Мобилните оператори стават все по-нагли в издевателствата над своите клиенти.

Мобилните оператори стават все по-нагли в издевателствата над своите клиенти. КЗП сигнализира за фрапантни случаи, в които, меко казано, те не престават да ползват " нелоялни търговски практики ", макар поетите задължения за премахването им. Така да вземем за пример продължава да се попречват законните права на потребителите да прекратят договорите си по инструкции в него ред, написа " Сега ".

КЗП споделя абсурден случай на непрофесионални дейности на чиновници на „ Йеттел България “. Проверка на комисията е открила, че компанията е предоставило погрешна и подвеждаща информация на наследниците на умрял клиент за размера на дължимите по контракта суми. При визитата си в комерсиалния обект на оператора за да прекратят контракта по инструкции в него ред, наследниците поискали информация за размера на отговорностите, като вместо за действителната стойност, чиновниците на оператора ги уведомили, че отговорностите по контракта са на стойност 312.43 лева

Потребителите заплатили въпросната сума, макар неналичието на информация за нейния генезис, след което се обърнали към КЗП за подпомагане. В последна сметка, в хода на осъществената от КЗП инспекция е открито, че действителното обвързване по контракта е било с 252.36 лева по-малко от посоченото от оператора.

Най-скандалното в тази ситуация е, че с изключение на всичко друго, от страна на оператора била начислена и наказателна клауза за предварително преустановяване на контракта, като че ли клиентът е отговорен, че е умрял и няма да има опция да извърши контракта. Случаят е от февруари тази година, което по никакъв метод не кореспондира с обществено декларираните от „ Йеттел България “ планове за ангажираност към разрешаването на потребителските проблеми, каквито неведнъж бяха декларирани от негови представители от началото на 2025 година, в това число и посредством изявления в медиите, показват от КЗП.

СЪДЕБНИ БИТКИ

Припомняме, че от 5 януари " Йеттел " подвигна едностранно цените по настоящите контракти с клиентите си с 2-3 лева месечно поради усъвършенствана, само че непоискана услуга. КЗП забрани това покачване, което бе атакувано от телекома в съда.

Софийският административен съд взе решение в интерес на Yettel като спря незабавното осъществяване на заповедта на КЗП, само че не и самата заповед. В четвъртък обаче стана ясно, че Върховният аднимистративен съд е отхвърлил решението на първата правосъдна инстанция и е подкрепил незабавното осъществяване на заповедта на КЗП, с която се зaбpaнявa компанията да подвига месечните такси на aбoнaтитe си.

Върховният административен съд удостовери по-рано и предварителното осъществяване на заповедта на ръководителя на КЗП, с която на “Виваком България ” бе неразрешено да индексира цените на месечните такси от началото на февруари.

Засега решенията на Върховен административен съд са единствено по отношение на незабавното осъществяване на заповедите на КЗП. Предстои разглеждане на жалбите против самата заповед, само че съгласно Върховен административен съд тя би трябвало да се извърши, защото пази изключително значим публичен интерес и няма да допусне нелоялни търговски практики, които могат да увредят забележителен брой консуматори.

Казусът с " Йеттел " е по-заплетен, тъй като се оказва, че заповедта на КЗП за възбрана за едностранно повдигане на цените, е от 10 януари, до момента в който новите са влезнали в действие от 5 януари. Според коментар на юристите на компанията, представени от " Медиапул ", освен това състояние заповедта за незабавното прекъсване на нарастването на цените се отнася за бъдещи промени, само че не и за направени към този момент.

От " Виваком " още не са споделили дали ще върнат старите абонаментни проекти.