Компаниите, които поставят изкуствения интелект в центъра на работния процес

Компаниите, които слагат изкуствения разсъдък в центъра на работния развой за сметка на човешките чиновници, се излагат на риск от незначителност, твърди професор по бизнес, който деликатно следи навлизането на AI на пазара на труда.

Според Шуа Сун, доцент в университета Тюлейн и специалист по ръководство и изкуствен интелект, фирмите, които автоматизирано редуцират работни места и ги заменят с AI принадлежности, подценяват по-широките последствия, все по-тясно свързвани с софтуерните промени.

„ AI е мощен инструмент, само че цената му зависи от метода, по който се интегрира с човешката експертиза “, отбелязва Сун в изявление за Quartz.

„ Човешката страна на труда – умеенето за акомодация в подтекст и динамичната преценка – остава извънредно сложна за възпроизвеждане. Компаниите, които гледат на AI като сурогат на хората, рискуват незначителност, до момента в който тези, които го употребяват, с цел да засилят капацитета на чиновниците си, е по-вероятно да реализират стабилно преимущество “, споделя той.

Сун, експерт по организационно държание, счита, че възприемането на AI в никакъв случай не е автоматизиран развой и че технологията към момента се затруднява при задания, изискващи човешки опит и положително чувство за обстановката.

В изследване на университета Тюлейн от 2025 година, ръководено от Сун и обхванало 250 чиновници, които употребявали или не употребявали ChatGPT в работата си за интервал от една седмица, откривателите откриват, че единствено тези, които са работили с приложението „ интензивно “, са получили действителни изгоди.

Според проучването тези чиновници са употребявали ChatGPT, с цел да подобрят професионалните си резултати, да дефинират съответните проблеми, които се пробват да решат, и да открият по какъв начин могат да усъвършенстват използването на AI в поддръжка на задачите си.

„ Използването на генеративен AI не прави хората автоматизирано по-креативни “, споделя Сун.

„ То подтиква творчеството единствено при чиновници, които ползват метакогнитивни тактики – т.е. интензивно проучват дилемите си, следят мисловните си процеси и поправят метода си. “

Опасността от „ свръхавтоматизация “

Някои специалисти считат, че Сун има основателна теза по отношение на заплахата фирмите да потънат в незначителност при несъразмерна приложимост на AI, изключително когато това се случва за сметка на човешкия труд.

„ Свръхавтоматизацията лишава това, което прави марките и фирмите неповторими “, споделя Дебра Андрюс, създател и президент на консултантската компания Marketri, която работи с предприятия, внедряващи AI в своите оперативни тактики.

„ Всичко стартира да наподобява еднотипно, потъва в една сива зона на бърз индустриален излаз, само че без стратегическо мислене зад него. “

Андрюс показва и популяризирането на термина „ workslop “ – артикул на еднообразното AI наличие.

„ AI може да създава резултати по-бързо, само че не може да възпроизведе нюанса, емпатията и стратегическото мислене, които идват единствено от човешкия опит “, прибавя тя.

Други експерти по труда се съгласяват, отбелязвайки, че агресивното въвеждане на AI може да има отрицателни последствия.

„ Тюлейн е изцяло прав по този въпрос “, споделя пред Quartz Рори Боксър, експерт по изкуствен интелект и продуктов шеф в основаната в Монреал компания Moken.io.

„ Желанието на бизнеса да ползва AI постоянно значи предпочитание да автоматизира до край човешкия принос. Ако започнете да гледате на бизнеса си по този метод, естествено ще развалите неговата конструкция.

AI може да предсказва, само че предсказанието е безпаричен сурогат на творчеството и интуицията “, прибавя Боксър.

„ Премахнете индивида от уравнението и ще получите бизнес, който продължава да прави нещата по същия метод, по който постоянно ги е правил. “