Клиентите на SanDisk Extreme и Extreme Pro решиха да съдят WD заради повреди и загуба на данни
Компанията Western Digital (WD) е изправена пред групов иск за всеобщи повреди на SSD SanDisk Extreme Pro и следваща загуба на потребителски данни. Ищците желаят обезщетение в размер на повече от 5 милиона $, отпред с жителя на Калифорния Нейтън Крум.
През май потребителите на портативния SSD диск SanDisk Extreme започнаха да се оплакват от загуба на данни при потреблението на този модел. Най-честият симптом за казуса беше известие при включване, което гласеше: „ Дискът, който сте присъединили, не може да бъде прочетен от този компютър “. Компанията призна за казуса и даде обещание да пусне актуализация на фърмуера.
Оказва се обаче, че признанието на WD се отнася единствено за 4-те терабайта SanDisk Extreme и Extreme Pro Portable SSD (съответно SDSSDE61-4T00 и SDSSDE81-4T00). Много консуматори с дискове с различен потенциал (500 GB, 1 TB и 2 TB) обаче са имали сходни проблеми. Компанията не загатва за опция за възобновяване на сумата за дефектните дискове.
Невъзможността за възобновяване на суми евентуално е повода за груповия иск. Крум твърди, че е купил 2TB SanDisk Extreme Pro за 179,99 щ. $ към 19 май тази година. След като дискът се развалил и изгубил данни, той похарчил пари за възобновяване им и за закупуване на нов външен диск. За да се влошат още повече нещата, Крум твърди, че не може да върне дефектния SSD диск и да получи цялостно възобновяване на сумата.
В груповия иск, оповестен от Окръжния съд на Съединени американски щати за Северния окръг на Калифорния, се споделя, че актуализациите на фърмуера на SSD, които е трябвало да отстранят казуса със загубата на данни, са били ненадеждни и че аварийните дискове, изпратени на клиентите, са страдали от сходен проблем.
Според документите ищците могат да включват поданици на Съединени американски щати, които са закупили SSD дискове SanDisk Extreme Pro, в това число моделите SSD SanDisk Extreme Pro, Extreme Portable, Extreme Pro Portable и WD MyPassport, от януари 2023 година насам. От желае са изключени чиновниците на WD/SanDisk и техните дистрибутори. Очаква се броят на участниците в делото да доближи десетки, в случай че не и стотици хиляди души. Доверието на потребителите е нещо, което фирмите би трябвало да ценят повече от всичко останало. А в този случай загубата на данни може да има съществени последствия, изключително за експертите, за които информацията е главният инструмент за работа. Така че можем да чакаме, че искът ще набере още по-голяма мощ.
На страницата за поддръжка на клиенти на WD продължава да се твърди, че са пуснати актуализации на фърмуера, с цел да се реши казусът с непредвидената щета, и че повода за дефекта е изцяло отстранена на индустриално равнище.
