Бърза система на бавни обороти: Граждани чакат с месеци “експресното обслужване“ на Кадастъра в Пловдив
Месеци наред жители чакат Агенцията по геодезия, картография и кадастър /АГКК/ в Пловдив да обработи документите им. Тежките просрочки се случват на фона на консолидираното на новата система, с която администрацията работи. С подобен случай се сблъсква Илия Шивачев, който споделя пред TrafficNews , че документите му се бавят към този момент 5 месец.
Прочетете още
„ Наследих парцел, като се пробвам да вляза във притежание, като го трансферира на мое име. Открихме обаче противоречие при кадастралното снимане, по тази причина пуснах заявление да бъде направено ново такова. Тъй като времето ме притискаше, взех решение да заплатя за бърза поръчка, за която заплатих спомагателни 200 лв.. Това се случи на 5 декември 2024г. ", споделя пловдивчанинът.
Припомняме, че от края на 2025 година действа актуализирана кадастрално-административна и осведомителна система. Актуализацията интегрира всички налични системи за кадастрални и профилирани данни в АГКК в единна среда. По поръчка на „ Информационно обслужване “ АД тя трябваше да усъвършенства бързината и достъпността до административните услуги. Месеци по-късно обаче системата прави проблеми, които довеждат до сериозна закъснение и пропуснати изгоди за жителите. Заради разстройствата, които обгърнаха всички териториални звена на Агенцията, от Министерство на районното развиване и благоустройството обявиха, че ще обезщетят засегнатите консуматори.
Това обаче не се е случило с парите, заплатени от Илия Шивачев за бърза поръчка. Сумата от 200 лв. не е възобновена по сметката му повече от месец след подаване на заявление за процедурата.
„ От началото на 2025г. отивам на гише, с цел да диря информация какво се случва с преписката ми. Не получавам съответен отговор – никой не може да ми каже още какъв брой време ще би трябвало да очаквам, с цел да мога да употребявам парцела си. Месец, година, две? Нали новата система трябваше да усъвършенства работата на Кадастъра?! Това е повече от парадокс! “, споделя още Шивачев.
Този и още голям брой сигнали, които постъпиха до редакцията ни, свързани с идентични случаи на бавна обработка на документи, станаха мотив медията ни изпрати наново питане до отрасловото министерство.
Какво е обяснението на Министерство на регионалното развитие?
От Министерство на регионалното развитие дадоха отговор, че главните проблеми, зародили след внедряването на новата Кадастрално-административна осведомителна система (КАИС) към Агенцията по геодезия, картография и кадастър (АГКК), са преодолени. Статистическите данни за интервала 24–28 март 2025 година демонстрират нараснала успеваемост по отношение на същия интервал на миналата година. Казват още, че заявките за изменение на кадастралния указател на недвижимите парцели (КРНИ), които съставляват максимален дял от постъпващите документи, се обработват в нормативно избраните периоди. Съществено отчитали понижаване от 60% на броя на входящите имейли с недоволства към техническата поддръжка, което маркират като индикатор за стабилизиране на системата.
В отговор на откритите забавяния, Министерството на районното развиване и благоустройството изискало от АГКК ежеседмични отчети по какъв начин се оправят с работата си. Ясно е, че досега е обработено забавеното осъществяване по над 3000 заявки, а общият брой на просрочените случаи е понижен на половина по отношение на началото на 2025г.. От организацията показват, че се правят регулярни срещи с териториалните служби за приоритизиране на дилемите.
Част от плановете са били доработени ръчно, като АГКК провежда ексклузивен труд в почивни дни за наваксване на изоставането. До момента са обработени 98% от постъпилите заявки на жители за възобновяване на сумите.
На въпрос кой носи отговорност за неуспешното внедряване на системата и дали ще има наказания за изпълнителя или лицата, отговарящи за процеса, Министерство на регионалното развитие споделя: “Всяка нова осведомителна система изисква избран интервал на адаптиране на потребителите и чиновниците за работа с нея и считаме, че все още са реализирани положителни равнища на успеваемост и по-голяма продуктивност при осъществяване на работните процеси ”.
