Глобиха с 10 млн. паунда британски телеком заради колосални надценки в сметки
Мобилната мрежа О2 е санкционирана с 10.5 млн. паунда от телекомуникационния регулатор Ofcom за надценки в сметките на консуматори.
В продължение на осем години някои от тях са били таксувани двойно. Грешката е засегнала над 140 хиляди клиенти на месечна база в интервала 2011-2019 година с общо 2.4 млн. паунда, написа „ Би Би Си “.
От компанията обясниха, че са обезщетили доста от клиентите, добавяйки спомагателни 4% към начислените суми. С някои от тях не съумели да се свържат, по тази причина решили да дарят за щедрост дължимите средства.
Въпреки това Ofcom реши, че O2 е нарушила значими правила към даването на точни сметки на клиентите, както и че заслужава санкция. Според регулатора телекомът е знаел за казуса още през 2011 година, само че не е съумял да го в профил.
Потърпевшите 140 хиляди клиенти са изплатили спомагателната сума, само че други 110 хиляди, получили начисления за общо 38 млн. паунда, са отказали да платят сметките си и нямат право на обезщетение.
В продължение на осем години някои от тях са били таксувани двойно. Грешката е засегнала над 140 хиляди клиенти на месечна база в интервала 2011-2019 година с общо 2.4 млн. паунда, написа „ Би Би Си “.
От компанията обясниха, че са обезщетили доста от клиентите, добавяйки спомагателни 4% към начислените суми. С някои от тях не съумели да се свържат, по тази причина решили да дарят за щедрост дължимите средства.
Въпреки това Ofcom реши, че O2 е нарушила значими правила към даването на точни сметки на клиентите, както и че заслужава санкция. Според регулатора телекомът е знаел за казуса още през 2011 година, само че не е съумял да го в профил.
Потърпевшите 140 хиляди клиенти са изплатили спомагателната сума, само че други 110 хиляди, получили начисления за общо 38 млн. паунда, са отказали да платят сметките си и нямат право на обезщетение.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