Потребителите на Microsoft 365 се натъкват на произволни грешки при деактивиране на продукта
Microsoft изследва проблем, който предизвиква неточности „ Продуктът е деактивиран “ за клиентите, употребяващи приложенията Microsoft 365 Office. Това се случва на инцидентен принцип и предизвиква сривове на приложението.
Microsoft изясни, че проблемите пораждат заради инициирани от админите промени в лицензирането. По-конкретно, бъговете се предизвикват от потребителите, които се движат сред групите за лицензиране (включително Azure Active Directory или синхронизираните местни групи за сигурност) или когато потребителите сменят абонаментите си, като да вземем за пример прекосяване от лиценз за Office 365 E3 към лиценз за Microsoft 365 E3.
Прекъсването може да възникне и когато админите отстранен и прибавят още веднъж консуматори към групите за лицензиране, променяйки настройките на лиценза или проекта за услуги или при превключване на проекта за обслужване “Последната версия за настолни компютри “ в абонамента за Microsoft 365.
За да разрешат казуса с деактивирането, клиентите могат да кликнат върху бутона „ Повторно активиране “ на банера с неточност и да влязат, когато бъдат подканени. Могат също да излязат от всички приложения на Microsoft 365, да ги затворят и да ги рестартират, преди да влязат още веднъж.
Ако казусът продължава, потребителите се поучават да се свържат със своите админи, с цел да ревизират дали техният абонамент за Microsoft 365 е изминал. Администраторите могат да ревизират това в портала за ръководство на абонаментите на Microsoft 365.
За по-нататъшно премахване на неизправности Microsoft предлага на потребителите с открити случаи на поддръжка да дават на инженерите данните, събрани от инструмента за диагностика на лицензирането на Office. От тях също се желае да дават регистрационните файлове, съхранени в директорията %temp%/diagnostics.
Въпреки че Microsoft към момента не е разгласил график за стартиране на кръпките, инженерният екип интензивно изследва казуса. Компанията предизвиква засегнатите консуматори и админите да следят своите канали за поддръжка на актуализациите.