Добавят, че Службата в Пловдив всекидневно получава поръчки, които надвишава десетки пъти броя на специалистите, които следва да ги обработят. „ Общоизвестен факт е, че през последните 10 години е осъществено доста по размер ново строителство, разширение на съществуващите и образуване на нови индустриални зони в област Пловдив, което води до надлежно повишаване на постъпващите заявки в СГКК-Пловдив при неизменим брой на чиновниците. В тази връзка, Министерство на регионалното развитие е подхванало дейности за увеличение щатната бройка на АГКК с предпочитана устременост към териториалните звена “, заключват оттова.
Публикуваме отговорите на Министерство на регионалното развитие без редакторска интервенция:
Какъв е настоящият статус на процеса по премахване на проблемите с новата система на Агенцията по геодезия, картография и кадастър? Кога се чака тя да проработи обикновено?
Към сегашния миг са отстранени главните несъответствия, открити директно след стартирането в употреба на новата Кадастрално-административна осведомителна система (КАИС). Според статистическите данни в интервала 24.03-28.03.2025 година са постъпили 960 бр. заявки за планове за изменение на кадастралната карта, направени са 1200 бр.; за същия интервал през 2024 година са постъпили 860 бр. заявки за планове, направени са 950 бр. Данните демонстрират, че са достигнати и усъвършенствани равнищата на осъществяване на постъпилите заявки. Заявленията за изменение на кадастралния указател на недвижимите парцели (КРНИ), които са максимален дял, се обработват в нормативно избраните периоди все още. Отчетено е и понижаване с повече от 60% на броя входящи имейли на [email protected], което демонстрира нормализиране на работата на системата. Приемането на ЗИД ЗКИР доста ще способства за осъществяване в период на работата по преписките. Следва да се означи, че в административните процедури, провеждани от СГКК, има нормативно условие за известяван на заинтригуваните лица, което удължава периода за приключването им.
Министерството пое ангажимент да работи по решение на казуса. Какви съответни дейности бяха подхванати до момента и по каква причина забавянията не престават?
По условие на министъра на районното развиване и благоустройството изпълнителният шеф на АГКК показва ежеседмични отчети за работата на системата. Статистиката на АГКК демонстрира, че е преодоляна установената веселба от началото на годината и досега е преодоляно забавеното осъществяване по над 3000 заявки. Заявленията за изменение на КРНИ, които са максимален дял, се обработват в нормативно избраните периоди все още. Общият брой на заявките в забавяне, към актуалният миг, са с 50% по-малко по отношение на броя им при започване на годината. Отчетено е и понижаване с повече от 60% на броя входящи имейли на [email protected], което демонстрира нормализиране на работата на системата. Приемането на ЗИД ЗКИР доста ще способства за осъществяване в период на работата по преписките. За цялост на актуалното ревю следва да се означи, че в административните процедури, провеждани от СГКК, има нормативно условие за известяван на заинтригуваните лица, което удължава периода за приключването им.
Агенцията по геодезия, картография и кадастър (АГКК) е подхванала незабавни ограничения, с оглед постигането на оптималната продуктивност и успеваемост на новата кадастрално-административна осведомителна система (КАИС), както и усъвършенстването на работните процеси в Службите по геодезия, картография и кадастър (СГКК). Мерките включват всекидневен мониторинг и надзор на всички постъпващи заявки в АГКК/СГКК. На базата на резултатите от мониторинга на данните (брои обработвани, разпределени, просрочени, завършени и така нататък заявления) се ползват надзор и организационни ограничения за възстановяване на резултата. Чрез инструментите за статистика на новата система непрекъснато се следи натоварването и разпределението на дилемите на чиновниците, като след разбор се вземат управителни решения за оптимизация. Регулярно се реализират срещи със СГКК, на които се приоритизират задания за наваксване на открити закъснения. Поради нараснали условия за акуратност в новата система се наложи част от признатите планове да бъдат наново доработени ръчно от чиновници на АГКК. Насочено бе вниманието на специалистите за предпочитано доработване.
