Ще се повишат ли цените на мобилните услуги, и правомерна ли е клаузата в Общите условия на операторите?
Малко след началото на новата година клиентите на един от трите оператора получиха известие, че абонаментният им проект ще нарастне с до два лв.. Според основателя на платформата " Ние потребителите " Габриела Руменова клаузата, заложена в общите условия на мобилните оператори, е в ущърб на потребителите.
" Тя не дава опция на потребителите най-малко да се откажат от контракта откакто телекомът едностранно е трансформирал изискванията на цената, което е едно от най-важните условия по контракта с клиента. Така че ние считаме, че това е неравноправна уговорка ", споделя Руменова.
Предстои Комисията за отбрана на потребителите да се произнесе дали мобилните оператори имат право едностранно да подвигат цените.
" Комисията е подела една акция за общите условия на мобилните оператори за да се обезпечи тази равнопоставеност, залегнала в закона сред потребителите и търговците ", безапелационен е Ангел Джалев от КЗП.
Ако регулаторът реши, че клаузата е в ущърб на клиентите, въз основа на решението на комисията, потребителите ще могат да заведат общ правосъден иск против всяка компания, повишила цените.
" Биха могли освен да не заплащат в бъдеще, само че и в действителност да им бъдат върнати парите и от минали интервали. Ако тя е недействителна то това е еднакво тя в никакъв случай да не е съществувала ", продължава Руменова.
От Комисията обаче напомнят, че регулаторът няма пълномощията да понижава цените, а да обезпечи оптимално почтени условия за потребителите.
" Ако са го подписали би трябвало да се съобразят с него. Пак ви споделям, тези контракти са едни типизирани контракти и общо взето потребителите няма по какъв начин да въздействат на клаузите в него ", приключва Джалев.
В общите условия за даване на телекомуникационни услуги на трите мобилни оператора е записано следното:
" Не по-често от един път в границите на една календарна година операторът има право да индексира цените на услугата, като ги поправя с % не по-висок от месечния показател на потребителските цени, избран от Национален статистически институт, насъбран за интервала след последното установяване на съответната цена. С приемането на Общите условия Абонатът се съгласява с методиката за промяна на цените, осъществена при изискванията на актуалната т. 114.1. Ако използването на индексацията е довело да доста нарастване на цените, Абонат - физическо лице има право да приключи контракта си с 30-дневно документално предупреждение без да дължи неустойки ".
Ако останалите два мобилни оператора също покачат цените, най-вероятно повишаването ще се усети от потребителите в сметките им през февруари.
" Тя не дава опция на потребителите най-малко да се откажат от контракта откакто телекомът едностранно е трансформирал изискванията на цената, което е едно от най-важните условия по контракта с клиента. Така че ние считаме, че това е неравноправна уговорка ", споделя Руменова.
Предстои Комисията за отбрана на потребителите да се произнесе дали мобилните оператори имат право едностранно да подвигат цените.
" Комисията е подела една акция за общите условия на мобилните оператори за да се обезпечи тази равнопоставеност, залегнала в закона сред потребителите и търговците ", безапелационен е Ангел Джалев от КЗП.
Ако регулаторът реши, че клаузата е в ущърб на клиентите, въз основа на решението на комисията, потребителите ще могат да заведат общ правосъден иск против всяка компания, повишила цените.
" Биха могли освен да не заплащат в бъдеще, само че и в действителност да им бъдат върнати парите и от минали интервали. Ако тя е недействителна то това е еднакво тя в никакъв случай да не е съществувала ", продължава Руменова.
От Комисията обаче напомнят, че регулаторът няма пълномощията да понижава цените, а да обезпечи оптимално почтени условия за потребителите.
" Ако са го подписали би трябвало да се съобразят с него. Пак ви споделям, тези контракти са едни типизирани контракти и общо взето потребителите няма по какъв начин да въздействат на клаузите в него ", приключва Джалев.
В общите условия за даване на телекомуникационни услуги на трите мобилни оператора е записано следното:
" Не по-често от един път в границите на една календарна година операторът има право да индексира цените на услугата, като ги поправя с % не по-висок от месечния показател на потребителските цени, избран от Национален статистически институт, насъбран за интервала след последното установяване на съответната цена. С приемането на Общите условия Абонатът се съгласява с методиката за промяна на цените, осъществена при изискванията на актуалната т. 114.1. Ако използването на индексацията е довело да доста нарастване на цените, Абонат - физическо лице има право да приключи контракта си с 30-дневно документално предупреждение без да дължи неустойки ".
Ако останалите два мобилни оператора също покачат цените, най-вероятно повишаването ще се усети от потребителите в сметките им през февруари.
Източник: euronewsbulgaria.com
КОМЕНТАРИ