Мобилните оператори няма да имат право да налагат допълнителни неустойки

Мобилните оператори няма да имат право да постановат спомагателни неустойки при предварителното прекратяването на контракти.

Това решение е взела Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), съобщиха от пресцентъра на Министерството на стопанската система и промишлеността.

Забраната влиза в действие посредством издадени административни актове от ръководителя на КЗП Мария Филипова.

Чрез тях се поставя завършек на нелоялна нападателна комерсиална процедура от страна на мобилни оператори. Според КЗП тези холдинги злоупотребяват с въздействие.

Така потребителят няма по какъв начин да упражни правата си по контракта.

Какво откри още Комисията?

В контракта операторите се явяват по-силната страна. Така те показват въздействие и се възползват от това.

Заключение

Според КЗП, сдруженията постановат на потребителя извъндоговорни спънки, когато той желае да упражни правата си по контракта. Тук влиза и правото на предварително му преустановяване против възнаграждение на уговорената в него наказателна клауза в оптимален размер на три месечни общоприети абонаментни такси за услугите на срочен абонамент, за които договорът се приключва.

Тези дейности от страна на мобилния оператор могат да трансформират държанието на потребителя. Те могат да го накарат да се откаже от решението за предварително преустановяване контракта. Естествено, причина за това ще бъдат галактическите неустойки, от което решение потребителят другояче не би се отказал или е допустимо да не се откаже, в случай че операторът не прилагаше тази нападателна нелоялна комерсиална процедура.

От КЗП са създали заключения от подадени сигнали

В тях се показва, че при предварителното преустановяване на контракта, с изключение на неустойката в размер на три общоприети такси, операторът в допълнение начислява и наказателна клауза за предоставени отстъпки от цените на месечните такси. Наред с това има и наказателна клауза за предоставени отстъпки от цените на крайни устройства. Последното касае случаите, когато потребителят е закупил на преференциална цена и извънредно устройство.  Твърденията на потребителите се поддържат от приложените към жалбите им месечни сметки и фактури.  От тях излиза наяве, че операторът фактически начислява тези неустойки.

В сходство с клаузите на контракта, при предварително преустановяване на контракт за електронни съобщителни услуги по виновност или самодейност на потребителя, мобилният оператор има право да изиска заплащането на наказателна клауза в размер на не повече от 3 общоприети месечни такси за всеки от абонаментните проекти, във връзка с които договорът се приключва предварително.

Но с изключение на тази наказателна клауза, в контракта са планувани и две спомагателни клаузи. Те разрешават на оператора да претендира отстъпките от месечните абонаментни такси до края на периода на контракта и разликата сред общоприетата цена на устройството и заплатената от потребителя цена, съответстваща на оставащия период до края на контракта.

Именно по този начин се заобикаля поставеният оптимален предел на наказателна клауза от размера на три месечни абонаментни такси за физически лица.

Тези спомагателни клаузи са във щета на потребителя и накърняват положителните нрави и водят до значително неравновесие сред правата и отговорностите на търговеца и потребителя, като задължават потребителя при несъблюдение на неговите отговорности да заплати необосновано високо обезщетение или наказателна клауза.

По същността си тези ангажименти съставляват клаузи за неустойки, като същите имат обезщетителен темперамент, без значение от събитието, че са посочени като отстъпки от цените на абонаментите и крайните устройства. Респективно тези неустойки са уговорени във щета на потребителя и не дават отговор на условието за почтеност.

С включването в контракта за мобилни услуги за едно и също несъблюдение на няколко разнообразни и по едно и също време дължими наказания, се надвишава обезпечителната и обезщетителната функционалност на неустойката и същата се явява голословно висока.

SafeNews напомня, че през февруари тази година беше препоръчан нов закон. Според него, аĸo мoбилният ни oпepaтop eднocтpaннo yвeличи мeceчнaтa ни тaĸca щe имaмe пpaвo дa пpeĸpaтим дoгoвopa cи c нeгo бeз нeycтoйĸи. Toвa пpeдвиждaт пpoмeни в Зaĸoнa зa eлeĸтpoннитe cъoбщeния (ЗEC), внeceни oт дeпyтaти oт ΠΠ-ДБ.

Източник: КЗП