С цел навреме осъществяване на работата по преписките, АГКК е провела неколкократно полагането на ексклузивен труд от чиновниците в почивни дни.
Колко жители са наранени от проблемите, породени от новата система, и какви обезщетения са планувани за тези, които са платили за експресни услуги, само че не са ги получили в период? Има ли данни за подадени заявки за възобновяване на сумата, които към момента не са обработени и изпълнени?
Всички жители, чиито услуги не са изпълнени в период, могат да подадат заявление за въстановяване на суми, платени за бързи услуги. Подробна информация за реда за възобновяване им е оповестена на интернет страницата на АГКК на следния линк:.
Към момента са обработени 98% от постъпилите заявки за възобновяване на суми.
Следва да се означи, че всеки съответен случай се ревизира самостоятелно, защото не постоянно твърдяната веселба се дължи на чиновници на АГКК.
Кой носи отговорност за несполучливото внедряване на системата и има ли планувани наказания за изпълнителя или лицата, отговарящи за процеса?
Всяка нова осведомителна система изисква избран интервал на адаптиране на потребителите и чиновниците за работа с нея и считаме, че все още са реализирани положителни равнища на успеваемост и по-голяма продуктивност при осъществяване на работните процеси.
По отношение на цитираната в сигнала СГКК-Пловдив следва да се означи, че постъпващият брой заявки дневно надвишава десетки пъти броя на специалистите, които следва да ги обработят. Общоизвестен факт е, че през последните 10 години е осъществено доста по размер ново строителство, разширение на съществуващите и образуване на нови индустриални зони в област Пловдив, което води до надлежно повишаване на постъпващите заявки в СГКК-Пловдив при неизменим брой на чиновниците. В тази връзка, Министерство на регионалното развитие е подхванало дейности за увеличение щатната бройка на АГКК с предпочитана устременост към териториалните звена.
Прочетете още
„ Наследих парцел, като се пробвам да вляза във притежание, като го трансферира на мое име. Открихме обаче противоречие при кадастралното снимане, по тази причина пуснах заявление да бъде направено ново такова. Тъй като времето ме притискаше, взех решение да заплатя за бърза поръчка, за която заплатих спомагателни 200 лв.. Това се случи на 5 декември 2024г. ", споделя пловдивчанинът.
Припомняме, че от края на 2025 година действа актуализирана кадастрално-административна и осведомителна система. Актуализацията интегрира всички налични системи за кадастрални и профилирани данни в АГКК в единна среда. По поръчка на „ Информационно обслужване “ АД тя трябваше да усъвършенства бързината и достъпността до административните услуги. Месеци по-късно обаче системата прави проблеми, които довеждат до сериозна закъснение и пропуснати изгоди за жителите. Заради разстройствата, които обгърнаха всички териториални звена на Агенцията, от Министерство на районното развиване и благоустройството обявиха, че ще обезщетят засегнатите консуматори.
Това обаче не се е случило с парите, заплатени от Илия Шивачев за бърза поръчка. Сумата от 200 лв. не е възобновена по сметката му повече от месец след подаване на заявление за процедурата.
„ От началото на 2025г. отивам на гише, с цел да диря информация какво се случва с преписката ми. Не получавам съответен отговор – никой не може да ми каже още какъв брой време ще би трябвало да очаквам, с цел да мога да употребявам парцела си. Месец, година, две? Нали новата система трябваше да усъвършенства работата на Кадастъра?! Това е повече от парадокс! “, споделя още Шивачев.
Този и още голям брой сигнали, които постъпиха до редакцията ни, свързани с идентични случаи на бавна обработка на документи, станаха мотив медията ни изпрати наново питане до отрасловото министерство.
