването запазваш за човешкия фактор. Работещият модел при водещите цифрови организации, в това число Metrix, не е " човек против машина “, а умна интеграция сред човешка тактика и автоматизирано осъществяване. Стратегическите решения – позициониране, известия, таргетинг тактика, избор на канали – остават функционалност на експертен разбор на бизнес модела, конкурентната среда и пазарната динамичност. AI не може да вземе стратегическо решение по какъв начин да нареждаме избран бранд в пренаситен пазар или по какъв начин да изградим ясно разпознаваемо, неповторимо и поредно информационно обръщение, което отличава една марка от съперниците ѝ.
Оперативното осъществяване – campaign setup, bid management, A/B testing, budget allocation, performance monitoring – се делегира на автоматизирани системи. Това освобождава потенциал за стратегическа работа вместо рутинни интервенции. Креативното произвеждане се форсира посредством AI принадлежности, само че финалната визия и обръщение минават през експертен филтър. Най-ефективните акции комбинират скоростта на AI генерирането с човешката вътрешен глас за това какво ще резонира с съответна публика в съответен подтекст.
В този подтекст, по какъв начин се трансформира ролята на маркетинговите организации като стратегически сътрудници в ерата на AI?
Истински и ефикасни стратегически сътрудници на бизнеса сега са организациите, които осъзнават, че цифровият маркетинг с AI не става по-прост – той става по-ефективен, само че изисква по-задълбочено схващане на механиките и данните. Технологията предлага невиждани благоприятни условия за оптимизация, само че не отстрани потребността от експертиза. Бизнесите, които ще генерират стабилно конкурентно преимущество, не са тези, които просто употребяват AI принадлежности, а тези, които схващат къде технологията прибавя измерима стойност и къде човешката стратегическа експертиза остава незаменима.
Пърформанс маркетингът се мери с възвръщаемостта на инвестицията и резистентност на растежа, не с брой употребявани AI принадлежности. Агенциите, които съумяват да балансират автоматизацията с експертно стратегическо мислене, основават действителни, измерими резултати за своите клиенти. Останалите следват трендове без да генерират стойност. Бъдещето в актуалните цифрови маркетинг организации принадлежи на тези, които интегрират AI като лост за мащабиране на човешката експертиза. Metrix има тази стратегическа визия. Бизнесите, които в действителност схващат тази разлика имат действителен късмет да преобладават на пазара в бъдеще.
И за край, Вие ще бъдете част от панелната полемика " Дигиталните шамани “ по време на Digital4Plovdiv. Защо съгласно Вас сходни конференции са значими за бизнеса, който желае да построи сполучливо цифрово наличие?
събира водещи специалисти, визионери и бизнесмени, с цел да приказваме по какъв начин AI трансформира тактиките, инструментите и бъдещето на цифровия свят. Това несъмнено е извънредно скъпо, както за хора в бизнеса, по този начин за клиенти, организации и експерти от други сфери, които в действителност желаят да схванат по какъв начин работят " от вътрешната страна “ логаритмите и печелившите тактики за тяхната компания или бранд. В тази промишленост концепциите, решенията и оптималните подходи се раждат всеки ден. Опит е най-важното, което може да почерпиш на сходни конгреси, тъй като е генериран от сътрудници и съидейници в твоята сфера. Затова имам вяра, че дружно вървим напред с общите си познания и старания за създаване на една още по-конкурентна, динамична и експертна среда за цифровия маркетинг в България.
Г-н Вутов, цифровият маркетинг се трансформира с темпове, каквито не сме виждали до момента. Кои трендове съгласно Вас ще имат действително значение за бизнеса през идващите години?
