Забавени пратки и стоки с дефекти от "черния" петък
лед огромното онлайн извършване на покупки на „ черния петък” стартира и огромното връщане на нежелани покупки. По-малко от две седмици след пониженията - сигнали за забавени колета и дефектни артикули заливат форумите в интернет. Как да върнем стока, в случай че не сме удовлетворени от покупката на „ черния” петък – отговорите в този момент от Георги Георгиев в рубриката „ На твоя страна” по.
След „ черния” петък недоволствата най-често са за дефектна техника, дрехи, играчки и забавени колета при поръчки онлайн. В някои от случаите търговци забавят връщането на парите след нежелана покупка, в други – даже се укриват, което прави връщането на артикули съвсем невероятно. За някои консуматори пазарът на „ „ черен”” петък се оказва несполучлив. Въпреки обещанията за атрактивни цени, бърза доставка и качествени артикули. И след огромното извършване на покупки за тях стартира огромното връщане. Още преди акцията с рекламираните сензационни понижения да стартира, контролните органи към този момент получават сигнали за нарушавания.
„ Този „ „ черен”” петък огромна част от сигналите, които получихме, бяха свързани с онлайн извършването на покупки. Основна част са свързани с равнището на цените, проблеми с доставките или дефектна стока, откакто тя бъде доставена”, изясни Игнат Арсенов от КЗП.
Именно атрактивните понижения в интернет на тазгодишния „ черен” петък карат Пламен Георгиев да закупи нова микровълнова печка. Още в първите дни, откакто получава уредът - се появява недостатък. Пламен взема решение да се възползва от правото си да върне стоката в законовия 14-дневен период. Но удря на камък.
„ Имах контакт с търговеца, само че той ми изясни, че уредът е употребен и единствената ми алтернатива е сервиз в този случай. Не ми даде въобще други опции”, изясни той.
Всяка година над 9 хиляди тъжби за дефектни артикули доближават до контролните органи. Оплакванията порастват по време на акции като „ черен” петък. Но разпоредбите за претенция са разнообразни от тези за отвод от покупка, прецизират от Комисията за отбрана на потребителите.
„ Дефектната стока не зависи от този 14-дневен период. В рамките на две години в случай че се появи недостатък, потребителят има право да предяви претенция, само че тук първо се прави опит да бъде поправена или сменена и по-късно да си желае връщане на парите. Нашият съвет към потребителите е деликатно да ревизират пратките, които получават, в случай че те съдържат външни и забележими недостатъци – да вършат обзор на стоката и да одобряват стока без забележки, единствено в случай че са я прегледали”, поучава още Арсенов.
Евтина пижама вместо дизайнерска блуза с атрактивна щампа. Така завършва пазарът на „ черен” петък за Ивелина Павлова. След несполучливата покупка прави опит да се свърже с търговеца.
„ Казах им, че това не е правилно, не е почтено по този начин да се лъжат хората – те ме блокираха на момента”, показа тя.
Укриването на търговеца е най-негативният сюжет при връщането на нежеланите покупки, безапелационни са контролните органи. Тъй като тогава и намесата им е най-трудна.
Деляна Валериева също не получава това, което вижда на фотосите в онлайн магазина. Решава да се възползва от огромните понижения и поръчва истинска дамска чанта. Вместо нея – получава евтина реплика, твърди потребителката. Единствен вид за нея в този момент е да върне чантата.
„ В телефонен диалог бях уверена, че ще пристигна пощальон, който ще вземе чантата назад и ще ми бъдат възобновени парите по картата. Бях уверена, че това ще стане през вчерашния ден, само че това не се случи – както и през днешния ден, още никой не ме е потърсил”, показа тя.
Забавянето на връщането на парите е главен проблем, за който потребителите алармират след такива акции. Но тук законовите периоди са съответни и всяко закъснение е нарушаване, безапелационни са контролните органи.
„ Започва да тече нов 14-дневен период, в който потребителят би трябвало да върне стоката, а търговецът – да му върне парите. Потребителите имат опция да върнат стоката, защото тя е доставена друга, а не е развалена, увредена”, изясни Арсенов.
И до момента в който при някои консуматори – покупките са не това, което чакат, при други – изобщо не идват. Сигнали за забавени или изгубени колета след огромното извършване на покупки също заливат форумите в интернет. Пътят на пратката дълго време остава мистерия даже след диалог с куриера. Така подаръкът в нея не съумява да доближи в точния момент.
Забавените доставки постоянно са поради недобро обмисляне от страна на търговците преди „ черния” петък, изясняват от сектора.Дори и забавянето да е повече от две седмици, потребителите имат право да върнат стоката, в случай че не са удовлетворени от полученото. Според сектора – проблематичните покупки по време на „ черния” петък са по-скоро изолирани случаи, в сравнение с процедура. Затова и поучават преди да подадем тъжба до институциите, първо да потърсим подпомагане от електронния търговец. В огромна част от случаите – проблемите се вземат решение точно в преписка с тях.
