Лято 2025: От какво най-често се оплакват туристите по Черноморието?
Лошо обслужване, липса на личен състав и дублирани резервации. Това са единствено част от проблемите, на които туристите се натъкват по време на отмора на Българското Черноморие.
Данните, изведени за Economic.bg, са на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) и удостоверяват от дълго време забележимите провокации пред качеството на българския туристически артикул.
Според статистиката на КЗП, най-често, получаваните тъжби и сигнали касаят:
неприятно обслужване;липса на персонал;дублирани резервации в места за настаняване по Южното Черноморие;лоши условия и качество на предоставяните услуги в места за настаняване;отказ от възобновяване на капаро при отказани резервации;нарушения при продажба на чадъри и шезлонги на плажове и др.Прочетете ощеВ подготовка за лятото: Пътуванията на българите зад граница са двойно повече през априлХотелите в България имат рекордни приходи от нощувки„ Водещо е качеството “: Ще докара ли еврото повече задгранични туристи в България?„ Изключителна реклама “: България записа най-силния си зимен сезон тази годинаПо 100 на година, с цел да има
От 2019 година насам няма летен туристически сезон, в който недоволствата да не надвишават 100 броя*. Макар да е налице известно понижение, то годишно всяко лято има по към 120-130 броя недоволства, постъпили в Комисията. Това значи, че дневно, за всичките три месеца на лятото - въпреки летният туристически сезон да се разгръща и през септември - се изпраща най-малко по един сигнал до регулатора.
Интересно е да се означи, че след пандемията от ковид броят на жалбите доближава пик от съвсем 300 през 2021 година, само че още на идната година той понижава на половина.
*Данни за 2020 година липсват, защото тогава бе пандемията от ковид.Приемаме единствено кеш
По време на дейния туристически сезон всяко лято КЗП стартира поредност от инспекции взаимно с други регулатори, като Българската организация за сигурност на храните (БАБХ) и Националната организация за приходите (НАП). Те демонстрират, че сред постоянните нарушавания е да се дават туристически услуги в некатегоризиран обект или в подобен, на който не е издадено краткотрайно уверение за открита процедура по категоризиране.
Същото се отнася и за обекти, които не дават отговор на условията за избраната им категория.
В заведенията за хранене и местата за забавление пък Комисията попада на условия, които не дават опция за заплащане посредством терминално устройство ПОС.
В някои заведения за хранене даже липсват каталози, като „ лист-меню за кухненската и сладкарската продукция и карт-меню за алкохолни и безалкохолни питиета със съответните продажни цени и грамажи “.
На въпрос къде най-често са нарушаванията (хотели, заведения за хранене, туроператори, другаде), от Комисията регистрират, че на всички места има пропуски.
Нарушения се откриват и при трите типа лица, предоставящи туристически услуги – хотелиери, ресторантьори и туроператори. Предвид съществуването на по-голям брой обекти, като места за настаняване и заведения за хранене и развлечения, респективно и по-голям брой нарушавания се откриват в този тип туристически обекти “, споделят от там в коментар за Economic.bg.
Прочетете ощеВсеки трети хотел по Черноморието ще усили цените за Лято 2025„ Няма претенденти “: Кой ще работи в българските хотели и заведения за хранене?„ Не са подготвени за гости “: Музеите хем нямат пари, хем ги харчат безмилостноИма ли към този момент получени сигнали за Лято 2025
Към сегашния миг няма постъпили тъжби или сигнали по отношение на летния туристически сезон.
В пуснатото неотдавна мобилно приложение на КЗП за тъжби също няма получени такива, касаещи нарушавания по морето
Сезонът занапред стартира и не се съмняваме, че потребителите ще се възползват от опцията да подават тъжби през приложението бързо и комфортно “, предвиждат от Комисията.
От там предизвестяват, че санкциите, избрани в Закона за туризма, варират от 100 до 10 000 лева, според от откритото нарушаване.
Освен за спазването на този закон, КЗП следи и за даването на цялостна и вярна информация на потребителите за самите обекти. Това включва информация по отношение на типа и категорията на място за настаняване или заведение за хранене и развлечения. „ В тези случаи КЗП ползва наредбите на раздела за нелоялни търговски практики от Закона за отбрана на потребителите и избраните наказания са в размер до 70 000 лева “, допълват от регулатора.