Какво е обяснението на Министерство на регионалното развитие?
От Министерство на регионалното развитие дадоха отговор, че главните проблеми, зародили след внедряването на новата Кадастрално-административна осведомителна система (КАИС) към Агенцията по геодезия, картография и кадастър (АГКК), са преодолени. Статистическите данни за интервала 24–28 март 2025 година демонстрират нараснала успеваемост по отношение на същия интервал на миналата година. Казват още, че заявките за изменение на кадастралния указател на недвижимите парцели (КРНИ), които съставляват максимален дял от постъпващите документи, се обработват в нормативно избраните периоди. Съществено отчитали понижаване от 60% на броя на входящите имейли с недоволства към техническата поддръжка, което маркират като индикатор за стабилизиране на системата.
В отговор на откритите забавяния, Министерството на районното развиване и благоустройството изискало от АГКК ежеседмични отчети по какъв начин се оправят с работата си. Ясно е, че досега е обработено забавеното осъществяване по над 3000 заявки, а общият брой на просрочените случаи е понижен на половина по отношение на началото на 2025г.. От организацията показват, че се правят регулярни срещи с териториалните служби за приоритизиране на дилемите.
Част от плановете са били доработени ръчно, като АГКК провежда ексклузивен труд в почивни дни за наваксване на изоставането. До момента са обработени 98% от постъпилите заявки на жители за възобновяване на сумите.
На въпрос кой носи отговорност за неуспешното внедряване на системата и дали ще има наказания за изпълнителя или лицата, отговарящи за процеса, Министерство на регионалното развитие споделя: “Всяка нова осведомителна система изисква избран интервал на адаптиране на потребителите и чиновниците за работа с нея и считаме, че все още са реализирани положителни равнища на успеваемост и по-голяма продуктивност при осъществяване на работните процеси ”.
Добавят, че Службата в Пловдив всекидневно получава поръчки, които надвишава десетки пъти броя на специалистите, които следва да ги обработят. „ Общоизвестен факт е, че през последните 10 години е осъществено доста по размер ново строителство, разширение на съществуващите и образуване на нови индустриални зони в област Пловдив, което води до надлежно повишаване на постъпващите заявки в СГКК-Пловдив при неизменим брой на чиновниците. В тази връзка, Министерство на регионалното развитие е подхванало дейности за увеличение щатната бройка на АГКК с предпочитана устременост към териториалните звена “, заключват оттова.
Публикуваме отговорите на Министерство на регионалното развитие без редакторска интервенция:
Какъв е настоящият статус на процеса по премахване на проблемите с новата система на Агенцията по геодезия, картография и кадастър? Кога се чака тя да проработи обикновено?
Към сегашния миг са отстранени главните несъответствия, открити директно след стартирането в употреба на новата Кадастрално-административна осведомителна система (КАИС). Според статистическите данни в интервала 24.03-28.03.2025 година са постъпили 960 бр. заявки за планове за изменение на кадастралната карта, направени са 1200 бр.; за същия интервал през 2024 година са постъпили 860 бр. заявки за планове, направени са 950 бр. Данните демонстрират, че са достигнати и усъвършенствани равнищата на осъществяване на постъпилите заявки. Заявленията за изменение на кадастралния указател на недвижимите парцели (КРНИ), които са максимален дял, се обработват в нормативно избраните периоди все още. Отчетено е и понижаване с повече от 60% на броя входящи имейли на [email protected], което демонстрира нормализиране на работата на системата. Приемането на ЗИД ЗКИР доста ще способства за осъществяване в период на работата по преписките. Следва да се означи, че в административните процедури, провеждани от СГКК, има нормативно условие за известяван на заинтригуваните лица, което удължава периода за приключването им.
Министерството пое ангажимент да работи по решение на казуса. Какви съответни дейности бяха подхванати до момента и по каква причина забавянията не престават?
