Личен консиерж – услугата, която прави всичко вместо вас
Мечтали ли сте си да имате подръка някой, който да може да прави всичко вместо вас?
Ако имате доста работа, той да направи резервация в обичания ви ресторант.Ако детето ви има рожден ден, той да избере подобаващ подарък и да го купи.Ако отидете на отмора, само че забравите нещо, той да ви го донесе.
Ако отговорът ви е „ да “ (и можете да си го позволите), персоналните консиержи - безценен екип от профилирани асистенти, на които плащате, с цел да правят нещата вместо вас – са тъкмо това, от което имате потребност.
Този бизнес модел набира все по-голяма известност в последните години – сега най-вече в градове с централизация на богати хора като Манхатън, Лос Анджелис и Дубай. Компаниите за консиерж услуги поддържат контакти с водещи представители на всевъзможни промишлености и обезпечават на клиентите си услуги, до които те другояче не биха имали достъп.
Quintessentially да вземем за пример предлага всичко – от образуване на почивки и препоръки за частни учебни заведения, до помощ при покупка на парцели, частни концерти на поп звезди. Или просто намиране на човек, който да извежда кучето ви на разходка. Британската компанията има към 100 000 клиенти по света, в това число 800 милиардери, които заплащат до 150 000 паунда годишно. Сред тях са Мадона, индийският магнат от стоманената промишленост Лакшми Митал, английският бизнесмен Ричард Брансън, писателката Дж. К. Роулинг и други
И очевидно има за какво. Quintessentially съумява да уреди египетска пирамида за клиент, който желае да предложи брак на своята другарка пред 300 индивида. След формалната част тя е затворена за частно празненство, а общата стойност на тържеството възлиза на главозамайващите 31 млн. паунда.
Но най-важното е, споделя Аарон Симпсън, основен изпълнителен шеф и съосновател на компанията, пред BBC, е, че даже да можете да си позволите сходен разход, едва ли ще можете да си осигурите пирамида.
Странни поръчки също не лиспват. Букет от „ цветя “, изработен от 100 сгънати банкноти по 1 000 хонконгски $, за Свети Валентин и плаж, затрупан с килими, с цел да не се постанова на клиент и приятелката му да стъпват върху пясъка, са единствено дребна част от тях.
На пазара на персонални консиержи оперират и по-бутикови снабдители на услуги като Knightsbridge Circle. Срещу 50 000 $ годишно плюс такса за присъединение тя също предлага необятна палитра от благоприятни условия за своите клиенти.
„ Ние решаваме проблеми “, споделя Стюарт Макнийл, създател на компанията, пред The New York Times.
А те не всеки път са огромни. На Knightsbridge Circle ѝ се е налагало даже да изпраща собствен човек в Миконос, с цел да пази реда на клиент, до момента в който се освободи маса в ресторант.
„ Част от цената на нашата услуга е да се нареждаме покрай изпълнителния шеф на дадена марка, да вършим събития, да сътворяваме неофициални запознанства и да позволим на членовете ни да построяват връзки “, споделя Макнийл.
Друг главен акцент за консиерж фирмите е „ хиперперсонализацията “ - познаване и угаждане на самостоятелните привички, стремежи и усети на клиента.
„ Ако сме създали резервация в ресторант и знаем, че сте обожател на суши, ще се погрижим на масата да ви чака суши, когато пристигнете “, дава образец Лорън Уилт, изпълнителен шеф на Quintessentially, която назовава чиновниците си „ мениджъри на метода на живот “.
Наименованието на консиерж услугите идва от това на хората, които ще създадат резервация в ресторант или ще извикат такси вместо вас, когато отседнете в хотел. Но те отиват надалеч оттатък това.
„ Нашите сътрудници се разграничават от хотелските консиержи “, споделя Уилт. „ Те не извършват поредност от бързи поръчки от разнообразни клиенти всеки ден, а построяват дълготрайна връзка с вас “.
Компаниите от тази промишленост все по-често стартират да си партнират с първокласни брандве като Sotheby’s и Aston Martin. По този метод те обезпечават елементарен достъп на своите клиенти до световни събития като US Open или Нюйоркската седмица на модата.
Засега техните услуги са налични само за хора със съществени финансови благоприятни условия. Останалите можем да се надяваме появяването на от ден на ден компании като Quintessentially и Knightsbridge Circle да демократизира достъпа до тях.
Дотогава ще би трябвало да си вършим резервациите за ресторант в точния момент и да не си забравяме значимите неща, когато тръгнем на отмора.
