Липсата на опция Преглед и тест“ при е-магазините може да

Липсата на алтернатива „ Преглед и тест “ при е-магазините може да е индикация за предстоящ проблем

Възрастна дама, която поръчала от електронен магазин магнитни кубчета за подарък на внуците си за празниците, е получила пратка със напълно различен продукт, а продължителните ѝ опити да върне сбъркания пакет и да си възвърне заплатената сума остават несполучливи. За този случай осведомят от
онлайн платформата „ Ние, потребителите “, където е постъпил сигналът.
„ Търговецът не е оставил алтернатива „ обзор и тест “ и дамата е заплатила пратката в офиса на куриерската работа. Когато отворила пакета, открила, че е доставен напълно различен продукт. Върнала го е на търговеца посредством куриера,
само че още не може да си получи назад парите.
Писмено и по телефона е уведомила търговеца, че поради сбърканата пратка желае да се откаже от покупката и да и бъдат възобновени заплатените суми. По телефона сътрудникът е декларирал, че не може да и спомага,
тъй като търговецът е задграничен и я насочил да написа на отдел „ Рекламации “.
След опит за връзка с тях казусът остава неуреден, тъй като отговор няма и дамата не съумява да си върне парите, които търговецът в този случай ѝ дължи. “,
описа създателят на „ Ние, потребителите “ Габриела Руменова.
Във връзка с проблема тя предложи, изключително в акции за всеобщи понижения, хората да избират търговци, които дават опцията „ Преглед и тест “, с цел да имат опция да ревизират дали изпратеното дава отговор на поръчаното.
При възникването на сходен проблем пък да се оформи на място протокол
с представител на куриерската работа, че пратката е сбъркана. Така потребителят ще си обезпечи документи, въз основа на които да предяви своята рекламация освен пред търговеца, само че и пред институциите, в това число и съда.
„ Когато грешката при изпращането на стоката е на търговеца,
възобновяване на правата не следва да коства нищо на потребителя. Това не е този 14-дневен период, в който ние решаваме по лично предпочитание да се откажем от поръчка,
която сме създали.
Това е претенция, която предявяваме, тъй като има противоречие сред това, което сме декларирали, и това, което сме получили “, обясни още Руменова.