Длъжни ли са физическите магазини да приемат върнати стоки?
Краткият отговор на този въпрос е не! Това е по този начин, тъй като не съществува законова наредба, която да вменява обвързване на търговците с физически обекти да дават опция на клиентите си да се откажат от покупката и да получат назад парите си за нея в случай че няма някакъв недостатък.
Много консуматори обаче неправилно имат вяра таман в противоположното, може би поради даденото със закон абсолютно право на отвод в 14-дневен период при извършване на покупки през интернет или отвън търговски обект. На претекстовете на законодателя да планува такава възможнст при този вид покупко-продажби ще се спрем в друга публикация. В тази ще изясним въпроса по кое време, по какъв начин и при какви условия потребителите въпреки всичко могат да разчитат на връщане на стока, закупена от физически магазин.
Защо нямам право да се откажа от покупка от физически обект?
Купих тази блуза единствено преди няколко часа, не е носена и още е с етикетите. Избрах си секция от шоурума и я предплатих, само че в идващия магазин видях по-подходяща. Много хора се обръщат към „ Ние, потребителите “ с сходни проблеми, когато получат отвод от продавача да скапе договорката и да възвърне парите на клиентите си. Законодателят не е планувал сходно категорично обвързване за физическите магазини. Причината е, че за разлика от електронните, физическите магазини дават опция потребителите да се срещнат от близко и в подробност с характерностите на предлаганите за продажба артикули, което им дава опция да създадат осведомен избор.
Има ли изключения?
В конкуренцията с електронните магазини, които завземат взе по-големи пазари, доста физически обекти стартират да оферират под формата на добра процедура опцията „ връщане на стоката “ даже когато клиентът няма никаква справедлива причина за това. Дори предоставеният период за практикуване на това право е продължен и постоянно доближава до 30 дни.
Запознайте се с изискванията на търговеца и ги спазвайте
Предвид все по-разпространяващата се измежду физическите обекти добра процедура за връщане на покупките, от „ Ние, потребителите “ съветваме хората постоянно да се срещат с изискванията за продажба на търговеца, в това число възможната опция за отвод от покупка и с разпоредбите за практикуване на това право – ред, периоди, документи и така нататък Тъй като физическите обекти не са задължени по закон да одобряват назад към този момент продадени артикули, при даването на такава опция те имат право да вкарат свои правила за това и ние като консуматори следва да ги следваме.
Търговците би трябвало да спазят обещанието си
Когато даден физически магазин се е заел да приема назад продадените от него артикули в избран период и при съответни условия, въпреки законът да не го задължава, той е задължен да съблюдава това заричане. В противоположен случай ще е налице нелоялна комерсиална процедура заради даване на погрешна информация, която даже може да се е оказала основна при вземането на решение на потребителя да купи тъкмо от този търговец. За сходно нарушаване законът планува глоба до 50 000 лева, възбрана за използването на практиката в бъдеще, а потребителят получава правото да скапе контракта, подписан в изискванията на използването на тази нечестна процедура.
Събирайте доказателства
За да отбраните правата си, би трябвало да разполагате с доказателства, че физическият магазин е поел ангажимент да приема назад закупени артикули. Това нормално е посочено на осведомителни табели в комерсиалната зала, на гърба на касовата записка, в реклами и маркетингови материали на търговеца и други Пазете и платежния документ, с цел да можете да докажете, че сте създали покупката от този търговец.
Връщане на стоката – допустимо решение при недостатък
Дотук изяснихме хипотетичната опция за връщане на закупена от физически магазин стока без законово обвързване за търговеца да я одобри назад и без да има справедлива причина за това.
Потребителите обаче имат законово регламентирано право да върнат дадена стока, когато се откри недостатък и търговецът не е в положение да го в профил с безвъзмезден ремонт или не предложи подмяна с нова в границите на един месец след предявяване на претенция.
Как да потърсите правата си?
Първата стъпка е да се обърнете към търговеца и да предявите своята рекламация с писмена тъжба, според от зародилата обстановка.
Ако той авансово е поел ангажимент да прибере закупена стока без потребителят да показва справедлива причина за желанието му да я върне, а по-късно откаже, жалбата би трябвало да съдържа искане за повреждане на договорката на съображение формалното заричане на търговеца за даването на това право – той да одобри назад стоката и да възвърне на клиента си заплатените за нея средства.
В случай че настояването на потребителя за връщането на стоката се основава на недостатък и търговецът следва да реши рекламацията по този метод, то в жалбата би трябвало да се уточни, че след несполучливи поправки продуктът още веднъж дава недостатъци и следва договорът за продажба да бъде разтрогнат. За задачата ще би трябвало да приложите/цитирате протоколи за несполучливи поправки, по тази причина постоянно изисквайте регистриране на жалбите Ви в регистъра за предявените рекламации и протоколи от възможни поправки.
При несполучливи договаряния с търговеца потребителят може да потърси съдействието на контролните органи и на способния съд.
