КЗП напомня: Потребителите не са длъжни да заплащат за услуги, които не са заявили
Когато мобилните оператори правят смяна в цените на абонаментите си по реда на Закон за електронните известия (ЗЕС), потребителите имат право да прекратят контракта и да изберат услугите на различен оператор. Това припомнят от пресцентъра на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), като се дава за образец със случая с мобилния оператор " Йеттел България ", като при започване на декември стана ясно, че операторът има намерение да даде непоискана от клиентите услуга против възнаграждение от 5 януари 2025 година.
КЗП акцентира, че месечната абонаментна такса включва несъмнено ползване мобилни услуги. Предоставянето на в допълнение ползване против нарастване на цената на месечната такса, когато не се прави по поръчка на потребителя, Комисята ще смята за нарушаване на наредбата на чл.62 от Закона за отбрана на потребителите (ЗЗП). Съгласно този закон потребителите не са длъжни да заплащат за услуги, които не са декларирали.
Потребителските права по чл.62 от Закон за защита на потребителя се материализират със единодушието на оператора или без негово единодушие - по правосъден ред.
Ако потребителите решат да се базират на правото си да не заплащат нарастването на цената и операторът не склони да зачете това тяхно право, КЗП показва, че ще отстоява правото на потребителите по правосъден ред и разяснява, че потребителите следва да са наясно, че съществува риск до момента в който траят правосъдните производства, операторът да им прекъсне услугите или да пристъпи към преустановяване на договорите, което съгласно Комисията ще съставлява нелоялна комерсиална процедура.
Когато операторът не зачита потребителските права, няма различен вид да бъде заставен да се преценява с тях с изключение на по правосъден ред. Т.е. значимо е хората да са наясно, че КЗП ще предприеме ограничения в тяхна отбрана, само че крайният резултат от ограниченията ще зависи от окончателните решенията на способените съдилища.
Потребителите могат да сезират КЗП за нарушавания на техните права по член 62 Закон за защита на потребителя, като за задачата ще бъде належащо да ни дават доказателствата, на които основават претенциите си. В случая с " Йеттел България ", това ще са копия от месечните им сметки преди и след нарастването на месечната им такса, както и копие от подписания с оператора контракт.
КЗП сезира Национална агенция за приходите за дължимото Данък добавена стойност на неустойките, събирани от мобилните оператори
За отстъпки от цените на абонаментни проекти и закупени устройства при предварително преустановен контракт
КЗП акцентира, че месечната абонаментна такса включва несъмнено ползване мобилни услуги. Предоставянето на в допълнение ползване против нарастване на цената на месечната такса, когато не се прави по поръчка на потребителя, Комисята ще смята за нарушаване на наредбата на чл.62 от Закона за отбрана на потребителите (ЗЗП). Съгласно този закон потребителите не са длъжни да заплащат за услуги, които не са декларирали.
Потребителските права по чл.62 от Закон за защита на потребителя се материализират със единодушието на оператора или без негово единодушие - по правосъден ред.
Ако потребителите решат да се базират на правото си да не заплащат нарастването на цената и операторът не склони да зачете това тяхно право, КЗП показва, че ще отстоява правото на потребителите по правосъден ред и разяснява, че потребителите следва да са наясно, че съществува риск до момента в който траят правосъдните производства, операторът да им прекъсне услугите или да пристъпи към преустановяване на договорите, което съгласно Комисията ще съставлява нелоялна комерсиална процедура.
Когато операторът не зачита потребителските права, няма различен вид да бъде заставен да се преценява с тях с изключение на по правосъден ред. Т.е. значимо е хората да са наясно, че КЗП ще предприеме ограничения в тяхна отбрана, само че крайният резултат от ограниченията ще зависи от окончателните решенията на способените съдилища.
Потребителите могат да сезират КЗП за нарушавания на техните права по член 62 Закон за защита на потребителя, като за задачата ще бъде належащо да ни дават доказателствата, на които основават претенциите си. В случая с " Йеттел България ", това ще са копия от месечните им сметки преди и след нарастването на месечната им такса, както и копие от подписания с оператора контракт.
КЗП сезира Национална агенция за приходите за дължимото Данък добавена стойност на неустойките, събирани от мобилните оператори
За отстъпки от цените на абонаментни проекти и закупени устройства при предварително преустановен контракт
Източник: news.bg
КОМЕНТАРИ