Макар да се наблюдават тенденции за зараждане на промени в

Макар да се следят трендове за възникване на промени в държанието на обособени групи консуматори при избора на артикули в посока търсене на оптимално съответствие цена-качество , към момента като основен претекст при вземането на решение за покупка измежду болшинството от хората се обрисува цената, без значение от националността на търговеца.

Същевременно обаче, даже цената да е определяща при избора, когато става дума за отчаяние от икономическия индивид или от продукта , преди всичко излиза л ошото качество на изделието. Това показва създателят на онлайн платформата „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова в изявление за списания „ Менидър “.

„ Един консуматор може да реши да купи от даден търговец, само че когато не хареса продукта, по-вероятно е да не се върне при него за наново извършване на покупки . Значение за следваща незадоволеност от покупката имат и така наречен тъмни модели (различни форми на нелоялни търговски практики) на китайските платформи, които не дават опция на потребителите да се срещнат с това кой е продавачът, какви са характерностите на продуктите, каква ще е крайната цена и други нарушавания на европейското законодателство в региона на потребителската отбрана, правото на интелектуална благосъстоятелност, отбраната на данните, трудовото право и други “, разяснява още тя.

 

Според нея преобладаващата част от потребителите са водени от концепцията за покупко-продажби на допустимо най-ниски цени и постоянно оставят на назад във времето качеството на продуктите и концепцията за създаване въз основата на него на доверие към даден бранд, търговец или магазин .

“Като членове на едно консуматорско общество, те работят съвсем като номади, тръгнали на лов за най-изгодните предложения и подготвени във всеки един миг да сменят ареала си, в случай че “ресурсите ” се изчерпат. Още по-сериозният проблем е, че тези групи консуматори не регистрират, че основна част от качеството на продукта е неговата сигурност, най-ниската цена не е стопански най-изгодната за тях договорка, а цената нормално има директно отношение към качеството и сигурността на стоките. Но тематиката сигурност на стоките включва освен забележимите за потребителите дефекти като да вземем за пример неприятно качество на материалите и паянтови структури, само че и скрити несъответствия – химически опасности, ненадеждна изолираност на части напрегнат, рискови за най-малките детайли и други ”, изяснява Руменова като дълготраен специалист в областта на потребителската отбрана.

“Това са невралгичните точки, в които би трябвало да се интервенира по отношение на потребителите при неравното състезание с конкуренцията най-много от трети страни, където, с изключение на всичко друго, търговците не са задължени да дават отговор на редица законови условия като тези в Европейския съюз. ”, прибавя тя.

Руменова смята, че различен аспект при построяването на доверие в качеството на продуктите е вложението на старания в ограничения за минимизиране на казуса с недоверието поради подправени мнения , като унищожаване на създатели на такива оценки, подмяна на рецензиите с изследвания на клиенти и други

Фалшивите отзиви са проблем за лоялната конкуренция сред фирмите, защото могат да окажат огромно въздействие върху продажбите, а също по този начин са проблем за потребителите, които могат да бъдат подведени.