Сериозен проблем с наша голяма банка
Мъж от Варна се свърза с медията ни, с цел да показа за сериозен проблем с онлайн заплащанията на наша банка. Пред " Фокус " варненецът, по специалност счетоводител, показа, че е клиент на банка ОББ отдавна.
Той описа за неприятна преживелица, която за жалост, досега не е намерила решение, макар многократните му опити за връзка със чиновници на банката.
" Здравейте,
Обръщам се към Вас, тъй като не получих съответен отговор от " ОББ Банк " на казусът, който ще опиша по-долу. Ще отбележа като начало, че организирах два диалога по телефона със чиновник на банката и бях посъветван да подам писмена тъжба посредством уеб страницата на ОББ, само че опитите ми да изпратя писмото останаха без резултат. След натискане на бутона изпрати излиза известие " Страницата не е открита " (Прилагам копие от страницата). Направих няколко опита в разнообразни работни дни и в работно време и най-после подадох документално тъжба посредством клона на банката. Получих входящ номер и чакам отговор.
Накратко казусът се състои в не-осъществяване на самите заплащания през системата БЛИНК. Плащанията се подреждат и при мен след удостоверение се изписва " Плащането е сполучливо ", само че в действителност заплащане не се реализира и по-късно парите се връщат по сметката (или просто изобщо не излизат от нея). По този метод Годишна Винетка закупена от мен не беше платена и надлежно по-късно бях спрян от Служители на Министерство на вътрешните работи и санкциониран. (По никакъв метод не можех да потвърдя че фактически съм наредил парите за закупуването на винетката). Втори случай: Глоба/ ел. фиш обезщетен на 08.12.2024 г през формалния уебсайт на Министерство на вътрешните работи обезщетен в период до 14 дни (в реалност до 30 мин от връчване на фиша) не беше отразен като заплащане и фиша не е заплатен, правото на отстъпка не е употребявано и надлежно е изгубено. (Понеже за това разбрах едвам в този момент, когато се пробвах още веднъж да платя нов фиш). Третият случай, посредством който фактически разбрах че има проблем с заплащанията е когато на 02.06.2025 преведох на татко ми 150 лева и на 10.06.25 открих, че преводът ми е върнат.
Прилагам копие от писмото изпратено до ОББ, Screenshot-ве на придвижване по сметката ми с върнатия превод, Стъпка по стъпка опитите ми за възнаграждение на санкция към КАТ, само че без получено удостоверение, макар че получавам известието " Плащането е сполучливо ".
Мъжът посочи, че посредством сигнала си, желае да предизвести и други клиенти на банката да внимават при заплащанията, които извършават и да наблюдават деликатно всеки превод.
Той описа за неприятна преживелица, която за жалост, досега не е намерила решение, макар многократните му опити за връзка със чиновници на банката.
" Здравейте,
Обръщам се към Вас, тъй като не получих съответен отговор от " ОББ Банк " на казусът, който ще опиша по-долу. Ще отбележа като начало, че организирах два диалога по телефона със чиновник на банката и бях посъветван да подам писмена тъжба посредством уеб страницата на ОББ, само че опитите ми да изпратя писмото останаха без резултат. След натискане на бутона изпрати излиза известие " Страницата не е открита " (Прилагам копие от страницата). Направих няколко опита в разнообразни работни дни и в работно време и най-после подадох документално тъжба посредством клона на банката. Получих входящ номер и чакам отговор.
Накратко казусът се състои в не-осъществяване на самите заплащания през системата БЛИНК. Плащанията се подреждат и при мен след удостоверение се изписва " Плащането е сполучливо ", само че в действителност заплащане не се реализира и по-късно парите се връщат по сметката (или просто изобщо не излизат от нея). По този метод Годишна Винетка закупена от мен не беше платена и надлежно по-късно бях спрян от Служители на Министерство на вътрешните работи и санкциониран. (По никакъв метод не можех да потвърдя че фактически съм наредил парите за закупуването на винетката). Втори случай: Глоба/ ел. фиш обезщетен на 08.12.2024 г през формалния уебсайт на Министерство на вътрешните работи обезщетен в период до 14 дни (в реалност до 30 мин от връчване на фиша) не беше отразен като заплащане и фиша не е заплатен, правото на отстъпка не е употребявано и надлежно е изгубено. (Понеже за това разбрах едвам в този момент, когато се пробвах още веднъж да платя нов фиш). Третият случай, посредством който фактически разбрах че има проблем с заплащанията е когато на 02.06.2025 преведох на татко ми 150 лева и на 10.06.25 открих, че преводът ми е върнат.
Прилагам копие от писмото изпратено до ОББ, Screenshot-ве на придвижване по сметката ми с върнатия превод, Стъпка по стъпка опитите ми за възнаграждение на санкция към КАТ, само че без получено удостоверение, макар че получавам известието " Плащането е сполучливо ".
Мъжът посочи, че посредством сигнала си, желае да предизвести и други клиенти на банката да внимават при заплащанията, които извършават и да наблюдават деликатно всеки превод.
Източник: focus-news.net
КОМЕНТАРИ