Безспорно изкуственият разсъдък и трендовете в потреблението му са измежду факторите, които трансформираха и не престават да трансформират цифровия маркетинг на фундаментално равнище. В Metrix обаче, ние действаме като лаборатория за цифров маркетинг – т.е. не одобряваме на религия нито едно гръмко изказване или съвременна наклонност, преди да ги подложим на сериозен разбор, основан на действителни данни. Днес, най-големият риск за бизнеса не е в това да пропусне да се възползва от опциите на AI, а в това да влага в програмен продукт, който генерира нерелевантно наличие вместо действителен резултат. Ключовият въпрос е – къде AI трансформира разпоредбите на играта и къде е просто безценен програмен продукт, който се нуждае от повече време за поправяне, в сравнение с за основаване? Първата неточност, която бизнесите вършат е да възприемат AI като инструмент, който може да размени стратегическото мислене. Реалността е друга – изкуственият разсъдък може да помогне за оптимизация на процесите, а не за основаване на неповторима тактика. Моделът, който виждаме при най-успешните компании, с които работи Metrix, наподобява по този начин – тактиката остава човешка, осъществяването се автоматизира където има смисъл, а творчеството се укрепва, само че не се заменя. Конкретно това значи, че решенията по какъв начин да нареждаме продукта, на кого да го предлагаме и какво обръщение да изпратим, се вземат от хора, които познават бизнеса и пазара.
AI несъмнено носи измерима стойност в няколко основни посоки. Ако би трябвало да обобщим – това са Bid Management и Budget Allocation – логаритмите на Meta и Гугъл към този момент ръководят най-ефективното систематизиране на рекламния бюджет сред разнообразни аудитории и рекламни позиции. Ръчното ръководство на офертите е остаряла процедура за множеството акции и постоянно води до по-ниска успеваемост. Predictive Analytics for Customer Lifetime Value – AI към този момент може да предвижда кои аудитории имат най-голям капацитет за бъдещи покупки. Това фундаментално трансформира метода, по който структурираме аудиториите и дефинираме target CPA. Dynamic Creative Optimization – автоматизираното тестване на разнообразни изобретателни комбинации форсира откриването на най-ефективните послания, формати и така нататък Въпреки безспорните изгоди е значимо да кажем, че AI не заменя потребността от мощна криейтив тактика и задълбочено схващане на логиката на психиката на потребителя.
Както към този момент казахте – AI е неразделна част от маркетинговите тактики, само че не всеки бизнес съумява да извлече осезаема изгода. Какво отличава фирмите, които употребяват технологията стратегически, от тези, които просто следват наклонността?
Ще ви дам образец – есента на 2023 година беше преломна за доста бизнеси. ChatGPT преди малко беше взривил интернет и всички започнаха да генерират наличие с изкуствен интелект. Логиката беше елементарна – за какво да плащаш за текстописец, когато можеш да създадеш 50 публикации за 10 минути? Истината е, че логаритмите " награждават “ дълбочина, експертиза и неповторима вероятност – детайли, които AI не може да генерира без стратегическа човешка интервенция. AI copywriting без стратегическа рамка е ненужен. Хиляди генерирани текстове за реклама в Meta не водят до по-добри резултати, в случай че не са основани на ясно дефинирано позициониране и схващане на прекарването на потребителя. Проблемът не е качеството на текста, а неналичието на тактика, в която той да действа – точно това схващане отличава фирмите, които употребяват технологията стратегически, от тези, които просто следват наклонността.
Друг сериозен миг, за който би трябвало да се следи е качеството на входящите данни и прецизността на стартовия setup. Най-подценяваният фактор в AI маркетинга е качеството на данните. Всеки логаритъм е толкоз ефикасен, колкото е точна информацията, с която се зарежда. Бизнесите, които систематично събират и проучват лични данни за потребителско държание, получават доста по-висока точност в таргетирането и персонализацията по отношение на тези, които разчитат напълно на платформените данни. Същото важи за рекламните системи. Ако вашият уебсайт не наблюдава вярно кой в действителност купува (а освен кой влиза в сайта), логаритмите на Фейсбук и Гугъл ще усъвършенстват за неверното нещо. Виждали сме акции, при които бизнесът харчи 10 000 лв. месечно, само че системата усъвършенства за хора, които прибавят артикули в количката и след това не купуват, вместо за тези, които приключват поръчката. Когато коригирахме tracking-а при един от нашите клиенти от e-commerce бранша, разходът за една действителна поръчка спадна от 47 лв. на 28 лв. за месец, без да променяме нищо друго в акцията. Просто в този момент системата виждаше верните данни и взимаше по-добри решения.