По условие на министъра на районното развиване и благоустройството изпълнителният шеф на АГКК показва ежеседмични отчети за работата на системата. Статистиката на АГКК демонстрира, че е преодоляна установената веселба от началото на годината и досега е преодоляно забавеното осъществяване по над 3000 заявки. Заявленията за изменение на КРНИ, които са максимален дял, се обработват в нормативно избраните периоди все още. Общият брой на заявките в забавяне, към актуалният миг, са с 50% по-малко по отношение на броя им при започване на годината. Отчетено е и понижаване с повече от 60% на броя входящи имейли на [email protected], което демонстрира нормализиране на работата на системата. Приемането на ЗИД ЗКИР доста ще способства за осъществяване в период на работата по преписките. За цялост на актуалното ревю следва да се означи, че в административните процедури, провеждани от СГКК, има нормативно условие за известяван на заинтригуваните лица, което удължава периода за приключването им.
Агенцията по геодезия, картография и кадастър (АГКК) е подхванала незабавни ограничения, с оглед постигането на оптималната продуктивност и успеваемост на новата кадастрално-административна осведомителна система (КАИС), както и усъвършенстването на работните процеси в Службите по геодезия, картография и кадастър (СГКК). Мерките включват всекидневен мониторинг и надзор на всички постъпващи заявки в АГКК/СГКК. На базата на резултатите от мониторинга на данните (брои обработвани, разпределени, просрочени, завършени и така нататък заявления) се ползват надзор и организационни ограничения за възстановяване на резултата. Чрез инструментите за статистика на новата система непрекъснато се следи натоварването и разпределението на дилемите на чиновниците, като след разбор се вземат управителни решения за оптимизация. Регулярно се реализират срещи със СГКК, на които се приоритизират задания за наваксване на открити закъснения. Поради нараснали условия за акуратност в новата система се наложи част от признатите планове да бъдат наново доработени ръчно от чиновници на АГКК. Насочено бе вниманието на специалистите за предпочитано доработване.
С цел навреме осъществяване на работата по преписките, АГКК е провела неколкократно полагането на ексклузивен труд от чиновниците в почивни дни.
Колко жители са наранени от проблемите, породени от новата система, и какви обезщетения са планувани за тези, които са платили за експресни услуги, само че не са ги получили в период? Има ли данни за подадени заявки за възобновяване на сумата, които към момента не са обработени и изпълнени?
Всички жители, чиито услуги не са изпълнени в период, могат да подадат заявление за въстановяване на суми, платени за бързи услуги. Подробна информация за реда за възобновяване им е оповестена на интернет страницата на АГКК на следния линк:.
Към момента са обработени 98% от постъпилите заявки за възобновяване на суми.
Следва да се означи, че всеки съответен случай се ревизира самостоятелно, защото не постоянно твърдяната веселба се дължи на чиновници на АГКК.
Кой носи отговорност за несполучливото внедряване на системата и има ли планувани наказания за изпълнителя или лицата, отговарящи за процеса?
Всяка нова осведомителна система изисква избран интервал на адаптиране на потребителите и чиновниците за работа с нея и считаме, че все още са реализирани положителни равнища на успеваемост и по-голяма продуктивност при осъществяване на работните процеси.
По отношение на цитираната в сигнала СГКК-Пловдив следва да се означи, че постъпващият брой заявки дневно надвишава десетки пъти броя на специалистите, които следва да ги обработят. Общоизвестен факт е, че през последните 10 години е осъществено доста по размер ново строителство, разширение на съществуващите и образуване на нови индустриални зони в област Пловдив, което води до надлежно повишаване на постъпващите заявки в СГКК-Пловдив при неизменим брой на чиновниците. В тази връзка, Министерство на регионалното развитие е подхванало дейности за увеличение щатната бройка на АГКК с предпочитана устременост към териториалните звена.
Източник: trafficnews.bg
КОМЕНТАРИ