Кога и как можем да върнем подарък, получен по време на празниците, който не ни харесва, съветва ЕПЦ България
Кога и по какъв начин можем да върнем подарък, получен по време на празниците, който не ни харесва, поучава Европейският потребителски център (ЕПЦ) България.
Ако подаръкът е платен на място от физически магазин, в множеството страни от Европейския съюз (ЕС), в това число и България, търговците не са задължени да го одобряват назад. Изключение прави Литва, където законът разрешава връщане на неизползвани артикули в 14-дневен период, даже в случай че са купени на място.
Въпреки това доста търговски вериги из целия Европейски Съюз одобряват назад облеклата, обувките и другите артикули, които са продали. Това решение е тяхна добра комерсиална процедура. В тези случаи изискванията се дефинират от самия търговец - допустимо е възобновяване на сумата, подмяна на продукта или пък издаване на ваучер за последваща покупка. Най-често срокът за това е месец.
ЕПЦ поучава да проверявате авансово общите условия на магазина или да попитате на място каква е политиката за връщане.
При подаръците, купени онлайн, разпоредбите са разнообразни и по-благоприятни за потребителите. Във всички страни от Европейски Съюз важи 14-дневно право на отвод от контракта, без да е належащо да се показва причина за това. Срокът стартира да тече от деня на приемане на стоката.
Законът обаче планува и изключения от това абсолютно право - да вземем за пример няма по какъв начин да върнете артикули, направени особено за вас (например тениска със специфичен надпис), както и артикули, които по хигиенични аргументи не могат да бъдат препродадени (например долни дрехи, самобръсначки, епилатори). Все отново някои търговци одобряват назад долни дрехи или бански костюми, само че при избрани условия. Ако е достъпено или изтеглено след покупката, цифровото наличие (книги, филми, игри) също няма по какъв начин да бъде върнато.
За да употребявате това право, би трябвало да информирате продавача за решението си в период от 14 дни след доставката на стоката. За задачата изпратете имейл или попълнете формуляра на уеб страницата на продавача. Обърнете внимание, че за някои електронни магазини, регистрирани зад граница, мястото за връщане може да бъде в друга страна.
След като информирате продавача, имате още 14 дни, с цел да изпратите стоките към него. Важно е обаче продуктът да не е употребен. При връщане на онлайн покупка използвайте сигурна опаковка, по опция истинската. Ако става дума за телефон или различен трошлив артикул, помислете за застраховка, поучава ЕПЦ.
При връщането на дарове потребителите може да се сблъскват с два казуса. Това са липса на доказателство за покупка - касова записка, квитанция или банково извлечение, като това значи, че от време на време се постанова да поискате подобен документ от човек, който ви е направил подаръка - нещо, което може да се окаже неудобно, и изтекли периоди за връщане – доста коледни дарове се купуват седмици преди празниците. В същото време, има и търговци, които оферират по-дълъг период за връщане отвън законово уредените 14 дни. Затова е добре да ревизирате в допълнение.
Ако въпреки всичко връщането или замяната не са вероятни, опция е продуктът да бъде дарен, продаден онлайн или пък даже сменен.
Независимо дали покупката е онлайн или от магазин, дефектните артикули подлежат на гаранционна отбрана. В Европейски Съюз законовата гаранция е 2 години, като в някои страни срокът е по-дълъг. Правата при недостатък важат даже когато продуктът е платен с понижение или по време на акция за промоции.
ЕПЦ България може да спомага на потребителите, когато стоката е купена от физическо лице, а търговецът е въпреки това в Европейски Съюз, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство. На второ място е належащо бъде предоставена информация за търговеца, както и доказателства за покупката и казуса. Освен това е належащо първо да сте се свързали с търговеца и той да не Ви спомага, допълват от ЕПЦ.
Ако подаръкът е платен на място от физически магазин, в множеството страни от Европейския съюз (ЕС), в това число и България, търговците не са задължени да го одобряват назад. Изключение прави Литва, където законът разрешава връщане на неизползвани артикули в 14-дневен период, даже в случай че са купени на място.
Въпреки това доста търговски вериги из целия Европейски Съюз одобряват назад облеклата, обувките и другите артикули, които са продали. Това решение е тяхна добра комерсиална процедура. В тези случаи изискванията се дефинират от самия търговец - допустимо е възобновяване на сумата, подмяна на продукта или пък издаване на ваучер за последваща покупка. Най-често срокът за това е месец.
ЕПЦ поучава да проверявате авансово общите условия на магазина или да попитате на място каква е политиката за връщане.
При подаръците, купени онлайн, разпоредбите са разнообразни и по-благоприятни за потребителите. Във всички страни от Европейски Съюз важи 14-дневно право на отвод от контракта, без да е належащо да се показва причина за това. Срокът стартира да тече от деня на приемане на стоката.
Законът обаче планува и изключения от това абсолютно право - да вземем за пример няма по какъв начин да върнете артикули, направени особено за вас (например тениска със специфичен надпис), както и артикули, които по хигиенични аргументи не могат да бъдат препродадени (например долни дрехи, самобръсначки, епилатори). Все отново някои търговци одобряват назад долни дрехи или бански костюми, само че при избрани условия. Ако е достъпено или изтеглено след покупката, цифровото наличие (книги, филми, игри) също няма по какъв начин да бъде върнато.
За да употребявате това право, би трябвало да информирате продавача за решението си в период от 14 дни след доставката на стоката. За задачата изпратете имейл или попълнете формуляра на уеб страницата на продавача. Обърнете внимание, че за някои електронни магазини, регистрирани зад граница, мястото за връщане може да бъде в друга страна.
След като информирате продавача, имате още 14 дни, с цел да изпратите стоките към него. Важно е обаче продуктът да не е употребен. При връщане на онлайн покупка използвайте сигурна опаковка, по опция истинската. Ако става дума за телефон или различен трошлив артикул, помислете за застраховка, поучава ЕПЦ.
При връщането на дарове потребителите може да се сблъскват с два казуса. Това са липса на доказателство за покупка - касова записка, квитанция или банково извлечение, като това значи, че от време на време се постанова да поискате подобен документ от човек, който ви е направил подаръка - нещо, което може да се окаже неудобно, и изтекли периоди за връщане – доста коледни дарове се купуват седмици преди празниците. В същото време, има и търговци, които оферират по-дълъг период за връщане отвън законово уредените 14 дни. Затова е добре да ревизирате в допълнение.
Ако въпреки всичко връщането или замяната не са вероятни, опция е продуктът да бъде дарен, продаден онлайн или пък даже сменен.
Независимо дали покупката е онлайн или от магазин, дефектните артикули подлежат на гаранционна отбрана. В Европейски Съюз законовата гаранция е 2 години, като в някои страни срокът е по-дълъг. Правата при недостатък важат даже когато продуктът е платен с понижение или по време на акция за промоции.
ЕПЦ България може да спомага на потребителите, когато стоката е купена от физическо лице, а търговецът е въпреки това в Европейски Съюз, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство. На второ място е належащо бъде предоставена информация за търговеца, както и доказателства за покупката и казуса. Освен това е належащо първо да сте се свързали с търговеца и той да не Ви спомага, допълват от ЕПЦ.
Източник: bta.bg
КОМЕНТАРИ