През идващите седмици Комисията за отбрана на потребителите ще ревизира всички сигнали след извършването на покупки по време на "черния " петък в интернет. Под лупа ще е и до каква степен действителни са били самите понижения.
След „ черния” петък недоволствата най-често са за дефектна техника, дрехи, играчки и забавени колета при поръчки онлайн. В някои от случаите търговци забавят връщането на парите след нежелана покупка, в други – даже се укриват, което прави връщането на артикули съвсем невероятно. За някои консуматори пазарът на „ „ черен”” петък се оказва несполучлив. Въпреки обещанията за атрактивни цени, бърза доставка и качествени артикули. И след огромното извършване на покупки за тях стартира огромното връщане. Още преди акцията с рекламираните сензационни понижения да стартира, контролните органи към този момент получават сигнали за нарушавания.
„ Този „ „ черен”” петък огромна част от сигналите, които получихме, бяха свързани с онлайн извършването на покупки. Основна част са свързани с равнището на цените, проблеми с доставките или дефектна стока, откакто тя бъде доставена”, изясни Игнат Арсенов от КЗП.
Именно атрактивните понижения в интернет на тазгодишния „ черен” петък карат Пламен Георгиев да закупи нова микровълнова печка. Още в първите дни, откакто получава уредът - се появява недостатък. Пламен взема решение да се възползва от правото си да върне стоката в законовия 14-дневен период. Но удря на камък.
„ Имах контакт с търговеца, само че той ми изясни, че уредът е употребен и единствената ми алтернатива е сервиз в този случай. Не ми даде въобще други опции”, изясни той.
Всяка година над 9 хиляди тъжби за дефектни артикули доближават до контролните органи. Оплакванията порастват по време на акции като „ черен” петък. Но разпоредбите за претенция са разнообразни от тези за отвод от покупка, прецизират от Комисията за отбрана на потребителите.
„ Дефектната стока не зависи от този 14-дневен период. В рамките на две години в случай че се появи недостатък, потребителят има право да предяви претенция, само че тук първо се прави опит да бъде поправена или сменена и по-късно да си желае връщане на парите. Нашият съвет към потребителите е деликатно да ревизират пратките, които получават, в случай че те съдържат външни и забележими недостатъци – да вършат обзор на стоката и да одобряват стока без забележки, единствено в случай че са я прегледали”, поучава още Арсенов.
Евтина пижама вместо дизайнерска блуза с атрактивна щампа. Така завършва пазарът на „ черен” петък за Ивелина Павлова. След несполучливата покупка прави опит да се свърже с търговеца.
„ Казах им, че това не е правилно, не е почтено по този начин да се лъжат хората – те ме блокираха на момента”, показа тя.
Укриването на търговеца е най-негативният сюжет при връщането на нежеланите покупки, безапелационни са контролните органи. Тъй като тогава и намесата им е най-трудна.
Деляна Валериева също не получава това, което вижда на фотосите в онлайн магазина. Решава да се възползва от огромните понижения и поръчва истинска дамска чанта. Вместо нея – получава евтина реплика, твърди потребителката. Единствен вид за нея в този момент е да върне чантата.
„ В телефонен диалог бях уверена, че ще пристигна пощальон, който ще вземе чантата назад и ще ми бъдат възобновени парите по картата. Бях уверена, че това ще стане през вчерашния ден, само че това не се случи – както и през днешния ден, още никой не ме е потърсил”, показа тя.
Забавянето на връщането на парите е главен проблем, за който потребителите алармират след такива акции. Но тук законовите периоди са съответни и всяко закъснение е нарушаване, безапелационни са контролните органи.
„ Започва да тече нов 14-дневен период, в който потребителят би трябвало да върне стоката, а търговецът – да му върне парите. Потребителите имат опция да върнат стоката, защото тя е доставена друга, а не е развалена, увредена”, изясни Арсенов.
И до момента в който при някои консуматори – покупките са не това, което чакат, при други – изобщо не идват. Сигнали за забавени или изгубени колета след огромното извършване на покупки също заливат форумите в интернет. Пътят на пратката дълго време остава мистерия даже след диалог с куриера. Така подаръкът в нея не съумява да доближи в точния момент.
Забавените доставки постоянно са поради недобро обмисляне от страна на търговците преди „ черния” петък, изясняват от сектора.Дори и забавянето да е повече от две седмици, потребителите имат право да върнат стоката, в случай че не са удовлетворени от полученото. Според сектора – проблематичните покупки по време на „ черния” петък са по-скоро изолирани случаи, в сравнение с процедура. Затова и поучават преди да подадем тъжба до институциите, първо да потърсим подпомагане от електронния търговец. В огромна част от случаите – проблемите се вземат решение точно в преписка с тях.
През идващите седмици Комисията за отбрана на потребителите ще ревизира всички сигнали след извършването на покупки по време на "черния " петък в интернет. Под лупа ще е и до каква степен действителни са били самите понижения.
Източник: vesti.bg
КОМЕНТАРИ