Банкомат на ДСК „глътна“ 100 евро в Пловдив, жената остана само с разписка
Машина на банка ДСК издава квитанция за изтегляне, само че не пуска банкноти, сигналът е подаден, клиентката търси подпомагане
Сигнал за сериозен проблем с банкомат получи редакцията на Флагман.БГ от жена, работеща като осигурителен сътрудник в Пловдив. По думите ѝ, тя се е пробвала да изтегли 100 евро от банкомат на Банка ДСК до сладкарница „ Неделя “ на бул. „ Шести септември “, само че вместо банкнотите машината е издала само касова записка.
Малко по-късно клиентката е получила уведомление на мобилния си телефон, че сумата е сполучливо изтеглена от банковата ѝ сметка. Така тя остава без парите, само че със заверена транзакция – обстановка, която неизбежно поражда паника и съмнение към автоматизираните услуги.
„ Опитах се незабавно да се свържа с банката, само че никой не ми вдигаше “, споделя пострадалата. По думите ѝ случаят се е случил преди минути, а неналичието на бърза връзка с обслужващия оператор е засилила напрежението.
Подобни случаи не са изолирани и нормално са свързани с механически проблеми в банкомата – блокирали банкноти, софтуерна неточност или противоречие сред регистрираната и действително изплатената сума. В множеството случаи банките възвръщат парите след инспекция, само че процесът може да отнеме дни, а от време на време и седмици.
Финансови специалисти поучават при сходен случай клиентът неотложно да подаде формален сигнал до банката – по телефон, имейл или на място в офис. Препоръчително е да се резервира касовата записка от банкомата, както и да се запишат точният час, мястото и номерът на устройството. Тези данни са основни при следваща инспекция на машината.
В изискванията на все по-масово потребление на банкомати и безкасови разплащания, сходни механически сривове провокират съществено безпокойствие измежду клиентите. Особено сензитивна е тематиката в интервала след въвеждането на еврото, когато доста хора теглят валута
Сигнал за сериозен проблем с банкомат получи редакцията на Флагман.БГ от жена, работеща като осигурителен сътрудник в Пловдив. По думите ѝ, тя се е пробвала да изтегли 100 евро от банкомат на Банка ДСК до сладкарница „ Неделя “ на бул. „ Шести септември “, само че вместо банкнотите машината е издала само касова записка.
Малко по-късно клиентката е получила уведомление на мобилния си телефон, че сумата е сполучливо изтеглена от банковата ѝ сметка. Така тя остава без парите, само че със заверена транзакция – обстановка, която неизбежно поражда паника и съмнение към автоматизираните услуги.
„ Опитах се незабавно да се свържа с банката, само че никой не ми вдигаше “, споделя пострадалата. По думите ѝ случаят се е случил преди минути, а неналичието на бърза връзка с обслужващия оператор е засилила напрежението.
Подобни случаи не са изолирани и нормално са свързани с механически проблеми в банкомата – блокирали банкноти, софтуерна неточност или противоречие сред регистрираната и действително изплатената сума. В множеството случаи банките възвръщат парите след инспекция, само че процесът може да отнеме дни, а от време на време и седмици.
Финансови специалисти поучават при сходен случай клиентът неотложно да подаде формален сигнал до банката – по телефон, имейл или на място в офис. Препоръчително е да се резервира касовата записка от банкомата, както и да се запишат точният час, мястото и номерът на устройството. Тези данни са основни при следваща инспекция на машината.
В изискванията на все по-масово потребление на банкомати и безкасови разплащания, сходни механически сривове провокират съществено безпокойствие измежду клиентите. Особено сензитивна е тематиката в интервала след въвеждането на еврото, когато доста хора теглят валута
Източник: flagman.bg
КОМЕНТАРИ