Министерството на транспорта на САЩ обяви, че е успяло да

Министерството на превоза на Съединени американски щати разгласи, че е съумяло да възвърне над 900 милиона $ обезщетение на пасажери от три задгранични самолетни компании за анулирани и забавени полети по време на пандемията. Регулаторът предприе краткотрайни ограничения против Lufthansa, KLM и South African Airways. Освен това самолетните компании бяха санкционирани с общо 2,5 милиона $ за прекомерно дълго осъществяване на настояванията на клиентите за възобновяване на суми за билети.

Най-голямото обезщетение на американските клиенти е прибрано от Lufthansa - 775 милиона $. Германският транспортьор съобщи, че забавянето на изплащането на обезщетение е породено от невиждано равнище на работа в отделите на компанията, виновни за възобновяване на средствата на клиентите. Според самолетната компания в разгара на пандемията броят на получените поръчки дневно е бил равностоен на два месеца и половина работа при естествени условия. Въпреки това, след изследване на всички условия, Министерството на превоза на Съединени американски щати санкции Lufthansa с 1,1 милиона $ за връщане на средства на клиентите прекомерно постепенно. Според регулатора през 2020 година това е лишило повече от 100 дни.

Със същата сума - 1,1 милиона $, беше санкционирана холандската KLM, която върна 113,3 милиона $ на американските клиенти. South African Airwaysе върнала 15,2 милиона $ на пасажерите по искане на управляващите в Съединени американски щати и ще заплати санкция от 300 хиляди $.