Мобилен оператор товари пенсионери със скрити такси при плащане
КЗП заплаши нарушителя с до 72 000 евро санкция
Възрастни хора биват редовно подвеждани да подписват нови контракти за мобилни и пакетни услуги, до момента в който просто се пробват да платят месечните си сметки. Това откри Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), която през днешния ден установи наново използване на строго неразрешена нелоялна комерсиална процедура от страна на огромен мобилен оператор у нас.
Вместо да получат подпомагане, уязвимите клиенти напущат офисите на компанията натоварени с спомагателни финансови тежести за услуги, които нито са желали, нито могат да употребяват.
Капан при заплащане на сметка
Схемата на оператора таргетира характерно най-уязвимата група – пенсионерите. Проверката на държавния регулатор е открила, че нарушаванията се случват при изцяло рутинни визити в комерсиалната мрежа. Когато възрастен човек отиде до офис на телекома, с цел да ревизира отговорностите си, да заплати сметка или да помоли за техническа конфигурация на телефона си, чиновниците му сервират за автограф документи под претекст, че това е рутинна процедура.
В реалност обаче, потребителите поставят подписа си под изцяло нови обвързващи контракти за пакетни услуги, от които нямат безусловно никаква нужда и които постоянно дублират към този момент съществуващите им абонаменти.
Според формалното известие на институцията, търговецът съзнателно е дал непълна и объркваща информация, възползвайки се от невъзможността на възрастните хора да асимилират бързо комплицираната и обемна юридическа терминология в договорите.
" Предоставянето на непълна, неразбираема или подвеждаща информация е довело до подвеждането им да подпишат нови контракти, при съществуване на настоящи такива, в това число и за услуги, които обективно не могат и не употребяват ", безапелационни са от КЗП.
РЕКЛАМА
Възрастни хора биват редовно подвеждани да подписват нови контракти за мобилни и пакетни услуги, до момента в който просто се пробват да платят месечните си сметки. Това откри Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), която през днешния ден установи наново използване на строго неразрешена нелоялна комерсиална процедура от страна на огромен мобилен оператор у нас.
Вместо да получат подпомагане, уязвимите клиенти напущат офисите на компанията натоварени с спомагателни финансови тежести за услуги, които нито са желали, нито могат да употребяват.
Капан при заплащане на сметка
Схемата на оператора таргетира характерно най-уязвимата група – пенсионерите. Проверката на държавния регулатор е открила, че нарушаванията се случват при изцяло рутинни визити в комерсиалната мрежа. Когато възрастен човек отиде до офис на телекома, с цел да ревизира отговорностите си, да заплати сметка или да помоли за техническа конфигурация на телефона си, чиновниците му сервират за автограф документи под претекст, че това е рутинна процедура.
В реалност обаче, потребителите поставят подписа си под изцяло нови обвързващи контракти за пакетни услуги, от които нямат безусловно никаква нужда и които постоянно дублират към този момент съществуващите им абонаменти.
Според формалното известие на институцията, търговецът съзнателно е дал непълна и объркваща информация, възползвайки се от невъзможността на възрастните хора да асимилират бързо комплицираната и обемна юридическа терминология в договорите.
" Предоставянето на непълна, неразбираема или подвеждаща информация е довело до подвеждането им да подпишат нови контракти, при съществуване на настоящи такива, в това число и за услуги, които обективно не могат и не употребяват ", безапелационни са от КЗП.
РЕКЛАМА
Източник: dunavmost.com
КОМЕНТАРИ