Една от най-обсъжданите тематики е къде остава човешкият фактор в ерата на автоматизацията. Как бизнесите могат да употребяват изкуствения разсъдък, без да изгубят достоверността и прочувствената връзка с клиентите си?
Бизнесите генерират доста повече доход, в случай че заложат на AI за усъвършенстване на процесите, само че запазят достоверния си жанр и неповторимо обръщение в рекламните си акции и общуването с клиентите си. Така те отстояват своята достоверност без да губят от преимуществата, които изкуственият разсъдък и новите технологии могат да им дадат. Истината е в хибридния модел – автоматизираш процесите, където е удачно с AI, само че тактиката, експертната оценка и общуването запазваш за човешкия фактор. Работещият модел при водещите цифрови организации, в това число Metrix, не е " човек против машина “, а умна интеграция сред човешка тактика и автоматизирано осъществяване. Стратегическите решения – позициониране, известия, таргетинг тактика, избор на канали – остават функционалност на експертен разбор на бизнес модела, конкурентната среда и пазарната динамичност. AI не може да вземе стратегическо решение по какъв начин да нареждаме избран бранд в пренаситен пазар или по какъв начин да изградим ясно разпознаваемо, неповторимо и поредно информационно обръщение, което отличава една марка от съперниците ѝ.
Оперативното осъществяване – campaign setup, bid management, A/B testing, budget allocation, performance monitoring – се делегира на автоматизирани системи. Това освобождава потенциал за стратегическа работа вместо рутинни интервенции. Креативното произвеждане се форсира посредством AI принадлежности, само че финалната визия и обръщение минават през експертен филтър. Най-ефективните акции комбинират скоростта на AI генерирането с човешката вътрешен глас за това какво ще резонира с съответна публика в съответен подтекст.
В този подтекст, по какъв начин се трансформира ролята на маркетинговите организации като стратегически сътрудници в ерата на AI?
Истински и ефикасни стратегически сътрудници на бизнеса сега са организациите, които осъзнават, че цифровият маркетинг с AI не става по-прост – той става по-ефективен, само че изисква по-задълбочено схващане на механиките и данните. Технологията предлага невиждани благоприятни условия за оптимизация, само че не отстрани потребността от експертиза. Бизнесите, които ще генерират стабилно конкурентно преимущество, не са тези, които просто употребяват AI принадлежности, а тези, които схващат къде технологията прибавя измерима стойност и къде човешката стратегическа експертиза остава незаменима.
Пърформанс маркетингът се мери с възвръщаемостта на инвестицията и резистентност на растежа, не с брой употребявани AI принадлежности. Агенциите, които съумяват да балансират автоматизацията с експертно стратегическо мислене, основават действителни, измерими резултати за своите клиенти. Останалите следват трендове без да генерират стойност. Бъдещето в актуалните цифрови маркетинг организации принадлежи на тези, които интегрират AI като лост за мащабиране на човешката експертиза. Metrix има тази стратегическа визия. Бизнесите, които в действителност схващат тази разлика имат действителен късмет да преобладават на пазара в бъдеще.
И за край, Вие ще бъдете част от панелната полемика " Дигиталните шамани “ по време на Digital4Plovdiv. Защо съгласно Вас сходни конференции са значими за бизнеса, който желае да построи сполучливо цифрово наличие?
събира водещи специалисти, визионери и бизнесмени, с цел да приказваме по какъв начин AI трансформира тактиките, инструментите и бъдещето на цифровия свят. Това несъмнено е извънредно скъпо, както за хора в бизнеса, по този начин за клиенти, организации и експерти от други сфери, които в действителност желаят да схванат по какъв начин работят " от вътрешната страна “ логаритмите и печелившите тактики за тяхната компания или бранд. В тази промишленост концепциите, решенията и оптималните подходи се раждат всеки ден. Опит е най-важното, което може да почерпиш на сходни конгреси, тъй като е генериран от сътрудници и съидейници в твоята сфера. Затова имам вяра, че дружно вървим напред с общите си познания и старания за създаване на една още по-конкурентна, динамична и експертна среда за цифровия маркетинг в България.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