Мъж с увреден слух остана без директен достъп до спешния

Мъж с повреден слух остана без пряк достъп до незабавния телефон 112 при здравословен проблем, откакто единственият различен канал за връзка - приложението за текстови известия към системата, не му разрешило да потърси помощ. В началото на май Юмер получава мощна алергична реакция. „ Започнах да чувствам тежест в гърдите и начална фаза на зной. В подобен миг първата ми реакция беше да се свържа със 112 “, споделя той пред Нова тв.

Вместо това обаче се сблъсква с механически усложнения. „ Оказа се, че съм получил удостоверение за нова ключова дума едвам след 4 дни. Така останах без опция да се свържа непосредствено със 112 независимо “, изяснява Юмер. Без друга опция той търси помощ от собствен другар. От първия сигнал до идването му минават към 40 минути.

„ Като лице с повреден слух той няма опция за директна връзка. В такива обстановки хората в неговото състояние разчитат на медиатор сред диспечер и действителните медицински служби “, споделя Константин Косев, който се свързва със 112 от името на Юмер. След наново позвъняване двамата съумяват да осъществят връзка с здравно лице, а положението на Юмер се стабилизира след телефонна консултация.

След случая двамата подават публична молба до Министерство на вътрешните работи за инспекция на приложението. От министерството декларират, че осъществената техническа инспекция не е открила описаните проблеми и че достъпът до профила е бил възобновен по регламентирания ред посредством промяна на ключова дума. Заради неналичието на задоволителен отговор те са сезирали и Европейската комисия. „ Спешната помощ би трябвало да бъде налична за всички, освен на доктрина, а в действителна обстановка. Аз не желая особено отношение. Искам еднакъв достъп “, декларира Юмер.