Комисията за защита на потребителите разпространи съвети на експерти как

Комисията за отбрана на потребителите популяризира препоръки на специалисти по какъв начин туристи да постъпват при разнообразни обстановки при използването на туристически услуги през лятото. От Комисията изброяват най-често срещаните нарушавания в хотели и курорти, като да вземем за пример за какво е значимо хотелът да бъде категоризиран - по категорията на мястото, където ще се настанят туристите, могат да си изградят визия какво ги чака там. Категоризацията е в директна връзка със сходството на даден хотел с набор от критерии по повод оборудването на стаите, прилежащите заведения и останалите спомагателни услуги.

Сред останалите най-често срещани неща, на които туристите би трябвало да извърнат внимание, са че хотелиерът е задължен да сложи ценоразпис на рецепцията. Цените би трябвало да са в левове, ясно изписани и в идентичен размер по отношение на всички туристи. Тази информация следва да бъде предоставена, както на български език, по този начин и на британски.

Един СПА хотел може да се популяризира по този метод единствено в случай че има сертифициран СПА център. Този СПА център би трябвало да разполага със закрит плувен басейн. Задължително е да има и водна секция с басейн за възстановително и релаксиращо влияние , масажна или класическа вана. Можете да разчитате още на сауна и влажна високотемпературна секция (например, парна/римска/турска баня), помещение за контрастни процедури и други

Когато туристите са избрали хотел на база ол инклузив, той би трябвало да предлага най-малко минималния наложителен подбор от храни и питиета в съответните часови пояси. По отношение на напитките да вземем за пример, наложително би трябвало да има топли (кафе, кафе с мляко, чай, мляко, мляко с какао, сметана), безалкохолни, алкохол (водка, бренди, джин, ликьор, мента, мастика, вино, бира) и коктейли. Храненията могат да бъдат в главния ресторант (обикновено закуска, обяд и вечеря), снекбар, лоби бар и/или пул бар (най-често следобедната закуска).

Ако по някаква причина част от обещаните услуги бъдат отказани на екскурзиант, мястото за настаняване следва да има готовността да даде всичко дадено. В противоположен случай екскурзиантът следва да поискай отплата – други подобаващи услуги или рабат от цената .-->

Ако на място екскурзиантът открие съществени разлики във типа и категорията на обекта, неговото местонахождение и раздалеченост от плажа или обещаните спомагателни услуги с показаните в рекламата в интернет, то би трябвало да се обърне към търговеца, на който е заплатил, и да упорства за отплата.

От Комисията поучават при определяне на проблем туристите да уведомят шефа на хотела или представителя на туроператора или турагента, от който са закупили почивката, и да упорстват да им бъде предоставено това, за което са заплатили. Ако създадат спомагателни заплащания заради неизпълнените задължения, да пазят платежните документи. Те ще са нужни, с цел да бъдат възобновени въпросните суми. Ако не съумеят да решат казуса в разговор с търговеца на място или на по-късен стадий, да потърсят подпомагане от Комисията за отбрана на потребителите.

„ Попадаме на случаи, в които обектът е категоризиран като фамилен хотел или като къща за посетители, а се популяризира като хотел. Това не е правилно, защото неслучайно Наредбата вкарва разнообразни типове обекти и степени на категоризация и съответните условия, с цел да може даден туристически обект да получи този тип и тази категория ”, изяснява ръководителят на КЗП Димитър Маргаритов.

По думите му все по-рядко се среща даването на туристическа услуга в некатегоризирани обекти , за разлика от минали години, когато това е било честа процедура. „ Независимо от това по кое време отиват на море – в средата на юни, началото на август или в края на септември, туристите би трябвало да получат едно и също качество на обслужването ”, безапелационен е Маргаритов. Той моли към търговците да не се изкушават да смъкват качеството на предлаганите от тях туристически услуги и да държат летвата високо до самия завършек на сезона.