летен сезон туристически сезон туристически бранш Комисия за отбрана на потребителите КЗП тъжби липса на фрагменти обслужване на клиенти
Данните, изведени за Economic.bg, са на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) и удостоверяват от дълго време забележимите провокации пред качеството на българския туристически артикул.
Според статистиката на КЗП, най-често, получаваните тъжби и сигнали касаят:
неприятно обслужване;липса на персонал;дублирани резервации в места за настаняване по Южното Черноморие;лоши условия и качество на предоставяните услуги в места за настаняване;отказ от възобновяване на капаро при отказани резервации;нарушения при продажба на чадъри и шезлонги на плажове и др.Прочетете ощеВ подготовка за лятото: Пътуванията на българите зад граница са двойно повече през априлХотелите в България имат рекордни приходи от нощувки„ Водещо е качеството “: Ще докара ли еврото повече задгранични туристи в България?„ Изключителна реклама “: България записа най-силния си зимен сезон тази годинаПо 100 на година, с цел да има
От 2019 година насам няма летен туристически сезон, в който недоволствата да не надвишават 100 броя*. Макар да е налице известно понижение, то годишно всяко лято има по към 120-130 броя недоволства, постъпили в Комисията. Това значи, че дневно, за всичките три месеца на лятото - въпреки летният туристически сезон да се разгръща и през септември - се изпраща най-малко по един сигнал до регулатора.
Интересно е да се означи, че след пандемията от ковид броят на жалбите доближава пик от съвсем 300 през 2021 година, само че още на идната година той понижава на половина.
*Данни за 2020 година липсват, защото тогава бе пандемията от ковид.Приемаме единствено кеш
По време на дейния туристически сезон всяко лято КЗП стартира поредност от инспекции взаимно с други регулатори, като Българската организация за сигурност на храните (БАБХ) и Националната организация за приходите (НАП). Те демонстрират, че сред постоянните нарушавания е да се дават туристически услуги в некатегоризиран обект или в подобен, на който не е издадено краткотрайно уверение за открита процедура по категоризиране.
Същото се отнася и за обекти, които не дават отговор на условията за избраната им категория.
В заведенията за хранене и местата за забавление пък Комисията попада на условия, които не дават опция за заплащане посредством терминално устройство ПОС.
В някои заведения за хранене даже липсват каталози, като „ лист-меню за кухненската и сладкарската продукция и карт-меню за алкохолни и безалкохолни питиета със съответните продажни цени и грамажи “.
На въпрос къде най-често са нарушаванията (хотели, заведения за хранене, туроператори, другаде), от Комисията регистрират, че на всички места има пропуски.
Нарушения се откриват и при трите типа лица, предоставящи туристически услуги – хотелиери, ресторантьори и туроператори. Предвид съществуването на по-голям брой обекти, като места за настаняване и заведения за хранене и развлечения, респективно и по-голям брой нарушавания се откриват в този тип туристически обекти “, споделят от там в коментар за Economic.bg.
Прочетете ощеВсеки трети хотел по Черноморието ще усили цените за Лято 2025„ Няма претенденти “: Кой ще работи в българските хотели и заведения за хранене?„ Не са подготвени за гости “: Музеите хем нямат пари, хем ги харчат безмилостноИма ли към този момент получени сигнали за Лято 2025
Към сегашния миг няма постъпили тъжби или сигнали по отношение на летния туристически сезон.
В пуснатото неотдавна мобилно приложение на КЗП за тъжби също няма получени такива, касаещи нарушавания по морето
Сезонът занапред стартира и не се съмняваме, че потребителите ще се възползват от опцията да подават тъжби през приложението бързо и комфортно “, предвиждат от Комисията.
От там предизвестяват, че санкциите, избрани в Закона за туризма, варират от 100 до 10 000 лева, според от откритото нарушаване.
Освен за спазването на този закон, КЗП следи и за даването на цялостна и вярна информация на потребителите за самите обекти. Това включва информация по отношение на типа и категорията на място за настаняване или заведение за хранене и развлечения. „ В тези случаи КЗП ползва наредбите на раздела за нелоялни търговски практики от Закона за отбрана на потребителите и избраните наказания са в размер до 70 000 лева “, допълват от регулатора.
летен сезон туристически сезон туристически бранш Комисия за отбрана на потребителите КЗП тъжби липса на фрагменти обслужване на клиенти
Източник: economic.bg
КОМЕНТАРИ