Съвместна тематична графа с платформата „ Ние, потребителите “, в която осведомяваме потребителите за правата им.
физически магазин върнати артикули връщане на стока рекламация
Много консуматори обаче неправилно имат вяра таман в противоположното, може би поради даденото със закон абсолютно право на отвод в 14-дневен период при извършване на покупки през интернет или отвън търговски обект. На претекстовете на законодателя да планува такава възможнст при този вид покупко-продажби ще се спрем в друга публикация. В тази ще изясним въпроса по кое време, по какъв начин и при какви условия потребителите въпреки всичко могат да разчитат на връщане на стока, закупена от физически магазин.
Защо нямам право да се откажа от покупка от физически обект?
Купих тази блуза единствено преди няколко часа, не е носена и още е с етикетите. Избрах си секция от шоурума и я предплатих, само че в идващия магазин видях по-подходяща. Много хора се обръщат към „ Ние, потребителите “ с сходни проблеми, когато получат отвод от продавача да скапе договорката и да възвърне парите на клиентите си. Законодателят не е планувал сходно категорично обвързване за физическите магазини. Причината е, че за разлика от електронните, физическите магазини дават опция потребителите да се срещнат от близко и в подробност с характерностите на предлаганите за продажба артикули, което им дава опция да създадат осведомен избор.
Има ли изключения?
В конкуренцията с електронните магазини, които завземат взе по-големи пазари, доста физически обекти стартират да оферират под формата на добра процедура опцията „ връщане на стоката “ даже когато клиентът няма никаква справедлива причина за това. Дори предоставеният период за практикуване на това право е продължен и постоянно доближава до 30 дни.
Запознайте се с изискванията на търговеца и ги спазвайте
Предвид все по-разпространяващата се измежду физическите обекти добра процедура за връщане на покупките, от „ Ние, потребителите “ съветваме хората постоянно да се срещат с изискванията за продажба на търговеца, в това число възможната опция за отвод от покупка и с разпоредбите за практикуване на това право – ред, периоди, документи и така нататък Тъй като физическите обекти не са задължени по закон да одобряват назад към този момент продадени артикули, при даването на такава опция те имат право да вкарат свои правила за това и ние като консуматори следва да ги следваме.
Търговците би трябвало да спазят обещанието си
Когато даден физически магазин се е заел да приема назад продадените от него артикули в избран период и при съответни условия, въпреки законът да не го задължава, той е задължен да съблюдава това заричане. В противоположен случай ще е налице нелоялна комерсиална процедура заради даване на погрешна информация, която даже може да се е оказала основна при вземането на решение на потребителя да купи тъкмо от този търговец. За сходно нарушаване законът планува глоба до 50 000 лева, възбрана за използването на практиката в бъдеще, а потребителят получава правото да скапе контракта, подписан в изискванията на използването на тази нечестна процедура.
Събирайте доказателства
За да отбраните правата си, би трябвало да разполагате с доказателства, че физическият магазин е поел ангажимент да приема назад закупени артикули. Това нормално е посочено на осведомителни табели в комерсиалната зала, на гърба на касовата записка, в реклами и маркетингови материали на търговеца и други Пазете и платежния документ, с цел да можете да докажете, че сте създали покупката от този търговец.
Връщане на стоката – допустимо решение при недостатък
Дотук изяснихме хипотетичната опция за връщане на закупена от физически магазин стока без законово обвързване за търговеца да я одобри назад и без да има справедлива причина за това.
Потребителите обаче имат законово регламентирано право да върнат дадена стока, когато се откри недостатък и търговецът не е в положение да го в профил с безвъзмезден ремонт или не предложи подмяна с нова в границите на един месец след предявяване на претенция.
Как да потърсите правата си?
Първата стъпка е да се обърнете към търговеца и да предявите своята рекламация с писмена тъжба, според от зародилата обстановка.
Ако той авансово е поел ангажимент да прибере закупена стока без потребителят да показва справедлива причина за желанието му да я върне, а по-късно откаже, жалбата би трябвало да съдържа искане за повреждане на договорката на съображение формалното заричане на търговеца за даването на това право – той да одобри назад стоката и да възвърне на клиента си заплатените за нея средства.
В случай че настояването на потребителя за връщането на стоката се основава на недостатък и търговецът следва да реши рекламацията по този метод, то в жалбата би трябвало да се уточни, че след несполучливи поправки продуктът още веднъж дава недостатъци и следва договорът за продажба да бъде разтрогнат. За задачата ще би трябвало да приложите/цитирате протоколи за несполучливи поправки, по тази причина постоянно изисквайте регистриране на жалбите Ви в регистъра за предявените рекламации и протоколи от възможни поправки.
При несполучливи договаряния с търговеца потребителят може да потърси съдействието на контролните органи и на способния съд.
Съвместна тематична графа с платформата „ Ние, потребителите “, в която осведомяваме потребителите за правата им.
физически магазин върнати артикули връщане на стока рекламация
Източник: economic.bg
КОМЕНТАРИ