Ако имате доста работа, той да направи резервация в обичания ви ресторант.Ако детето ви има рожден ден, той да избере подобаващ подарък и да го купи.Ако отидете на отмора, само че забравите нещо, той да ви го донесе.
Ако отговорът ви е „ да “ (и можете да си го позволите), персоналните консиержи - безценен екип от профилирани асистенти, на които плащате, с цел да правят нещата вместо вас – са тъкмо това, от което имате потребност.
Този бизнес модел набира все по-голяма известност в последните години – сега най-вече в градове с централизация на богати хора като Манхатън, Лос Анджелис и Дубай. Компаниите за консиерж услуги поддържат контакти с водещи представители на всевъзможни промишлености и обезпечават на клиентите си услуги, до които те другояче не биха имали достъп.
Quintessentially да вземем за пример предлага всичко – от образуване на почивки и препоръки за частни учебни заведения, до помощ при покупка на парцели, частни концерти на поп звезди. Или просто намиране на човек, който да извежда кучето ви на разходка. Британската компанията има към 100 000 клиенти по света, в това число 800 милиардери, които заплащат до 150 000 паунда годишно. Сред тях са Мадона, индийският магнат от стоманената промишленост Лакшми Митал, английският бизнесмен Ричард Брансън, писателката Дж. К. Роулинг и други
И очевидно има за какво. Quintessentially съумява да уреди египетска пирамида за клиент, който желае да предложи брак на своята другарка пред 300 индивида. След формалната част тя е затворена за частно празненство, а общата стойност на тържеството възлиза на главозамайващите 31 млн. паунда.
Но най-важното е, споделя Аарон Симпсън, основен изпълнителен шеф и съосновател на компанията, пред BBC, е, че даже да можете да си позволите сходен разход, едва ли ще можете да си осигурите пирамида.
Странни поръчки също не лиспват. Букет от „ цветя “, изработен от 100 сгънати банкноти по 1 000 хонконгски $, за Свети Валентин и плаж, затрупан с килими, с цел да не се постанова на клиент и приятелката му да стъпват върху пясъка, са единствено дребна част от тях.
На пазара на персонални консиержи оперират и по-бутикови снабдители на услуги като Knightsbridge Circle. Срещу 50 000 $ годишно плюс такса за присъединение тя също предлага необятна палитра от благоприятни условия за своите клиенти.
„ Ние решаваме проблеми “, споделя Стюарт Макнийл, създател на компанията, пред The New York Times.
А те не всеки път са огромни. На Knightsbridge Circle ѝ се е налагало даже да изпраща собствен човек в Миконос, с цел да пази реда на клиент, до момента в който се освободи маса в ресторант.
„ Част от цената на нашата услуга е да се нареждаме покрай изпълнителния шеф на дадена марка, да вършим събития, да сътворяваме неофициални запознанства и да позволим на членовете ни да построяват връзки “, споделя Макнийл.
Друг главен акцент за консиерж фирмите е „ хиперперсонализацията “ - познаване и угаждане на самостоятелните привички, стремежи и усети на клиента.
„ Ако сме създали резервация в ресторант и знаем, че сте обожател на суши, ще се погрижим на масата да ви чака суши, когато пристигнете “, дава образец Лорън Уилт, изпълнителен шеф на Quintessentially, която назовава чиновниците си „ мениджъри на метода на живот “.
Наименованието на консиерж услугите идва от това на хората, които ще създадат резервация в ресторант или ще извикат такси вместо вас, когато отседнете в хотел. Но те отиват надалеч оттатък това.
„ Нашите сътрудници се разграничават от хотелските консиержи “, споделя Уилт. „ Те не извършват поредност от бързи поръчки от разнообразни клиенти всеки ден, а построяват дълготрайна връзка с вас “.
Компаниите от тази промишленост все по-често стартират да си партнират с първокласни брандве като Sotheby’s и Aston Martin. По този метод те обезпечават елементарен достъп на своите клиенти до световни събития като US Open или Нюйоркската седмица на модата.
Засега техните услуги са налични само за хора със съществени финансови благоприятни условия. Останалите можем да се надяваме появяването на от ден на ден компании като Quintessentially и Knightsbridge Circle да демократизира достъпа до тях.
Дотогава ще би трябвало да си вършим резервациите за ресторант в точния момент и да не си забравяме значимите неща, когато тръгнем на отмора.
Източник: boulevardbulgaria.bg
КОМЕНТАРИ